奖惩措施必须到位，这都是人员的问题，要从根本原因着手，明确岗位职责，人员不够就招聘人员

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这种情况关键是靠的实验室的管理，前者需要和客户做好沟通并在协议中注明需要报告的时间，后一种得用制度来约束才行。

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一个人的问题是个人问题，一群人的问题就是制度问题。

建议先把气氛搞好

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1.报告延迟，首先要分析具体的原因，是程序规定期限有些紧，检测结果不能按时完成，还是检测人员、仪器、报告编制、审核等环节出了问题，整个过程要加强有效监督，确保检测工作顺利完成
2.新进人员素养不高，要分析有没有正确培训，培训后是否经过考核上岗了，如果这些都做到了他们还是邋邋遢遢就考虑淘汰

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只要不超出协议日期就行。

　　“顾客是关注焦点”，顾客的要求，包括“产品供货期”（检测报告提交期限）是必须保证的。不能按期交出检测报告，就应该实事求是地查找原因，针对客观原因制定纠正措施加以解决。因此，如果属于本实验室员工怠工或计划不周问题必须加强考核和管理；如果属于检测时间确实需要较长时间，在顾客要求的期限内无法完成的，就应该在签署合同时向顾客解释，争取顾客的让步，合同中将交货期适当延长；如果是人力资源不够或设备资源不足，就应该设法增加人员和检测设备。