This is an official reply from Peak Scientific InstrumentsLtd subsidiary in China
毕克气体仪器贸易（上海）有限公司官方回复

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我是毕克气体中国区的服务经理EricSuo。2016年8月15日，我和毕克气体总经理ChrisHarvey、技术团队的工程师一同拜访了此客户。
毕克气体一直致力于提高客户的满意度，回馈所有客户，自2010年成立中国分公司以来，我司销售了超过2500台氮气发生器，当客户遇到任何问题例如应用、维护等，我司第一时间响应并竭尽所能解决，这种认真对待问题的态度和快速有效解决问题的方式赢得客户对我们的产品和售后服务越来越多的认可。在此我司声明，做为唯一一家在中国开设分公司的英国气体发生器制造商，我们会秉承感恩客户，服务客户，提高客户满意度的宗旨，一如既往地为广大客户提供高质量的服务！

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针对此次事件，拜访的情况如下：
考虑到保密的需要，本声明将不会提及客户的具体名称，以下简称最终用户。最终用户购买了两套毕克的氮气发生器，分别放置在不同的楼层。我们的团队先检查了帖子中未提及的第一套发生器，这台发生器的运行环境正常同时仪器运行正常。而后检查贴子中提及的发生器，发现这台发生器排水量过大，确认实际运行的环境超出了正常运行的环境要求，发生器的性能因此受到影响。实验室开着空调，温度和湿度表的读数显示在正常的工作范围内。
进一步检查后，Chris注意到实验室窗帘后面的窗户上装有一个排气扇，随即他详细解释了非冷凝和冷凝湿度的不同。

湿度
湿度是测量空气中气态的水。相对湿度是指一定温度下空气中水汽压与饱和水汽压的百分比。露点是指空气中所含的气态水达到饱和而凝结成液态水所需要降至的温度。
在这个案例中，排气扇排出实验室内的空气，为了保证气流平衡，室外的湿热空气会从实验室入口补充进入。湿热空气进入冷的实验室环境会在空气中冷凝形成水滴，由于水滴是以液态形式存在，因此无法被常规的湿度计检测到。这个过程与雨的形成过程相同-冷热空气相遇形成云。

推荐：
很多实验室仪器供应商的服务团队会遇到因为实验室环境不能满足仪器运行要求而导致仪器故障的问题。这种情况下，供应商通常可以免于质保。但是这样做显然会给仪器供应商和最终用户带来问题。其实维持一个稳定的仪器运行环境并不会比空调用电的花费大。一年12个月稳定的环境可以使检测结果更具可信赖性和一致性。更重要的是，会减少维护和清洁仪器的次数，降低停机机率，节约大量成本，这也是最终用户所期望的。我司售后部门已和最终用户确定好时间，协助做好环境整改，同时建议如下：

• 空调开启时，确保实验室的门窗始终保持关闭状态。
  
• 关注空调周围的水以及可能产生冷凝环境的门窗地方。
  
• 关闭和封住房间内的排风扇。检查空调管路与墙壁的缝隙，使用泡沫胶密封，防止热空气进入实验室。
  
• 检查其他可以进行进入湿热空气的地方。

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第三方服务
经过了解，这篇帖子是由未经授权的第三方服务机构发布的，最终用户并不知情。帖子图片中被擦除的部分实际为未经授权的第三方服务的名片，发生器的标签设计中没有这部分内容。

如果您正在使用第三方的服务，请确保他们具备相应的仪器维护能力，经过规范的培训和使用符合要求的备件。这些都会对仪器长期的使用寿命产生影响。您可以通过拨打我们的热线：400-888-1612进行第三方服务资质和备件方面的核实。同时我司保留对非法第三方服务机构诉讼的权利。
推荐用户遇到毕克气体发生器的任何问题，请直接致电我们：400-888-1612。如需更多产品和技术信息，请访问我们的网站www.peakscientific.cn

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毕克气体仪器贸易（上海）有限公司
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有人测过吗？我也想知道这个问题，市面上的氮气发生器接AB质谱，有推荐的型号的？

看热闹的同时又学了湿度，相对湿度，露点的基本概念，知识就是力量