+关注 私聊

  • zyl3367898

    第31楼2016/12/19

    应助达人

    很方便，如果在视频与图片上可以看出哪个备件坏了，工程师上门时会很快解决，比上门看看哪个坏了，下次上门维修再带备件，省时省钱。

0
    +关注 私聊

  • xiao-jin

    第32楼2016/12/19

    促进客户与厂家售后工程师的联系，同时也对售后服务提出更高的要求，特别是技术人员的综合判断力。

0
    +关注 私聊

  • qianguiyun1

    第33楼2016/12/19

    应助达人

    能快速解决一部分简单的问题

0
    +关注 私聊

  • WUYUWUQIU

    第34楼2016/12/20

    应助达人

    节省售后服务的成本

0
    +关注 私聊

  • zal

    第35楼2016/12/20

    应助达人

    互惠互利吧，虽然使用者出钱，但是小毛病也收取不了多少费用的哦...

    夏天的雪(bingwang228) 发表: 节约的是客户的成本，但是减少了厂商工程师的工作量，对他们的业绩是否也会产生一定的影响

0
    +关注 私聊

  • 夏天的雪

    第36楼2016/12/20

    应助达人

    也是，但是积少成多啊，小毛病可以走量啊

    zal(zal) 发表: 互惠互利吧，虽然使用者出钱，但是小毛病也收取不了多少费用的哦...

0
    +关注 私聊

  • 夏天的雪

    第37楼2016/12/20

    应助达人

    是的，工程师还可以根据视频进行适当指导，然后判断故障代码或者故障原因

    zyl3367898(zyl3367898) 发表:很方便，如果在视频与图片上可以看出哪个备件坏了，工程师上门时会很快解决，比上门看看哪个坏了，下次上门维修再带备件，省时省钱。

0
    +关注 私聊

  • 夏天的雪

    第38楼2016/12/20

    应助达人

    是的，技术高的可能依据交流很快就能得到故障原因了

    xiao-jin(xiao-jin) 发表:促进客户与厂家售后工程师的联系，同时也对售后服务提出更高的要求，特别是技术人员的综合判断力。

0
    +关注 私聊

  • 夏天的雪

    第39楼2016/12/20

    应助达人

    也利于复杂问题的判断，减少工程师上门次数

    qianguiyun1(qianguiyun1) 发表:能快速解决一部分简单的问题

0
    +关注 私聊

  • PAEs

    第40楼2016/12/20

    应助达人

    是的，雪版主，您说滴太对咧！

    夏天的雪(bingwang228) 发表: 是的，不用着急等工程师上门了，也减少了上门维修的费用

0
查看更多