1. 组织对程序文件进行修改，参照上面的资料，明确职责和划分标准。对质量负责人进行教育。
2. 看样子你们是有不符合记录，但是没有就在措施。首先看看你们文件是怎么规定的，如果确实没有规定纠正措施的内容，那就改文件明确纠正措施。对以前开的不符合项没关闭的，开展纠正措施，并以这次评审为契机，提交妥当的纠正措施。如果是文件规定了，却没制定纠正措施，那就批评教育相关责任人，并附带后面的开展纠正措施的内容。

应助达人

7、11、12条是要修订程序文件或记录表的

　　第八条不符合项很明确属于“文件的不符合”，是你的文件编写不到位。一般一个程序文件讲述一个过程，你的文件名《不符合、纠正、预防措施和持续改进程序》，一个文件包含了四个过程，写起来的确内容繁多，顾此失彼，容易丢三落四。审核组就认为你们在描述“不符合”这个过程管理时就没有描述如何对不符合的严重性进行评价，包括谁评价，什么时候评价，如何评价，严重程度如何划分，当评价出不符合项的严重程度后，就转入到“纠正措施和预防措施”管理过程。对这个过程的管理同样描写得不可操作，例如：如何针对不同的严重程度的不符合进行处置，纠正怎么做，原因怎么查，纠正措施怎么制定，纠正措施的可行性如何审查，纠正措施如何实施，如何对纠正措施的有效性跟踪验证和评价，等等。你们应该对《不符合、纠正、预防措施和持续改进程序》进行修订和完善。建议拆分为三个程序文件，分别制定《不符合管理程序》、《纠正措施与预防措施管理程序》、《实验室管理体系持续改进管理程序》，拆分后的弊端是文件多了，但优点是过程单一，其可操作性可能要好写得多。

不符合工作的评价
a. 对个别的、偶然发生的不符合工作，被证实不会影响到报告质量的鉴别为一般不符合项；
b. 经检查确认为体系运行中存在的系统性缺陷，或直接影响到报告质量的不合格工
作为严重不符合项；