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  • senke

    第11楼2018/03/09

    应助达人

    很全，可以照着做个表格，记录下来

    石头雨(baby073125) 发表:应该有沟通记录的包括客户代表、姓名、沟通方式（微信、电话等）、沟通内容简介，解释人员姓名、解释结果、客户是否满意，并保留记录（录音、微信或球球截屏）

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  • senke

    第12楼2018/03/09

    应助达人

    现在打很多客服电话都是录音的呀。银行保险等等人工座席都是录音的，已经司空见惯了

    风云变幻(v3165605) 发表:录音。。。太恐怖了

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  • 风云变幻

    第13楼2018/03/09

    那你得在通话的时候告知对方你这个电话是录音的

    senke(lifen4607) 发表: 现在打很多客服电话都是录音的呀。银行保险等等人工座席都是录音的，已经司空见惯了

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  • 石头雨

    第14楼2018/03/09

    应助达人

    一般沟通的形式也就这几种了。

    senke(lifen4607) 发表: 很全，可以照着做个表格，记录下来

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  • talkal

    第15楼2018/03/09

    现在的社会处处有坑，所以 相关机构要处处设防

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  • senke

    第16楼2018/03/09

    应助达人

    恩，要有知情权

    风云变幻(v3165605) 发表: 那你得在通话的时候告知对方你这个电话是录音的

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  • senke

    第17楼2018/03/09

    应助达人

    此话何解？

    talkal(talkal) 发表:现在的社会处处有坑，所以 相关机构要处处设防

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  • tsxgy118

    第18楼2018/03/10

    采取的措施也有文件支持

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  • 风云变幻

    第19楼2018/03/10

    而且应该事先告知协商比较好

    senke(lifen4607) 发表: 恩，要有知情权

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  • WUYUWUQIU

    第20楼2018/03/10

    应助达人

    录音还是方便点

    senke(lifen4607) 发表: 录音我觉得是一个方面

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