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  • Insp_00591f12

    第11楼2018/09/20

    了解学习了。

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  • 石头雨

    第12楼2018/09/20

    应助达人

    听老师讲过申述好像就是客户发现有些问题但是给出建议，带有一种发牢骚的性质。投诉的性质就不一样了，就是必须给出合理的解释。

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  • lhy249

    第13楼2018/09/20

    目前体系仅涉及投诉，还没设计申述一说，哈哈，学习了

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  • m3149125

    第14楼2018/09/23

    应助达人

    对检测结果有异议

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