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  • 是姑姑

    第21楼2019/02/26

    对的,都是有保修期限的

    zyl3367898(zyl3367898)发表: 一年内免费的上门,可是过了一年,再让上门就要收取费用了。

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  • 是姑姑

    第22楼2019/02/26

    天 哪家单位还有练手的工程师

    平仔(Ins_cd9d86cf)发表:仪器有毛病,能不能派个靠点谱的工程师,别老派新手练手,能不能给一次解决

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  • wangjstw

    第23楼2019/02/28

    应助达人

    国外品牌的售后服务,大多由中国机构提供,感觉配件的报价实在是太高了。去年更换了PE原子吸收的转塔,收费4W多。
    由于事前做了功课,将更换后的配件留了下来,解剖后……觉得,如果作为家电配件,其价格应当在2000元左右,20倍的心理落差。
    当然,我们真的不知道米国原厂的配件价格是多少,我们不知道是谁在操控配件价格。
    一句话,中国企业、中国品牌要雄起。

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  • komaone

    第24楼2019/03/05

    看来是个不差钱的主,这样还不好啊,省钱啊,我们都是自己修到不行了再上门。

    1只喵(Ins_4c8009fd)发表:我要吐槽安捷伦的售后!很多次都说是小问题不肯派工程师来,叫我们自己买零件换掉来解决,而我们这边的人都不懂!我要是懂的话,我怎么不去做工程师,还要问你!

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  • xx_dxd_xx

    第25楼2019/03/11

    这个真不能要售后背锅。仪器有故障是售后的事,不会用请应用工程师当然是要付钱的。小学生上课没听懂课后请家教也不便宜啊。

    whzx(v3270974)发表:售前说的天花乱坠,工程师保管教会新手使用仪器,仪器来了之后,安装调试完,简单培训就结束了,打电话去问,人家说这是安装工程师,具体使用问应用工程师,那请应用工程师上门吧,价格真是贵啊。

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  • xx_dxd_xx

    第26楼2019/03/11

    电路板只换不修倒不是问题,毕竟现在的电路板集成度太高,厂家也很难修。关键是要价太夸张。哪个仪器的主板能复杂过电脑主板?论成本怎么也不应该比电脑主板贵,可是随便一块都上万,这里面有多少暴利?

    童心老叟(v3089946)发表:我也来喷点儿关于售后的问题:
    1、无论中、高、低端的仪器,也不管国产、进口的设备,厂商统统不提供维修资料!难道是国际通行的惯例?
    2、厂商居于强势地位,一点点小故障动辄跟换电路板,根本不进行芯片级的维修。一块电路板报价成千上万,甚至更多,而换个芯片、电阻、电容可能就是几元钱。
    3、垄断设备的维修权力,不允许客户自己修,否则就威胁.......!
    4、只愿意修超出保修期设备,收取天价维修费用!

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  • double_sug

    第27楼2019/03/12

    仪器的实用性、测量精确性与稳定性对于用户来说至关重要,那到底如何评判呢?这就需要厂商前期对用户进行专业的调研与培训,与实际接轨,避免买了一堆高精尖的仪器,结果不适用,毕竟用户对于仪器的应用价值是需要后期不断摸索才能确定。另外就是使用过程也要穿插培训,旨在将仪器的价值最大化。还有一项很重要,那就是定期对仪器进行校准。例如我司现用的色差仪,就需要每日用标准白板校准一次,每年需要送回原厂家校准一次,这里面还是很复杂的,需要注意很多细节,大家有兴趣可以再深入探讨。

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