fisher8272
第57楼2020/03/25
好久没来了,说两句自己的观点吧。
一个检测公司,首先要找追自己的定位才能活下去,定位至少包括业务流和客户。
有三个业务流:现金流、物流、信息流;
有三类客户:铁杆客户、普通客户、临时客户。
维持检测公司运转,最重要的,是现金流和铁杆客户。
从业务流的角度来看这个问题:
1.现金流:铁杆客户是现金流最重要的来源,铁杆客户的产品水平,决定了实验室技术管理水平上限。
2.物流:实验室最重要的物流是样品和耗材的周转,同样,铁杆客户的管理要求,决定了实验室内部管理(可以认为是质量管理)的水平上限。
3.信息流:分为内部和外部,这里仅讨论内部信息流。比如,楼主的朋友是否属于实验室管理层?这句话的正确解读是,职务来自上级,权力来自下级,如果获得各实验室主管的支持,职务低一点也算管理层,比如赵云之于刘备。如果没获得实验室支持,职务再高,也不算管理层,光杆司令多了去了。
现在给结论:
从文章来看,
1. 楼主朋友公司的铁杆客户水平很差,因此,实验室并无提升测试技术和测试质量的主观必要性,工作不被认可,实属意料之中。
2. 从文章行文来看,楼主朋友对体系要求理解没问题,但理解,这仅仅是质量管理的第一步而已。如何在质量、效率、成本三者之间平衡,才是管理的核心——平衡和取舍。对于这一点,楼主朋友似乎并没有深入思考过。
3. 由于该公司定位,情况不可能好转。道不同不相为谋,觉得有本事,就走。
另,检测公司的定位至少考虑如下因素:政策与监管、客户、市场、竞争对手和内部管理。篇幅有限,其余的不多说了。