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  • wlzz

    第101楼2007/05/22

    我们实验室的1100的机械手也抓不了瓶子了，报绣了半年才给换，硬是拖了半年，差点过保修期，

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  • wlzz

    第102楼2007/05/22

    我们实验室的1100的机械手也抓不了瓶子了，报绣了半年才给换，硬是拖了半年，差点过保修期，

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  • wsy18

    第103楼2007/05/22

    天哪！这种也叫售后服务呀？！

    wlzz 发表:我们实验室的1100的机械手也抓不了瓶子了，报绣了半年才给换，硬是拖了半年，差点过保修期，

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  • 恋恋恋莫扎特

    第104楼2007/05/22

    大家还是自己动手修了，不实践怎么能行，那些工程师也强不到哪去

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  • 21個人

    第105楼2007/05/22

    想不到這個貼子這么熱的﹐不知道安捷倫會不會出來給個交待。對這個問題給予回復﹗
    強烈建議

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  • baronz

    第106楼2007/05/22

    严重同意。现场维修是很浪费时间的 。所以仪器厂商基本都是先在电话里问你故障现象，然后判断问题所在，再带上上所需配件去更换。这样做主要是要保证维修的效率问题，不然要是现场维修修不好怎么办，那只有再来一次，那路费、差旅费还不得用户承担。要知道工程师一天的费用是很高的。想买贵仪器就得承受高额的维护费用，这是常识。

    hfang2005 发表:据我所知国外的仪器维修也是很贵的,电路板只换不修,这也是行规. 因为工程师的每小时收费(US$200/hrs以上)要超过一般的律师的收费,修电路板费时费力,修了半天修得好修不好没有保证, 从经济上来讲也是不合算的. 这是这个行业的特点所决定的.所以西方发达国家有很多的商业化的公共实验室,这样的公共实验室非常专业化,分析人员水平也高,仪器都通过IQOQ论证过的,大多与仪器公司有维修保养合同.一般的小公司或样品量少的单位是不养仪器的,都交公共实验室做分析.这种体制是值得中国学习的.

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  • uway

    第107楼2007/05/22

    刚才仪器信息网的工作人员也向本人核实了该件事！
    感谢仪器信息网以及各位同仁的关注！
    到此为止，angilent没有给予任何答复！
    也许楼上的说得对，“落后就挨打”。

    我们国家的科研也许正这样被所谓的国外跨国公司所“绑架”！
    也许支持国产化仪器是一条最切实可行的办法！

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  • wsy18

    第108楼2007/05/22

    现在的问题是明明只有一个压力传感器坏了，用户自己都检查出来，并更换试过了，却还坚持要用户换一整个部件。这要么是维修工程师的素质实在太差，要么就是那个公司利用自己的市场地位来宰客！这难道合理吗？

    baronz 发表:严重同意。现场维修是很浪费时间的 。所以仪器厂商基本都是先在电话里问你故障现象，然后判断问题所在，再带上上所需配件去更换。这样做主要是要保证维修的效率问题，不然要是现场维修修不好怎么办，那只有再来一次，那路费、差旅费还不得用户承担。要知道工程师一天的费用是很高的。想买贵仪器就得承受高额的维护费用，这是常识。

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  • uway

    第109楼2007/05/22

    注意，我们是单独付给工程师维修费用的！是460元/小时！！！

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  • zhengjiay

    第110楼2007/05/22

    大哥，agilent不就是外国货吗？

    yyyangyong0129 发表:应该不会吧，agilent售后服务挺好的啊。当然要支持国产，不买外国货

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