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锤子
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摘 要:2001年以前,国内企业对“σ”的认识还仅仅停留在这是表示数学概念“标准差”的希腊字母。2001年9月,通用电气的前CEO杰克·韦尔奇的自传使国内企业的管理者对“σ”有了全新的认识,了解到“σ”除了表示标准差外,还意味着对产品质量和可靠性的衡量,代表着顾客的满意程度、成本的降低和收益的增加。6σ质量改进的模式更使人们着迷,杰克·韦尔奇将6σ管理及其所带来的质量上的革命性提升,视作成为全球最了不起公司的根本驱动力
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