“第十七届中国科学仪器发展年会(ACCSI2024)”于2024年4月17-19日在苏州狮山国际会议中心盛大召开。ACCSI定位为科学仪器行业高级别产业峰会,经过多年的发展,已被业界誉为科学仪器行业的“达沃斯”论坛。ACCSI2024 以“融合创新,质领未来”为主题,吸引了来自“政、产、学、研、用、资、媒”等各方的高端人士共计1500余人参会,共同探讨科学仪器行业的前沿趋势与发展机遇。
年会现场,仪器信息网特别采访了德国耶拿分析仪器有限公司(以下简称“德国耶拿”)中国区市场总监杨佳霖先生。在访谈中,就德国耶拿2023年业绩表现以及未来的战略规划等核心议题展开了深入的交流。
以下为视频采访详情
仪器信息网:结合2023市场整体环境,您觉得德国耶拿在过去的一年表现如何?德国耶拿2024年将重点关注哪些领域,其产品在该领域有何竞争优势?是否有新的产品或者解决方案推出?
杨佳霖:2023年,德国耶拿中国区业务未出现大幅度的增长,但表现相对稳健。尽管2024年科学仪器行业面临诸多挑战,但从国家颁布的多项政策和市场发展情况来看,行业内仍然蕴藏着许多机遇。
德国耶拿从公司实际出发将持续聚焦三大重点市场:环境、新能源新材料和石油化工。环境市场是德国耶拿的传统优势领域,公司将利用丰富经验和技术积累,不断推出高效的环境监测解决方案;随着全球对可持续发展和环保意识的日益增强,许多仪器公司也看到了新能源新材料市场的潜力巨大,德国耶拿将依托专业技术在该领域持续深耕;石油化工则是公司一直擅长的领域,公司将满足行业的严格需求,提供高性能的科学仪器。
我们的新产品发布计划正稳步推进,预计在今年五六月份,将推出一系列全新的TOC(总有机碳)整体解决方案。围绕总有机碳/总氮的总量分析,德国耶拿也将推出升级的仪器产品,同时将发布新的软件解决方案和软件升级来提供更优的用户体验。到了下半年,我们期待国内的更多用户能够开始使用我们新型号的TOC产品,感受其带来的便捷与高效。
仪器信息网:今年我们看到德国耶拿在售后方面有一系列政策或举措,请您谈谈德国耶拿在仪器后市场领域的规划及布局。
杨佳霖:德国耶拿一直以“响应快、时效高、质量优”的售后原则来服务用户,在今年3月份就推出了非常有力度的售后服务关怀月, 其中包含整机维保5折、买万元耗材送主机保养等活动。
今年5月份,为了持续优化德国耶拿的售后服务市场,公司特推出“Service Excellence——臻服务“。我们为此特推出售后关怀月、无忧回访、感恩钜惠等系列活动,不断强化我们的售后市场,通过增加市场的粘性,推动我们业务的发展。
仪器信息网:您觉得大规模设备更新会成为2024年科学仪器行业的“泼天富贵”吗,为什么?德国耶拿看好哪些市场机遇?
杨佳霖:国家近年来推出多项利好政策,比如2022年的贴息贷款和今年的设备更新,都表明国家有计划、有步骤地推动科学仪器市场发展。在看到市场增长的同时,也要密切关注高质量发展和新质生产力这一重要政策导向。
新质生产力主要强调高科技、高能效和高质量,这三个要素共同构成了新质生产力的核心。由于科学仪器本身就带有高科技的标签,我们有望迎来巨大的发展机遇。然而,要抓住这一机遇,我们必须练好“内功”,专注于自己擅长的领域。
企业“内功”的核心特性是创新和营销。当创新力遇到瓶颈时,我们应更加注重营销方面的工作。在进行市场营销时,虽然流量获取和算法提升很重要,但我们必须明白,流量再大也不一定能留住人心,算法再好也不一定比得过平台。因此,我们更应该围绕用户体验来做文章,这才是我们行业企业能够持续不断发展的原动力。
仪器信息网:今年是仪器信息网成立25周年,请您谈谈对仪器信息网未来有哪些建议或者期待?
杨佳霖:仪器信息网一直是我们高度信赖的合作伙伴,在分析仪器行业内具有卓越的口碑和广泛的影响力。仪器信息网也为我们提供了一个展示产品、技术和解决方案的优秀平台。我们期待仪器信息网能在产品研发、市场推广以及生产效率转化等方面给予我们进一步的帮助。相信仪器信息网将成为我们业务拓展的得力助手,共同推动分析仪器行业的持续创新与发展。
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