上海喆图：致力于为客户提供全面的问题解决方案和优质服务

上海喆图科学仪器有限公司

2024/09/14 09:15

我们上海喆图专注于为客户提供高质量的科学仪器，特别是在干燥箱领域，我们的产品已经在科研、化学、医疗等多个领域证明了其优质的性能和可靠性。在服务客户的过程中，我们经常与直接用户和经销商打交道。

多年的销售经验告诉我们，并不是所有购买产品的客户都对产品有着深入的了解。因此，在销售过程中，我们始终注重与客户进行充分的沟通，确保他们对产品的参数、功能，尤其是选配件等方面有一个清晰的认识。我们明白，一旦产品不符合客户需求，不仅会给客户带来不便，还可能造成额外的更换和调整成本。

最近，我们就遇到了这样一个案例：一位通过仪器信息网询盘认识的客户订购了一台型号为THG-9038A的高温鼓风干燥箱，并确认不需要任何附加配件。我们按照标准流程提供了一台常规的鼓风干燥箱。然而，客户收到产品后表示控温无法满足其需求。为此，我们立即为客户更换了一台更高温度范围的型号THG-9039A。遗憾的是，客户当时并未提及需要带接口的功能（标准高温鼓风干燥箱不包含接口，如需选配需在订购时明确）。结果，更换后的产品仍然未能满足客户的需求，我们又再次安排了更换。

尽管这个过程对我们来说增加了不少工作量，但我们始终坚信，确保客户能够顺利使用我们的产品是我们的责任。我们再次与客户进行了深入的沟通，并已安排了解决方案。目前，我们正在等待客户退回原设备，以便进行配件的安装。

自创立至今，上海喆图已走过十年，赢得了数千忠实客户的信赖。我们以优质的产品质量和始终如一的客户服务，为客户提供全面的问题解决方案，这是我们与客户建立长期合作关系的关键。

我们承诺，随时待命，为您提供即时的支持。感谢您选择上海喆图，信任我们的产品和服务！

阅读5次

关注

上一篇国产好仪器 | 喆图：质量和诚信赢得客户，企业与客户价值共同成长