五月,初夏,随着气温的升高,各企业客户的仪器使用率也达到了新的高点。作为制药企业基础条件之一制药用水,其重要监测仪器,总有机碳分析仪(TOC)的维护保养,也提上了议事日程。经过一轮长假归来,手中的TOC分析仪是否仍然处于最佳工作状态?各种校准校验是否处于有效期内?各种消耗品是否需要更换?即将进入高温高湿度的天气条件,需要进行任何预防性的维护保养吗?除了硬件上的维护,软件和数据上的维护是否也要同期进行?如何才能保证数据的可靠性,完整性?需要升级到最新的固件,软件版本吗?需要升级满足数据完整性的DataGuard软件吗?
这一系列的问题即是客户的疑虑,也是艾威仪器的动力。艾威仪器作为一家服务型的专业仪器代理公司,专注于为客户提供专业而特色的增值服务,因此,2016年5月作为“艾威仪器TOC免费上门维护保养活动月”,我们抽调了资深的服务工程师组成精干的团队,分别在湖南,海南,广西,贵州,广东进行了巡访,主动为我们的TOC用户提供以下免费上门维护服务:
1) 为用户的流动/新入职操作人员提供再培训和深入培训;
2) 为用户的TOC分析仪提供预防性的维护保养;
3) 为用户的TOC分析仪提供专业的消耗品更换;
4) 为用户的TOC分析仪提供专业校准检验服务;
5) 为用户的TOC分析仪提供数据分析和数据完整性咨询服务;
6) 为用户的TOC分析仪提供年度保养和校验服务包,彻底解除客户后顾之忧。
在免费上门维护保养之余,艾威仪器进一步向客户宣传和拓展了TOC的使用范围,除了QA/QC实验室外,更深入到工艺的前后端,比如清洁程序的开发和清洁验证的执行。这一活动受到广大客户的一致好评,艾威仪器力争在5月到6月期间完成逾200家客户的全覆盖,进一步提高客户满意度,为客户提供最优质的服务。以下是本次活动部分照片,可见客户和我们的互动热烈而有效。
活动照片:
认真听讲
动手操作
专注工作
培训服务
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