12月30日,新型冠状病毒疫情爆发。
图1:截至目前(2020年2月5日)为止新型冠状病毒疫情情况
前方各级各地医疗人员奔赴前线,开展新型冠状病毒患者救治工作,而在后方,各领域科学家也积极开展研究:病毒表型、流行病学、诊断技术、药物筛选……
这是个不同寻常的春节,就在短短一个月的时间里,我们看到了令人惊叹的科研速度,好消息纷至沓来:
7家企业的新型冠状病毒核酸检测试剂盒获批;
28项新型肺炎临床试验获登记;
8株病毒已分离成功,疫苗研发进展顺利;
……
默克生命科学,致力于解决生命科学领域中的棘手难题。在疫情严峻的特殊时期,我们不遗余力,全力支持科学家及工业客户的研发与生产。
默克生命科学“绿色通道”响应机制
快速应对春节期间新型冠状病毒相关定单
春节期间,我们不打烊,从销售到市场,从客服到进出口报关,从供应链到仓库,每个环节无缝衔接:
每一步均安排同事“值班站岗”,保证定单顺利扭转,客户需求迅速响应;
严格把控时间,关键节点专人盯守;
现货情况下,最快不到1小时出货;
全球调货,国外单独包装出口,物流配合海关快速清关;
……
1 核酸检测试剂盒物料:每快一秒或许就少一个疑似病例的耽误
湖南某生物公司研发出了新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒(荧光PCR法),并通过了国家药品监督管理局审批,急需物料生产。默克生命科学西南区销售同事Weihan及Aaron接到客户订单需求后,迅速协调,客户需要的其中一项物料国内备货不多,需要国外调货。销售同事当机立断,一方面,客服、仓库同事全力配合,先将仓库剩余物料发予客户,还将该物料其他规格产品赠予应急;另一方面客服及进出口报关的同事共同努力,在一周内,就完成了从美国调货、报关、运输、清关、入库、国内运送的流程。
图2:海关清关后预备发往仓库的物料
“疫情当前,公司的所有同事都在尽最大的努力配合客户,动用一切可以动用的力量,为疫情的控制贡献自己的绵薄之力,我为默克感到骄傲。”Aaron说道。
2 绿色通道:一路绿灯畅行
大年初一,Digital sales的同事Cherry就接到了客户的紧急需求:急需试剂用于新型冠状病毒检测试剂盒研发以及病毒测序前期使用。公司是否有做好相关流程?怀着忐忑心情的她,尝试着询问了值班的客服同事,没想到公司已经做好了一切安排!客服、信控、仓库等同事都在岗位坚守,在疫情严峻的特殊时期,一路绿灯快速通行。客户下单后,即使特殊时期没法马上付款,信控也快速申请临时放单,仓库当天即完成发货并反馈快递单号。
图3:春节期间还在为客户协调发货的客服MM们
“由于春节期间很多供应商都休假,我们公司还能当天下单当天发货,解决了客户的燃眉之急。在这个特殊时期,能为疫情防控出一份力,作为默克员工,我感到自豪。希望尽快可以打赢这场没有硝烟的战斗!”Cherry激动地表示。
春节期间,还有许许多多新型冠状病毒相关的客户需求,默克人在用自己的行动助力科研,践行承诺:
仍然是病毒检测试剂盒的研发,定单都是走特殊流程,专人办理……
浙江某专家实验室需要默克的滤器,在代理商缺货的情况下,默克迅速调货响应以解燃眉之急……
部分由默克无锡工厂供应的原料,还在春节里,工厂同事放弃休假,第一时间与上游供应商通力配合,做好了生产的准备……
图4:默克仓储运输部门同事加班加点快速响应
是的,每多争取一秒的时间,我们的科研速度就可能快一步、再快一步。默克生命科学致力于解决生命科学领域中的棘手难题,特殊时期,更需彰显魄力!
图5:默克生命科学官网首页发出的通知“助力防治疫情,
默克在您身边”共同抗击新型冠状病毒
目前,默克生命科学已捐赠了超过55万元人民币的产品,以支持科研机构和IVD制造商加快新型冠状病毒2019-nCoV的相关研究和病毒诊断、检测。
默克生命科学将继续全力以赴,为新型冠状病毒的相关科研贡献一臂之力,与广大科研工作者、医务人员及全国人民一起,万众一心,抗击疫情,武汉加油!中国加油!
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