文章来源于水务加服务号,作者
随着人们物质文化生活水平的不断提高,对自来水水质的要求也越来越高,水质稍有变化就会向相关部门进行投诉。在用户的水质投诉中,有些确实是水质出现了问题,但有相当一部分是正常现象,只是用户不是十分了解具体的原因。
本文对管网出现的“黄水”问题进行总结,对造成产生“黄水”原因进行分析,并给出了处理措施和方法,为供水企业提供参考。
一、“黄水”现象
用户打开水龙头,放出的水发黄,颜色深浅不一,时间长短不一,范围大小不定。
二、造成产生“黄水”原因
1. 工程引起
工程一般可分为两种:一是新管道未按设计要求冲洗;二是应急抢修时引起的。此类原因所造成的黄水范围往往比较大。
2. 管网水压、水量或流向突变引起
3. 水源切换引起
对于采用多水源切换供水的情况,在切换水源的初期,会出现大范围“黄水”现象。
4. 其他原因引起
对于年久失修且流速缓慢的老旧管网末稍管段,早晨打开水龙头出现“黄水”现象。
三、处理措施和方法
1. 信息发布
2.查明原因,针对处理
3. 其他建议
管网中出现“黄水”问题,其根本原因与出厂水的水质、管网运行与维护有关,因此从长期考虑,建议从以下措施进行黄水的防治。
四、结语
水质投诉问题多而复杂,凡是用户提出问题,都是用户认为自来水可能出现问题,担心是否能饮用,要认真对待。
很多问题都是正常现象,只是用户不了解,要耐心解释,有些问题属用户误判,要科学引导。是否可以饮用,要以国家标准为依据,只要符合国家生活饮用水卫生标准,就能过保证终身饮水安全。
对于正常现象解释仍不接受的,要上门搞好检测服务,防止恶意宣传,影响供水企业声誉。对于确实水质出现问题的,要及时协调有关单位和部门解决。
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