BMET提供优质的技术服务

北京赛克玛环保仪器有限公司

尊敬的用户：

非常感谢您选择或准备选择北京赛克玛环保仪器公司（www.bmet.cn）的分析仪器和技术服务！

仪器的选择与购买只是第一步，而仪器的正常使用、维护、应用等才是我们技术支持的重点，也是工作的始终。我们提供一系列完善的售后服务，彻底消除您仪器使用和系统运行中的一切顾虑！

一、安装、调试、维修及质保服务

北京赛克玛环保仪器有限公司及其各地的四个办事处直接负责仪器的安装、调试、维修及质量保证服务；

所有仪器自最终验收签定之日起免费12个月的质量保证，并提供终生的维修服务；

按照国家环保部和计量部门的有关方法或原厂商提供的技术规格和检验方法，质保期内对仪器进行现场检查和校准；

对于用户的任何要求，24小时内作出相应的答复。

二、操作培训和应用技术支持服务

设在各地办事处的技术支援中心负责仪器的现场培训，内容包括：仪器的工作原理、正常操作、日常维护以及简单故障判断和处理；

公司总部每年不定期的举办不同仪器的技术培训，用户可根据实际情况自由选择参加；

提供有偿的仪器定期标校服务，提供符合SOP的标准操作手册和操作规程；

提供各种最新的国外原厂咨询和用户应用报告，以及相应的技术信息资料。

三、保修期外的服务

运维服务是我们向用户提供的在保修期外的有偿服务。运维服务包括：

负责系统的全部运行和维护，向用户提供有效观测数据，保证95%以上在线数据捕获率；

负责仪器设备定期检修和维护；

负责仪器设备和系统的定期校准；

提供运维期间的耗材及易损件；

在运维时间为用户提供软件的免费升级

在用户提供所有运维的工作记录和设备运行状态记录

四、网上技术支持服务

访问我们公司网站http://www.bmet.cn 和我们在分析仪器网中的电子展台http://bmet.instrument.com.cn/，您可以享受到：

免费获取大量应用报告、培训信息和仪器资料；

网上疑难解答，获得专家提供的解决方案或建议；

网上与同行分享您的经验和成果。

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