售后服务
尊敬的普瑞亿科客户:
您好!
时值2020年新春佳节之际,普瑞亿科全体员工恭祝您和家人在新的一年里健康平安,一切顺利!
自疫情发生以来,普瑞亿科密切关注新型冠状病毒肺炎的发展趋势,作为一家有社会责任感的企业,我们响应国家号召,全力配合国家的防控措施,减少人员聚集,阻止疫情进一步蔓延,普瑞亿科将与全国人民一道,万众一心对抗病毒!
为加强新型冠状病毒疫情防控,根据国家出台的防控方案,考虑到双方人员的生命健康安全,结合公司的实际情况,现将普瑞亿科售后服务的节后工作安排如下,我们将竭尽全力确保您的诉求能够得到及时反馈,把可能给您带来的不便降至最低,特殊时期希望得到您的理解与支持。
自2月3日起,正式恢复售后服务支持工作。技术支持电话(010-51651246)自2月10日开始接听,2月3日~2月9日期间需电话咨询请拨打手机(13260080187)或者发送邮件至support@pri-eco.com,会有专业的工程师及时回复您的咨询。
售后服务
自2月3日起,所有工程师已经进入工作状态。相关售后问题可以直接致电所分配的工程师进行咨询,或者发送邮件至support@pri-eco.com。也可根据设备不同,直接咨询相关的应用工程师:
同位素分析仪相关:李工 13681040129
气象站相关:李工 18611838270
痕量气体相关:万工 15321288206
温室气体相关:王工 18001295389
设备预约安装
暂时暂停设备现场安装工作,待疫情解除后立即恢复安装工作。如果您的设备已经收到,正等待安装,您可直接致电13260080187或者发送邮件至support@pri-eco.com,提前预约安装。考虑到节后会有一个安装的高峰期,请您尽早预约,我们会根据预约顺序合理安排安装时间。
维修
暂停现场维修工作,如急需现场维修,请致电13260080187,会及时安排维修工程师通过网络指导解决问题,或者协商更好的解决方案。
返厂维修正常进行,请您先和相关工程师取得联系,确认后可以将设备发送给我们,我们收到设备后会及时进行维修检测工作。
培训
暂时暂停现场培训工作,如急需培训或咨询仪器使用情况,请电话联系13260080187,我们将第一时间为您安排专业的应用工程师,通过网络视频会议等手段进行远程培训。
耗材
北京普瑞亿科科技有限公司
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