售后服务---我们一直在路上!

力康集团

售后服务---我们一直在路上!

力新售后服务团队秉承“用心、专心、贴心、放心、称心”的五心服务宗旨，坚信“成就客户就是成就自己”的服务理念，竭诚为用户提供“五心”服务，解除用户的后顾之忧，提升用户对公司的信任度！

我们自信力新售后团队一定能让用户满意！

一，我们有完善的售后服务网点

我司在国内27个省会城市或直辖市都设有办事处，共配备近百位驻地专职售后工程师；公司上海总部还设了售后服务部海外分中心，有负责海外售后工作的3位工程师；以及2位专业技术支持人员。

二，我们有完善的售后管理系统

公司2014年启用了售后工作管理软件，科学管理、工作、大数据分析与反馈。

三，我们有完善的售后派工中心

总部派工中心统一汇总报修，统一派工，人员科学调配。

四，我们有完善的培训体系

1、新进工程师上岗必须来总部培训考核，合格后才能上岗。

2、在资深工程师带领下实地开展一段时间售后工作后，新工程师才能独立服务。

五，我们有完善的集团保障体系

依托母公司力康生物医疗科技控股集团下属各家企业的专业技术人员：随时技术培训、技术指导、快捷原厂配件发货。

六，我们有完善的服务标准

统一的工作服，统一的工具包，统一的服务胸卡与名片；标准的维修手册，标准的原厂配件，标准的售后报告，标准的售后回访制度。

最关键是我们有一支技术精湛，工作忘我的售后团队！！！

1、报修2小时内电话指导。

2、驻地24小时内上门处理，异地48小时内上门处理。

3、要求休息日上门处理～没问题！

要求晚上上门来处理～没问题！

节假日设备上门抢修～同样没问题！

真正体现了力新售后人～～～我们一直在路上。。。

我们牢记荣誉只能说明过去，在今后的服务工作中，我们会一路既往地秉承公司“用心、专心、贴心、放心、称心”的五心服务宗旨，为“Heal Force”品牌赢得更多用户的信任与支持，每位工程师都会不改初心，情挚入微地付出我们的热情与汗水！

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