售后工程师-杭州

工作职责：工作职责：
1.负责客户现场安装调试新设备（包括客户现场安装条件确认，仪器开箱确认，仪器的安装、调试）；负责现场培训客户（仪器的正常操作、软件的正确使用、耗材的更换及仪器的常用维护）；负责远程技术指导（包括电话、邮件、微信、视频指导等） ；
2.负责客户现场设备维修，负责（客户-公司销售-售后）三者之间的技术沟通 ；
3.根据公司计划负责对所在区域的客户回访（现场的技术交流；设备使用情况；解决设备存在的隐患，了解客户的潜在需求等）；
4.资深售后工程师有义务为公司培训新人，包括现场指导新人调试安装及维修，教导新人与客户交流的注意事项，定期开展技术交流会议，并随时为新人提供技术支持；
5.准确记录工作日志，记录客户对仪器各方面的建议，及时反馈客户的需求信息 ；
6.积累工作经验，提升个人能力，积极参与攻克公司各类技术壁垒的会议，并作出可行性建议。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，机械、化学、材料等相关专业；
2、有3年以上设备维修，售后服务等相关工作经验；
3、熟悉仪器产品，熟悉电脑操作并熟念使用办公软件；
4、熟悉机械、化学、气路等相关理论；
5、熟念使用各种常规工具，动手能力强；
6、现场应变能力强，善于沟通；
7、能吃苦耐劳，适应长期出差；
8、工作地点浙江及浙江周边地区。