元析仪器服务季，六心服务我们在行动！

上海元析仪器有限公司

2023/06/01 11:11

元析公司成立至今已15周年，我们始终坚持以“质量为先、服务为本”的发展理念，致力于让国产仪器高端化。元析公司始终坚持为客户提供优质服务，努力提升客户满意度。在服务季来临之际，我们安排了售后服务工程师开展客户回访工作。

售后回访的主要目的是对仪器进行全面的清理清洁、整机检查、巩固培训、答疑解惑、了解客户的使用需求等。

本次回访之旅，我们回访了山东和安徽的部分高校。元析公司提供的紫外可见分光光度计主要用于高校的实验室教学和科研工作。实验室仪器在不同的使用环境中，仪器的损耗程度也不同。因此，在回访过程中，我们会对仪器进行全方位检查。首先我们将打开仪器罩壳观察内部件的使用情况，并对仪器内部的灰尘、样品室以及外壳进行清理，确保仪器的运行正常。如果现场碰到无法解决的故障，我们会及时和客户进行沟通，提供维修方案，同时还会向客户提供仪器维护保养及延长仪器使用寿命方面的介绍。在本次回访过程中，我们和实验室老师进行了面对面的深入交流，根据老师们的诉求，为他们提供了一场专业化的培训服务，帮助他们更好地使用和维护仪器。