德国美墨尔特(Memmert)有限公司成立于1933年,是全世界最大的烘箱制造厂之一。70年来,美墨尔特致力于精确温控技术的研究、开发和生产。其产品包括通用烘箱、真空烘箱、灭菌箱、培养箱、低温培养箱、二氧化碳培养箱等。2010年9月11日,德国美墨尔特有限公司的海外第一家分公司——美墨尔特(上海)贸易有限公司在上海成立。值其上海新公司成立之际,仪器信息网工作人员采访了德国美墨尔特有限公司全球董事总经理Riefler-Karpa女士,美墨尔特(上海)贸易有限公司总经理穆先银先生全程陪同。
德国美墨尔特有限公司全球董事总经理Riefler-Karpa女士
美墨尔特(上海)贸易有限公司总经理穆先银先生
Instrument:请您介绍一下美墨尔特公司的发展概况?
Riefler-Karpa女士:美墨尔特公司是一个家族企业,于1933年由我的外祖父Willi Memmert先生成立。应慕尼黑红十字会的要求,公司于1947年生产了首台制热灭菌箱,这成为美墨尔特公司在温控技术领域起航的起点。从那时起,公司不断开发新技术并扩大产品线,发展到现在,已历经两代负责人70余载,我作为公司的第三代负责人,于2007年从我父母手中接管该公司。
经过多年的积累和发展,我们开始投资建立新工厂,生产最高端的产品来满足市场需求;并且不断调整产品生产线,对产品的工艺流程进行优化改进,以保证我们能更快地服务于我们的客户。现在,美墨尔特公司已初具规模,在德国拥有两个生产工厂和超过180名的员工,已有数十万计的美墨尔特产品在全球120多个国家使用。
美墨尔特公司的目标是在2015年销售额达到5千万欧元。中国作为非常具有潜力的市场早已被美墨尔特公司关注多年,但其销售额远没有达到美墨尔特所期望的目标,我们期望将来美墨尔特在中国的销售额占其全球销售额的一半以上,成长为美墨尔特公司的主要市场。
Instrument:美墨尔特(上海)贸易有限公司成立的原因是什么?其在贵公司的战略发展地位是怎样的?
Riefler-Karpa女士:我们之所以选择在中国成立子公司,主要是因为看中了中国市场的巨大潜力。新公司成立后,我们在这里将获得更好的发展机会。上海分公司的成立,会使我们更加接近中国市场,并能够及时了解中国市场的变化,从而更好的为客户提供支持和服务。
美墨尔特(上海)贸易有限公司是美墨尔特在德国本土外成立的第一家全资子公司,因此,其在美墨尔特公司的战略发展地位不言而喻。上海分公司的成立,将对美墨尔特产生重要的影响。美墨尔特产品在中国销售已超过30年,但最初我们只是通过香港的经销商在中国销售,近十几年,我们通过中国本土的经销商直接进行销售;今天,美墨尔特(上海)贸易有限公司的成立,使我们能够为美墨尔特的经销商提供更加强有力的支持,并可为美墨尔特用户提供更直接的服务。因此,上海成立分公司的成立,既为美墨尔特的发展带来机会,也带来了全新的挑战。
Instrument:介绍一下贵公司核心产品?与其他竞争对手相比,贵公司产品的核心技术优势在哪里?
Riefler-Karpa女士:美墨尔特的核心产品是烘箱、培养箱和恒温恒湿箱。包括实验室用及生产通用的烘箱、培养箱、热空气灭菌箱、真空烘箱、半导体低温培养箱、压缩机低温培养箱、二氧化碳培培养箱、储藏箱、恒温恒湿箱等一系列产品。
目前,美墨尔特主推的产品包括:HPP系列恒温恒湿箱、U系列烘箱、INCO系列二氧化碳培养箱。
HPP系列恒温恒湿箱
HPP恒温恒湿箱非常节能、环保,并且能够精准控制。由于箱体内置玻璃门,可被牢固地密封,所以能有效阻止装载物被污染。此外,该仪器运用了半导体元件加热或制冷系统,并进行了极其稳定的测试,因此,在温度接近周围环境温度时,只需要微量的能量消耗。HPP系列恒温恒湿箱共有3种型号,容积范围从108升到246升。
U系列烘箱
U系列烘箱以实际运用为导向,其编程功能是专门为各种运用而设计。该系列仪器有自然或强制空气循环,分3种级别:基本型、卓越型、完美型,包括9种型号,容积范围从14L到749L。
INCO系列二氧化碳培养箱
除基本型号外,INCO系列二氧化碳培养箱有7种额外可选型号,能帮助用户选择一款完全符合其个人需要的二氧化碳培养箱。为了避免相关设备交叉污染,该仪器的箱体、通风系统、水盘及感应器都能在160 ºC条件下运行4小时进行消毒;并且箱体内部采用六面加热,使箱体内部能够获得一个非常均匀的温度分布。该些列仪器容积范围从108升到246升,温度范围最大到+50 ºC。
与其他厂家生产的产品相比,美墨尔特产品具有很多独有特点:采用了自主研发的Peltier半导体制冷/加热技术,与其他制冷/加热技术相比,这种制冷/加热方式更加节能环保,运行时更加安静;箱体采用全不锈钢设计,包括全不锈钢的印花外壳及箱体内部的不锈钢部件,使产品经久耐用;其他的独特技术还有箱体自校正功能、符合GLP管理规范的用户身份识别卡、程序存储及数据存储卡、内置数据存储功能、符合FDA标准要求的软件等。
此外,美墨尔特于1994年通过ISO9001质量体系的认证,并严格按照ISO9001质量体系的要求进行研制、生产和质量控制。
Instrument:培养箱、烘箱等已成为常规实验室设备,其定价也备受仪器用户关注,贵公司的产品市场定位如何?
Riefler-Karpa女士:保证产品的质量是美墨尔特公司一贯保持的宗旨,美墨尔特的市场策略也是“用合理的价格保证高质量的产品”,即我们不会定位低端市场,用户在我们这里会找到高质量和高性价比的产品。
Instrument:培养箱和烘箱目前技术发展已经比较成熟,请您谈谈该技术在哪些方面应继续完善?
Riefler-Karpa女士:首先是温控技术。由于美墨尔特与用户保持着紧密的联系,因此,美墨尔特根据用户的需求不断加强产品研发与技术创新,所以在此项技术的应用上,美墨尔特一直保持着领先地位。
其次,随着仪器越来越多在更加复杂条件下应用,用来记录实验过程的文本记录也变得尤为重要。美墨尔特很早就将记录储存器整合到仪器内部,能很方便地长时记录实验过程,避免他人恶意操作,而其他厂商还要单独配置。
另外,环保节能也是仪器未来发展的重点,随着中国工业的快速发展,中国将比世界其他任何一个国家都急需能源,因此,开发出高科技的节能产品才能有助于中国用户在能源方面实现节约。
Instrument:贵公司在产品研发、制造等方面的投入体情况是怎样的?
Riefler-Karpa女士:为了保证美墨尔特产品的质量及在技术上实现不断创新,公司在研发、制造等各方面的投入不断加大:如率先选用环保材料;建立全自动机械加工中心;引入先进的激光焊接技术;投资技术先进的产品线以实现机械化生产。以上这些的目的就是为了以“德国制造”的高质量产品占领市场。
此外,公司在其他方面较大投入是员工培训。通过不断培训,使新员工能够面对各种挑战,并能专注于新技术的研发。例如,我们最先引入的Peltier技术,就是由我们一位具有高度进取心的员工提出的。
Instrument:美墨尔特在中国市场的销售及售后服务体系是怎样的?
Riefler-Karpa女士:美墨尔特在中国市场上,是与所有经销商一道,共同开发中国市场。美墨尔特(上海)贸易有限公司的成立,将会进一步加大力度向中国经销商和用户提供更加可靠、快捷的服务。由于东西方文化的差异,因此,我们在与中国经销商合作时,一贯奉行“包容”与“尊重”的合作准则,这是我们与经销商合作成功的重要因素。
在售后服务体系建设方面,“接近客户并满足客户的要求”是我们的服务宗旨,也是我们建立上海分公司的目的所在。“服务”是一项具有决定性的市场营销工具。之前,我们一直培训我们的经销商服务工程师要向我们的客户提供更加“快速、高效”的服务。现在我们将拥有自己的售后服务工程师,不仅可对经销商提供新产品的技术培训,还可向我们的用户提供直接服务。
Instrument:贵公司的发展理念是什么?请谈一下美墨尔特公司在中国市场的发展愿景?
Riefler-Karpa女士:美墨尔特公司的发展理念就是:可靠、高品质、诚信、创新。
对于公司产品而言,我们的目标就是我们的产品能满足用户需求,使所有用户收益。对于公司整体而言,我们的目标是不仅在中国,要在世界范围内成为温控领域的领导者。
上海公司是我们成立的的第一个德国本土之外的子公司,所以我们要获得足够的经验才能继续扩张,并且,我们是否在中国建厂还要视中国的市场需求而定。当前,我们的主要工作是处理好与中国客户之间的关系,服务好现有的中国客户,下一步计划将在两三年之后确定。
美墨尔特高层与仪器信息网工作人员合影
后记
众所周知,一个国家人民的性格特点很大程度上决定了一个企业的特点,而德国人的性格被世界所公认是“严谨与认真”, 这也就决定了大部分德国企业的特点——认真严谨与追求高品质。作为一家传承多年的家族企业,这些品质在美墨尔特身上得到集中体现:在与Riefler-Karpa女士交谈过程中,她多次提到保证产品的高品质,以品质赢得客户的青睐,这也是其公司的发展理念。或许正是凭借这样的理念,才使这家家族企业多年来得以持续发展。
现在,这家家族企业将战略重点瞄准中国,十分看好中国市场的发展潜力,并欲以其高质量的产品占领中国市场,也许在不久的将来,我们会看到美墨尔特在中国仪器市场上大放异彩。
采访编辑:周如久
附录:
德国美墨尔特有限公司:http://www.memmert.com
美墨尔特(上海)贸易有限公司 :http://memmert.instrument.com.cn
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应用 | 使用美墨尔特稳定性试验箱HPPeco将蛋白质转化为塑料
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