方案摘要
方案下载| 应用领域 | 环保 |
| 检测样本 | |
| 检测项目 | |
| 参考标准 | HJ 637-2018 |
针对仪器用户最关心的售后及售后培训问题，飞翔赛思制定了详细的解决方案。现在我们要针对用户提出的如果实验室更换实验人员后，厂家怎么解决新的仪器操作人员不会使用仪器的问题。
1.安装现场培训
仪器安装调试结束前，由安装工程师提供一次现场的仪器操作培训。
2. 现场应用操作培训
① 仪器安装调试后按产品类型再提供一次现场应用操作培训，培训内容主要是仪器操作、仪器维护和具体样品分析培训，由工程师到现场进行不低于2个工作日的系统测试及免费技术培训。具体日期在安装完成后由客户和公司之间协商决定。
② 在工程师到场前，请用户确保仪器在正常工作状态，做好相关准备工作，包括试剂、溶剂、样品前处理和相关标准品等消耗品，客户应选择合适的人员和主要操作者来参加培训，并适当限制参加人数，一般不超过5人。并根据约定的培训时间，妥善做好参加培训人员的时间安排。
③ 工程师将按照客户类型准备相应的培训课程内容，并在客户仪器上运行样品。培训内容涉及仪器原理，软件操作，实际上机操作，仪器的简单维护和保养。
④ 培训需要在仪器安装后一年内使用， 如遇特殊情况，请及时通知公司，协商解决。
⑤ 公司将不定期开设培训学习班和技术交流会，帮助用户提高仪器的操作和维护水平。如实验室跟换了仪器操作人员，可以通过培训学习班学习到仪器的相关操作知识，用户可根据自己工作需要安排参加，差旅费自理。
文献贡献者
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