无影灯下,口腔颌面科、整形外科等多名医生,围着唇腭裂宝宝的手术部位“联合战斗”。手术刀尖按着定点设计线的方向,在幼嫩的皮肤上行走,肌肉、黏膜、皮肤各层逐渐分离,血不停地在涌……最后医生用羊肠线像补衣服般把伤口一针一针缝合。
站在手术台一旁的还有我,在经过医生的培训后,我被准许采集手术中、后的嘴鼻部数据,以佐证“三维扫描仪是唇腭裂手术的刚需”的观点。先说结局,一切顺利,数据很精确,设备被迅速引进医院,成为医生的精准诊疗助手。
但,项目一开始并不容易。
我需要证明三维扫描仪能优化唇腭裂手术流程和治疗方案,但我不懂医疗行业。
当务之急是学习。陌生、复杂的医疗知识,又与生命挂钩,我压力很大。然而随着对唇腭裂病症了解的深入,我更加坚定了最初的想法。
唇腭裂是先天性缺陷,患儿唇部或上颚发育不完整、有凹槽,会影响其外观、发音、喂养、呼吸道和心理健康等。这些痛苦,大约每700个新生儿中就有1名“兔唇宝宝”在深刻承受。“公司一直倡导要承担社会责任,让技术普及化,产生价值,赋能更多行业,或许这是个机会。”我在心里默想。
继续查资料,几段视频又给了我强烈的冲击——孩子昼夜不停、水奶不进、撕心裂肺地嚎哭,嘴部密密麻麻的“缝合线”和“疤痕”,都像针一样扎在我心上。那一刻,我只想用数字化技术帮帮这群“被天使吻过”的孩子,这让我“把精准高效的三维测量技术引进医院”的信念更加坚定。
那几周我每天都在啃资料,经常和医生沟通到深夜,终于有了收获。手术前医生会给切口和缝合区做标记,通常是拿碘伏无菌的医用染料,在对应区域涂点,之后再用传统手工接触测量的方式获得表面积,这个过程会产生一定的误差,手术时孩子免不了要多遭罪。这正是三维扫描仪可以改进的地方,我们事先获取嘴唇、鼻腔附近的三维模型,再用软件精准计算嘴唇的裂度、深度以及内径等数据。医生能据此做术前规划,切哪里切开多少,提前做到精准预估。
方案一出,专业评估后,立刻进入验证阶段,每个环节都很顺利,先临三维成为医院确定的合作伙伴,提供技术保障。
面对客户,比推销术更宝贵的,是对患者深层次的感知和共情,是真正站在客户角度考虑问题的真诚,是为了助人而不放弃的心。当然,这也让我很有成就感。一是因为我用执着和务实拓展了新的应用领域;二是设备能帮更多孩子减轻痛苦,从而产生长远的社会意义和价值。
如果说做医疗是常怀同理心,那对文物更多的则是敬畏之情。作为销售,为了助力文物保护,活生生被逼成了“文博从业者”。鬼斧神工的洞窟、充满异域风情的壁画……我被古人的智慧和技艺所折服。特别是读懂背后的故事,就像在与先祖对话。我暗下决心,要用数字化的技术唤醒、延续文物,让它们被更多人体验和内化。
2020年,我来到了甘肃麦积山石窟,本次任务是给合作伙伴做技术支持,教他们精准、恰当地获取佛像的三维数据。
首先映入眼帘的是20到80米高的悬崖绝壁,层叠的洞窟,密如蜂巢。上山当日恰逢雨天,满山雾气,脚下是凹凸不平的石阶,肩上背着半人高的脚手架和设备。一个钟头后,终于看见了被扫描主角——几尊佛雕。佛像的下颌线优美,造型敦厚,身上的彩绘还有部分留存,脸上能看到接近皮肤颜色的彩漆。
扫描石窟里固定的大型雕像是很有挑战性的。佛像的构造、完整性和高度不同,则扫描路径、电脑配置、设备精细度选择会有差异。不仅如此,电源的布线要合理,用电安全防护措施得到位。因此任务开始前,我会做详细的规划,类似于导演开机前的剧本。
在大约两平米的石窟里,三个人叠罗汉般地站上脚手架,接龙扫描五六米高的大佛。这时,谁挪电脑和设备,方位如何,扫描顺序,都要紧密配合。对于进深长、贴墙的部位,同事会拽着我的腰部,我上身前倾45度进行扫描。在三四米高的半空中,腿不自主地发抖,努力保持设备和身体平稳。我摔了可以,砸损文物罪过可就大了。集中精力工作的过程,时间过得很快,晚上客户请客吃了烤全羊,也是在表达对我们工作的认可。
像麦积山石窟这样不可移动的文物,中国大约还有76万处,数字化文保道阻且长。这些文物都是独一无二的,是各路文明交汇碰撞出的珍品。我的使命是能采集到每个细节,给专家提供用于解构、重组和分析的数据,提升文物的续存能力。打个比方,麦积山每尊佛像的眉眼形态是不同的,精细化分析可以得出各个朝代、教派的美学特征以及风骨,隋唐的华贵,两宋的秀美,再到明、清的世俗化……
文物的原真性带来的震撼感,数字化存档传递的畅快感,总让我痴迷。在先临三维这七年,由我扫描的文物数百个,比如应县木塔内的佛像,长沙、洛阳博物馆的展品等。历史器物被三维科技重新赋予生命,人们得以触碰、了解真实的“文化印记”。而这些都在为文博行业带来源头活水,成为推动文化遗产可持续传承的颠覆力量。
在我们公司,大多数销售都和我有相似的经历和观念,技术出身,以解决行业痛点为目标,为其定制数字化解决方案。
我们忙忙碌碌,以客户为先。我最忙的时候,一年出差130天,每个城市待3天。不同城市的连锁酒店,装修风格几乎一样,有时起床会懵,不知道自己是在哪个城市,朋友调侃,说我是“路过”杭州,四海为家。
我们坚守初心,为各行赋能。大家信仰的是“应用为王”和“行业内需力”。过去,三维扫描仪的“尴尬”点在于摆在客户面前,他们还不知道这能干嘛,有什么价值。所以我们需要基于经验或技术,想客户所想,挖掘三维扫描仪如何解决客户所在行业的痛点,助力他们走得更远,以此拓展设备的刚性需求。
以上就是我,角色看似不同,实则重叠交汇,本质上都是坚守本色,永不设限。不仅是我,也是先临三维的每一位同事,我们始终秉持“做专技术,做精产品,做好服务”的准则,在各自岗位上发光发热。
注:唇腭裂一节中的个人经历不构成诊疗建议,不能取代医生对特定患者的个体化判断,如有就诊需要请前往正规医院。
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