| 型号： | BC -50KN |
| 产地： | 北京 |
| 品牌： | 百川宏宇 |
| 评分： |
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ü 我公司设有专门的客户服务部和服务热线，随时接受用户的咨询和投诉；
ü 我公司对产品提供一年免费保修服务和终生维修服务。保修期外只收取零部件费和差旅费；
ü 我公司实行用户档案电脑化管理，所有产品调试、维修、配件更换、故障投诉等情况均持续记录在用户档案中，对产品运行状况动态化监测管理；
ü 售后服务人员每年会不定期电话回访客户，了解产品使用状况和检查设备的运行情况，并指导对设备进行维护和保养；
ü 接到用户的故障电话后，4-8小时判断故障原因并提出解决方案，排除故障；
ü 保修期内，因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保修时间随停机时间的长短而相应延长；
u 用户准备条件
ü 计算机应用熟练的操作人员；
ü 用户方应明确试验所参考执行的试验方法、标准细则；
ü 提供在本机上完成试验的试样，供产品测试、出厂检验和调机测试；
ü 产品安装所需的空间及地基、电源等；
ü 实验室应安装空调，室内温度可控制在15-25℃，湿度<70%；
ü 负责产品的接货、储放、移机就位；
u 使用与维护
ü 必须安排固定的、经过学习的试验人员操作产品，其他人不得操作；
ü 产品使用时，操作人员要按照接受过的培训和指导，以正确程序操作；
ü 操作人员要熟练掌握相应试验标准，以便准确判断试验结果；
ü 操作人员必须认真阅读主机说明书和软件说明书；
ü 试验结束时，要按照正确顺序关机，并切断所有电源；
ü 如自制试验辅助工装，安装时不得改变、损害产品原主体构造；
ü 如果在试验机工作时，出现异常情况，或电器发生失灵，起动或停止按钮不起作用时，应立即切断电源，使试验机停止运转；
ü 丝杠及传动部分要定期涂润滑油，防止产生干摩擦；
ü 如产品出现故障，及时同我公司客户服务部联系沟通，不得直接擅自拆卸；
ü 不得自行对产品进行改造。
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