型号: | B C- 50KN |
产地: | 北京 |
品牌: | 百川宏宇 |
评分: |
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u 使用与维护
ü 必须安排固定的、经过学习的试验人员操作产品,其他人不得操作;
ü 产品使用时,操作人员要按照接受过的培训和指导,以正确程序操作;
ü 操作人员要熟练掌握相应试验标准,以便准确判断试验结果;
ü 操作人员必须认真阅读主机说明书和软件说明书;
ü 试验结束时,要按照正确顺序关机,并切断所有电源;
ü 如自制试验辅助工装,安装时不得改变、损害产品原主体构造;
ü 如果在试验机工作时,出现异常情况,或电器发生失灵,起动或停止按钮不起作用时,应立即切断电源,使试验机停止运转;
ü 丝杠及传动部分要定期涂润滑油,防止产生干摩擦;
ü 如产品出现故障,及时同我公司客户服务部联系沟通,不得直接擅自拆卸;
ü 不得自行对产品进行改造。
u 售后服务
ü 我公司设有专门的客户服务部和服务热线,随时接受用户的咨询和投诉;
ü 我公司对产品提供一年免费保修服务和终生维修服务。保修期外只收取零部件费和差旅费;
ü 我公司实行用户档案电脑化管理,所有产品调试、维修、配件更换、故障投诉等情况均持续记录在用户档案中,对产品运行状况动态化监测管理;
ü 售后服务人员每年会不定期电话回访客户,了解产品使用状况和检查设备的运行情况,并指导对设备进行维护和保养;
ü 接到用户的故障电话后,4-8小时判断故障原因并提出解决方案,排除故障;
ü 保修期内,因维修不及时,而导致设备无法正常使用时,其保修时间随停机时间的长短而相应延长;
u 用户准备条件
ü 计算机应用熟练的操作人员;
ü 用户方应明确试验所参考执行的试验方法、标准细则;
ü 提供在本机上完成试验的试样,供产品测试、出厂检验和调机测试;
ü 产品安装所需的空间及地基、电源等;
ü 实验室应安装空调,室内温度可控制在15-25℃,湿度<70%;
ü 负责产品的接货、储放、移机就位;
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