| 型号： | BC - 50KN |
| 产地： | 北京 |
| 品牌： | 百川宏宇 |
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u 售后服务
ü 我公司设有专门的客户服务部和服务热线，随时接受用户的咨询和投诉；
ü 我公司对产品提供一年免费保修服务和终生维修服务。保修期外只收取零部件费和差旅费；
ü 我公司实行用户档案电脑化管理，所有产品调试、维修、配件更换、故障投诉等情况均持续记录在用户档案中，对产品运行状况动态化监测管理；
ü 售后服务人员每年会不定期电话回访客户，了解产品使用状况和检查设备的运行情况，并指导对设备进行维护和保养；
ü 接到用户的故障电话后，4-8小时判断故障原因并提出解决方案，排除故障；
ü 保修期内，因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保修时间随停机时间的长短而相应延长；
u 用户准备条件
ü 计算机应用熟练的操作人员；
ü 用户方应明确试验所参考执行的试验方法、标准细则；
ü 提供在本机上完成试验的试样，供产品测试、出厂检验和调机测试；
ü 产品安装所需的空间及地基、电源等；
ü 实验室应安装空调，室内温度可控制在15-25℃，湿度<70%；
ü 负责产品的接货、储放、移机就位；
u 安装调试
ü 合同生效后，可提前为用户提供产品示意图、平面布置图、安装地基基础图及电气接线图，提出对水、电、气、环境等方面的具体要求，以便用户按要求完成安装准备工作；
u 技术培训
ü 产品在用户方安装调试验收后，由服务工程师视频对操作人员培训，讲解产品原理、结构、操作程序、使用要求、注意事项、日常维护和一般故障判断、处理；
ü 在服务工程师指导和监控下，操作人员试操作，由服务工程师及时指导和纠正，直到操作人员能够独立、完整、正确使用；如有要求上门培训指导也可以和销售经理及时沟通安排。
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