导读:近日,“我要测”工作人员参观访问了核工业北京地质研究院分析测试研究中心。核工业北京地质研究院分析测试研究中心郭冬发主任、崔建勇副主任热情接待了“我要测”工作人员。
我要测讯 为了解中国检测市场检测机构的综合实力,将好的检测机构及其优势检测项目推荐给广大用户,同时了解中国科学仪器的市场情况和应用情况,自2011年9月1日“我要测网”开始对不同领域具有代表性的检测实验室进行走访参观。近日,“我要测”工作人员参观访问了核工业北京地质研究院分析测试研究中心。核工业北京地质研究院分析测试研究中心郭冬发主任、崔建勇副主任热情接待了“我要测”工作人员。
全面的质量管理
对于检测样品的管理,郭主任表示,“中心”实验室作为IAEA(国际原子能机构)合作实验室,具备完善的检测程序。实验室对特殊样品完全做到:留样复测、实验室比对、仪器比对、人员比对等。
为了保证实验室技术能力的,对于实验室如何保证检测人员技术能力的监督和考察方面,“中心”也建设了一套完整的上岗程序。检测人员上岗前需经过入职培训,经考核合格后,持证上岗,并且,在工作过程中,实验室内部不定期的举行内部交流会议、参加外部培训以及定期参加中国认监委组织的能力验证,定期考核检测人员的技术水平。
检测结果的准确性是第三方检测实验室必须考虑的问题,郭主任告诉‘我要测’工作人员,检测过程中采用的分析方法多数是国际和国家标准方法。针对特殊样品,在没有标准可参照的时候,实验室也需要开发最合适的方法对样品进行检测。与此同时,“中心”实验室从实验源头开始注重控制可能影响检测结果的因素,如实验过程中使用的各种试剂,建立了合格供方名录,名录上的供应商必须具备一定的资质。采购的试剂也是配备专门的人员保存和管理。
样品检测过程也是影响检测结果的重大因素之一,我要测工作人员了解到,“中心”实验室在检测过程中需在检测样品中植入盲样,以监测仪器误差水平、可能出现的失误等风险,检测数据经三次审核方可作为报告签发。如检测结果出现偏差,实验室将先从内部查找是否存在人为、仪器等因素查找造成偏差的原因,而对特殊样品必要时要重新检测。
为减少检测周期和、提高检测速度及减少人为操作的误差和失误,实验室不断提高信息化水平。如今实验室建立了完善的数据局域网传输系统,样品的检测状态可实时监测。
完善的服务流程
关于“中心”现有检测业务的运营和操作方面,郭主任也做了详细介绍。目前“中心”的检测业务已经完全采用市场化运作方式,严格按照相关的规定管理实验室检测业务。
对样品的接收,针对不同性质的客户,“中心”对自行送样、委托送样和上门检测三种检测方式建立了完善的服务流程。
1)自行送样
受托单位自行送样→现场填写委托合同单→收取检测费用→样品分析→出具检测报告。
2)用户委托送样
受委托特快专递或邮寄→传真方式填写委托协议合同单→银行转账缴纳检测费用→样品分析→出具检测报告。
3)上门检测
上门取样→现场填写委托合同单→收取检测费用→样品分析→出具检测报告。
为保证检测报告的真实有效,“中心”规定检测报告必须有主检人、校核人、报告签发人三方签字,并加盖“测试专用章”或测试中心公章。对于样品检测的原始记录,“中心”一般会保存3年。
客户服务方面,“中心”也建立了一套完整的服务体系。首先与客户沟通相应检测样品,签订检测委托书,对于提供测试合同条款以及报告签发时间,都可依据客户的要求协商。如果客户对报告有异议,可以一定期限内提出异议,针对具体问题协商解决。
郭主任告诉我要测工作人员,“中心”实验室目前已经与多个大学、科研机构建立了合作关系。优质的服务和准确的分析数据是单位在激烈的市场竞争中赢得客户的关键。核工业北京地质研究院分析测试研究中心全体员工将继续发扬“客户至上、质量第一”的理念,竭诚为新老客户提供最优质的服务。
核工业北京地质研究院分析测试研究中心
来源于:我要测网
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