千里行--天美工程师访天津用户

　　3月，春寒料峭，天美公司一年一度的千里行活动又如期开始。所不同的是为了服务更多的用户，今年的千里行活动提前了15天。 “超越期待，坚持信赖”，千里行活动在走过15个年头之后，天美公司所有员工对自己有了更高标准的要求。

　　3月12日，氨基酸工程师谢堂光在结束了上午的技术交流后，要求对天津部分氨基酸分析仪用户进行回访。在与谢工简单沟通后决定拜访天津农科院氨基酸分析仪用户。由于用户是刚刚接手这台设备，没有经过系统的培训，因此在设备操作和数据分析方面存在很多问题。在此前，用户专程前往天津办事处向王贵平工程师请教过相关问题，但是由于接触时间比较短，因此很多问题还是没有完全明白。谢堂光工程师首先耐心细致的将操作和数据分析流程讲解一遍，又对其中比较关键和容易混淆的地方着重讲解，并让用户反复操作。其后又对过往的问题数据一一判读，并给出详细解释和修正意见。最后，谢工又详细说明设备日常保养方面的知识。用户表示对日立产品的满意，对天美服务的认可。

　　在用户不停的道谢中，我们结束了天津农科院的千里行活动，谢工又马不停蹄的赶回北京。

　　3月14日，天津办事处维修工程师王贵平又先后走访了南开大学和天津医科大学用户。由于身体原因，王工没有参加13年的千里行活动，用户也十分关心王工的身体状况，所到之处用户对王工的维修技术和服务态度均大加赞赏。在14年千里行活动南开大学生科院站，姚茂宏老师见到王工后兴奋异常，紧紧拥抱了王工后，详细询问了王工的身体状况并叮嘱王工要注意身体。王工在对日立离心机详细检查后又详细询问了设备运转情况，并强调了设备日常保养方面应该注意的事项。

　　公卫学院是天津医科大学中天美设备最多的学院，是我公司的重要的示范用户。虽然公卫学院公共实验室平台在今年更换了主任，公共平台的其他人员也有不同程度的更换，但是通过数次电话沟通，用户对天美公司的售后服务十分满意。通过此次千里行活动，王工不但将设备全面检修一遍，还将一直困扰用户的一些小问题一一详细解答，用户对王工热情耐心细致的工作态度高度赞赏。

　　这就是天美人，热情勤奋的天美人，无微不至关怀用户的天美人。我们追求不断的超越用户的期待，只为回报用户坚持对我们的信赖。

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公司介绍：

 
　　天美(中国)科学仪器有限公司(“天美(中国)”)是天美(控股)有限公司(“天美(控股)”)的全资子公司，从事表面科学、分析仪器、生命科学设备及实验室仪器的设计、开发和制造及分销;为科研、教育、检测及生产提供完整可靠的解决方案。天美(中国)在北京、上海、等全国15个城市均设立办事处，为各地的客户提供便捷优质的服务。
 
　　天美(控股)是一家从事设计、研发、生产和分销的科学仪器综合解决方案的供应商。继2004年於新加坡SGX主板上市后，2011年12月21日天美(控股)又在香港联交所主板上市(香港股票代码1298)，成为中国分析仪器行业第一家在国际主要市场主板上市的公司。近年来天美(控股)积极拓展国际市场，先后在新加坡、印度、澳门、印尼、泰国、越南、美国、英国、法国、德国、瑞士等多个国家设立分支机构。公司亦先后收购了法国Froilabo公司、瑞士Precisa公司、美国IXRF公司和英国Edinburgh等多家海外知名生产企业，加强了公司产品的多样化。

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