“国产科学仪器腾飞行动”发布国产好仪器调研数据分析用户需求核心问题分析

　　仪器信息网讯 4月18日，在仪器信息网主办的2014中国科学仪器发展年会——国产科学仪器发展论坛上，仪器信息网编辑部作“从国产好仪器调研数据分析用户需求核心问题分析”报告(以下简称：分析报告)。

　　分析报告的数据均来自于“国产科学仪器腾飞行动”核心项目“国产好仪器”，“国产好仪器”申报并通过初审的仪器为142台(从属86家企业)，对此142台仪器进行线上、线下调研，截止2014年3月12日，共收取问卷1967份，剔除无效问卷后，保留992份有效调研问卷。分析报告首先介绍“国产科学仪器腾飞行动”的进展状况;然后对992份有效问卷展开深入的数据分析，以揭示用户对国产仪器整体认识和期盼。

　　分析报告显示96%以上的用户表示国产仪器能够满足其工作需要。用户对国产仪器总体满意度为97%，质量满意度为85%，售后服务满意度为78%，70%以上的用户愿意向朋友推荐其心目中满意的国产仪器;用户期望国产仪器软件能够提高可靠性，降低控制程序方面的意外故障，进一步美化软件界面，增强软件的功能和数据库;用户对国产仪器在自动化、人机工程设计方面尤为关注;用户也期望企业能在售后服务中增加一些增值服务。

　　分析报告揭示了用户需求，并提供了国产仪器发展的一些思路：提高软件可靠性设计能力;推进可靠性工程在仪器中的应用;提高仪器人性化工程设计;增加售后服务附加值;加强用户和厂商之间的联系紧密度。

　　最后，报告向听众简单地介绍了“国产科学仪器腾飞行动”的下一步工作计划：“国产好仪器”项目方面，继续进行“国产好仪器”及企业调研工作，将在上半年公示“国产好仪器”名单，汇总国产仪器发展用户意见;在宣传推广方面，出版中、英文“国产好仪器”手册，与各大媒体联手推广“国产好仪器”，参加各种国内外专业展会推广;以各种形式结合其他资源助力国产科学仪器腾飞，召开国产科学仪器发展系列小型研讨会，协调各方资源、建言献策，对接政府采购决策单位，举办走进高校等仪器使用单位系列活动。