仪器企业的“外圆内方”之道

　　仪器信息网讯 2016年8月19日，在炎炎烈日下，仪器信息网走入了位于武汉的湖北方圆环保科技有限公司(以下简称“方圆环保”)，方圆环保副总经理秦家宝热情接待了一行人员，从企业文化、企业产品为我们全面介绍了方圆环保，并带领我们参观了其组装、测试车间。

湖北方圆环保科技有限公司副总经理 秦家宝

　　湖北方圆环保科技有限公司的前身是成立于1994年的武汉华宝仪器设备有限公司，于2000年更名为湖北方圆计量仪器设备制造有限公司，后于2009年更名为湖北方圆环保科技有限公司。说起为什么改名为方圆，秦总解释说：“没有规矩不成方圆。从做人来看，‘方’意味着诚信、规矩等，‘圆’意味着圆通、善用技巧，‘方’是做人之本，‘圆’是处事之道。从做企业来看，‘方圆’意味着要诚实、要规矩。从做仪器制造企业来看，‘方圆’意味着要按标准研发、生产、售后等。”

　　除了名称，公司LOGO也是反映一个公司文化的重要标志。方圆环保的LOGO也是由秦总亲自设计，整体设计为外圆内方，中间为圆规和三角形，圆规代表“规”(圆规也可理解为“人”)，三角形代表“矩”(三角形也可以理解为金字塔)，如果把圆规和三角形去掉就是一个铜钱，如果再把三角形去掉就变成一个“囚”字，所以人要站在金字塔的塔顶。对此，秦总继续解释说："以红色为主题颜色，红色代表吉祥、胜利;外圆代表大海，海纳百川，同时圆形也代表可以滚动发展，不断前进。天圆地方，中间是站在金字塔塔顶的大写的'人'，寓意天时地利人和。"

　　公司的名称和LOGO代表了企业文化，而一个公司的立身之本为技术和产品。目前，方圆环保的产品线包括放射性核素检测仪器、室内环境检测仪器、食品水质检测仪器、环境空气质量监测仪器和固定污染源监测仪器共五大类。对于一个一百多人的生产型企业，能有如此多的产品，主要归功于其对研发的重视。在方圆环保，五分之一的人员为研发人员，而且秦总每年会将销售额的5%用于产品研发，因此方圆环保基本每年都会推出自己的新产品。

　　说起方圆环保的明星产品，秦总介绍了全自动低本底多道伽马能谱仪。此款产品是无机非金属材料如大理石、花岗石、玻璃等放射性检测的必备设备，广泛用于质检、建工、建材、地矿、环保、疾控等领域。据了解，此款产品的销量已突破3000台，市场占有率高达75%。为什么能取得如此好的成绩呢?秦总介绍说：“售后服务是很重要的一方面。方圆环保承诺，无论客户位于哪个区域，我们都能做到24小时之内响应，即使是内蒙古、新疆等一些大家普遍认为比较偏远的地方也不例外。我们的很多客户也是从售后开始接触的，有些用户购买了国外产品而无法支付高额的售后服务费用，有些用户购买了国内其它品牌的产品但得不到及时的售后服务，只要找到我们，我们都会尽力去帮助客户，也因此获得了用户信任以及后续的订单。”

　　最后，秦总带领我们参观了方圆环保的组装、测试车间。

车间掠影

秦总讲解仪器

参观人员合影

后记：交谈过程中，我们多次提到了方圆的产品和市场上同类的产品，秦总的第一句话总是评价或者询问产品质量怎么样，之后就是售后服务跟不跟的上，可见为用户考虑已经成为了秦总的思维惯性。这也许就是方圆的产品能被用户认可的一大秘诀吧！（编辑：李学雷）