泽天雷风服务︱一如既往：国庆放假，服务不放假。
为了解决各位新老客户国庆期间设备安装、调试、维修等服务的后顾之忧，春来科技一如既往的推出“国庆放假，服务不放假”举措，持续提供售后服务支持。有事您说话，请直接致电24小时服务热线！
“雷风服务”模块介绍
春来科技打造出“雷风服务”品牌，目前拥有遍布全国主要城市的100余名技术专业、经验丰富的售后服务工程师，同时利用全面、先进的检测工具，依托高效的服务系统，以“泽天服务、雷厉风行”为服务宗旨，为广大用户提供一站式优质服务。
春来科技提供24小时免费服务热线，做到30分钟内响应需求，最快24小时内解决问题。任何现场问题均可通过拨打400客服热线反馈，售后服务工程师会及时响应和解决，后期进行电话回访以及问卷调查，及时调查客户对我司产品和服务的满意度。
“雷风服务”流程展示
1.7x24h免费售后服务热线，做到30min响应需求，经专业评估后最快24h到达项目现场解决问题。
2.任何现场问题均可在公司微信服务号（见封底二维码）进行登记反馈，我司技术人员会及时响应和处理。
3.积极开展客户回访和问卷调查工作，及时了解客户满意度及对我们产品的建议。
1.由对应产品的区域售后服务工程师负责诊断、处理产品故障问题，安排客户回访以及完成情况追踪。
2.完善的售后服务网络，遍布全国主要城市的服务团队，提供一站式技术支持。
3.拥有可供应全国的备品备件库，以便及时为客户提供更换服务需求。
公司持续开展全国巡检以及现场培训活动，由专业的售后服务工程师组建成巡检培训小组，对设备进行检修，并对运维人员的日常操作、维护能力进行再培训，及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈，量身定制最佳的现场维护和定期保养方案。
来源于：杭州春来科技有限公司（原泽天科技）
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