寻找忠粉，验证InsMark特立独行的生命力

编者按：众所周知，InsMark是一个以开发产品为特色，关注产品质量的公司，特别是在产品设计中十分注重用户的使用感受，具有“人无我有”的鲜明特色。戏剧来源于生活，要做出好的产品首先需要倾听客户声音。12年来，我们不断进行客户回访，不断改进产品，提升质量。今年我们开展的是寻找InsMark忠粉活动。

此活动分为两个阶段：

第一阶段：9月20日-30日，用户主动参加的忠粉评选活动；

第二阶段：10月20日-11月20日，Insmark回访，“按图索骥”行动。

 

短短的为期十天的第一阶段活动已经结束了，我们收集了很多客户的使用感受点评，每一个案例都很有价值。公司已经评选出6为获奖者。特别是我们仪迈人感触很多，此文有感而发。

 

国庆期间，沸沸扬扬的某某酱油“双标”上了热搜，作为外企工作多年，有海外生活经历的我，并不觉得惊悚。走捷径，挣快钱，不是国内常态吗？要快如何高标准？奇招在于不触犯底线而已，但倒霉的是中国老百姓。

 

仪器行业不是食品，无法这样糊弄消费者。所以国产仪器要挣快钱，就在降成本上下功夫，打价格战比较普适通用。

 

然而，上海仪迈在业内一贯特立独行。我可以广而告之我们的客户，InsMark的“双标”，与热搜事件恰恰相反：中国客户VIP，产品和服务，先内后外。

 

创业12年，InsMark走的是一条不挣快钱，可能是不随大流的道路；打造品牌，精品路线，到底能不能行得通？未来的生命力到底是不是很大？当看到参选用户的评价和中肯的意见和建议，我们比较激动的。因为客户的认可，是对我们这种特立独行公司生命力的认可和确认。

 

  品牌下的精品，首先就是品质，质量和寿命，性能，客户喜爱程度。

二等奖获得者，红河制糖公司方琳琳女士告诉公司，InsMark的折光仪，和电化学产品共四台，在实验室已经使用10年了，依然稳定，测量方便快捷，喜欢使用。让我回忆起10年前在广西糖业做推广的情景。糖业应用是一个硬骨头，购买力较低，使用环境相对差一些。在甘蔗榨季，仪器需要高温下每天使用24小时。当时我们认为这是对国产精品的公开大考，敢做精品就敢于公开PK。所以InsMark产品的上市第一站就是在广西糖业的推广。记得当时有一位糖业老总对我说：你们终于来了，你们是国产某些产品的Terminator。如今看来，终结者可能没有做到，但是我们的产品在糖业用户那里使用了10年，依然完好，是对精品的很好验证。

 

 精品还是想客户之所想，为客户量身定做的能力和速度。

二等奖获得者，山东亚太中慧农牧的刘红梅女士，是张旭老师的团队人员，她们的实验室一直对InsMark产品情有独钟。为了满足动植物饲料的旋光测量的实际需求，我们迅速开发出了专款专用的产品，并进行了多次技术服务。张老师表示，虽然集团内一些厂家依然采购低价产品，但是作为中心实验室，她支持国货之光的精品，带头使用InsMark,  因为性价比高，服务好。张老师在接受一次海外公司采访的时候，她对着老外说：我就是认为仪迈的产品比你们好！这种自信和自豪，让我们这种在打造国产精品道路上苦苦求索的人信心大振，谢谢张老师。

 

  精品当然也是持之以恒的客户关注和服务支持。

大家早已知道，InsMark有一支产品管理的技术服务团队，为海内外客户提供及时在线的技术服务。购买仪器，毕竟不是买酱油那么简单。仪器在售前，需要应用支持；售中需要安装调试；售后需要提供服务。特别是售后，客户往往担心，商家是否在收到钱之后就不理不睬了呢？作为厂家，Insmark以自己的行动做出了回答。

 

一等奖获得者，珠海联邦制药的李建强先生，四年来连续购买了四台旋光仪，主要是因为对我们的服务比较满意。我们的销售不断拜访，支持团队的答疑解惑，赢得了用户的信任。我自己和产品经理也在疫情下坚持访问客户。六月份前往工厂，虽然被隔离七天，最后到达工厂门口还被拦在门外，但是我们在厂区大门外几小时的等待，隔不断的是我们的服务态度和用心。

 

     “我会再次购买你的产品”–这是对InsMark同仁们辛苦劳动的最佳鼓励。忠粉活动第一站，感动了我们仪迈人。再一次审视我们这个不着急挣快钱的特立独行公司，对它的未来潜力，更加坚信了。

 

风物长宜放眼量，人间正道是沧桑。InsMark创业12年，历经磨练。相信国产精品天时已到，国货之光必须为祖国抵抗封锁出一份力量。突破腾飞，我们在路上。谢谢广大客户的支持，特别是慧眼识珠的忠粉们，谢谢！