从2023年8月15日起, 截止到9月14日,理学售后服务天津关怀月活动,在理学总经理李林博士的支持下和售后服务经理胥海阳的帮助下, 由北京嘉德利达的销售工程师刘亚津(天津),何磊(天津)和理学售后工程师李翔飞(北京), 苏广江(天津),组成的售后服务小组顶着8月9月的骄阳开启了理学公司的免费上门保养维修活动。本次上门保养维修活动主要是对客户购买的机器进行常规巡检和维修,同时还开展了应用交流和对操作人员的培训工作。
第一站
上门保养活动第一站是河北工业大学化工学院,工程师对仪器漏水问题进行检修维护。
第二站
第二站售后小组又前往天津特种设备检测技术研究所。我公司销售的理学Smartlab是材料测试过程中必不可少的实验室仪器。得益于仪器的质量优秀,所有的机器在经过检查后未发现明显问题。工程师也为操作人员细心讲解了在日常的使用中如何简单保养维护仪器。
第三站
第三站,对南开大学电子信息与光学工程学院仪器进行维护。日常使用中有一次测试中射线中断了,回访当日,仪器工作均正常。售后工程师做了光路调整并对标样进行了校验并对冷水机进行常规检查。
第四站
第四站,河北工业大学材料科学与工程学院,在维护过程中工程师发现了仪器光路调整有问题,现场进行了光路校准维护。越早期的发现机器出现的问题,越容易解决从而避免之后的维修和更换配件的等待时间。
第五站
第五站,对南开大学材料科学与工程学院的仪器进行维护。其中XRD因为是学生直接使用,光路以及参数调整没有统一规范,进而影响下一位使用者,因此要综合管理机器的使用,并按照SOP规程严格执行流程操作。另外也顺便保养了理学热分析仪器,仪器由于操作不规范传感器部分都已被样品污染,故提醒学生使用,一定要给仪器做定期的维护,清洗,保养,以确保最终测试结果的准确性。
第六站:天津大学理学院 和 环境学院
第七站:天津理工大学
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多年辛苦打拼,砥砺前行,嘉德利达及理学仪器和全国各地众多用户开展了合作,结下了深厚友谊。在一次次的上门维护保养活动中,随着机器不断的维护和保养,
不断加强的是客户对我公司的信任。
无论酷暑,无论严寒,嘉德利达永远在服务客户的道路上。跨过千山,跨过万水,我们都会为客户上门服务,维护保养仪器,为客户的试验生产保驾护航。
来源于:北京嘉德利达科技有限公司
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