产品详情
细胞在发货前进行质检:
1、细胞存种的活性检测;
2、细菌、真菌、萄污染物镜检;
3、衣原体、支原体检测。
产品质量保证及售后:
1、收到货后,请确认包装是否破损,细胞是否有异常,请在24h内及时联系客服,提供图片及相关资料,核实后,可直接免费重新补发;
2、细胞污染,复苏细胞请在收到后24小时内反馈,冻存细胞请在收货后10天内反馈,逾期视为无污染,不予售后;形态异常,细胞形态异常或增殖缓慢等质量问题,请在15天内反馈,技术指导无效的情况,可重新补发-株;逾期至30天内,重发仅收取耗材费和运费。其他根据情况灵活处理;
3、鉴定异常, 60天内反馈细胞鉴定不对,核实后,可免费退换货。
用户须知:
1、关于货期:除细胞外,承诺货期1周内到(节假日顺延), 大多数产品1-3天内发货。细胞产品因需要复苏后进行1-2代传代调整后等待细胞长满,期间进行微生物检测,货期1、2周左右。
2、关于订购:为了保证您的权益,
3、如遇实验不良,需提供实验数据,经技术部门分析为"产品质量不良”,我司可直接办理退换货。