流式细胞仪维修保养服务
全国
4h
BD流式细胞仪维保服务内容
全保服务内容
1.仪器发生故障时,厂家工作日电话响应时间为4小时,即工程师先通过电话,指导用户排除故障。
2.电话无法解决问题,工程师将在48小时内到达(国家法定节假日除外),正常工作时间为周一至周五,上午9:00到下午5:00。
3.保修期内,公司对保修范围内需要更换的仪器硬件(计算机、显示器、打印机、耗材除外)进行免费更换。
4.除第3条规定的费用以及另有规定以外,厂家不再额外收取任何其他维修费用。
5.一年至少免费上门2次对仪器进行维护保养,其中1次按照PMI要求对仪器系统检查,并更换一套年度保养包。
全保服务内容(不含激光器)
1.仪器发生故障时,厂家工作日电话响应时间为4小时,即工程师先通过电话,指导用户排除故障。
2.电话无法解决问题,工程师将在48小时内到达(国家法定节假日除外),正常工作时间为周一至周五,上午9:00到下午5:00。
3.保修期内,公司对保修范围内需要更换的仪器硬件(计算机、显示器、打印机、激光器、耗材除外)进行免费更换。
4.除第3条规定的费用以及另有规定以外,厂家不再额外收取任何其他维修费用。
5.一年至少免费上门2次对仪器进行维护保养,其中1次按照PMI要求对仪器系统检查,并更换一套年度保养包。
技术保服务内容(半保服务)
1.仪器发生故障时,厂家工作日电话响应时间为4小时,即工程师先通过电话,指导用户排除故障。
2.电话无法解决问题,工程师将在48小时内到达(国家法定节假日除外),正常工作时间为周一至周五,上午9:00到下午5:00。
3.保修期内,公司对保修范围内需要更换的仪器硬件(计算机、显示器、打印机、耗材除外)按照厂家系统报价八折的保准收费。
4.保修期内,厂家不再收取产旅费和。
5.一年至少免费上门2次对仪器进行维护保养,其中1次按照PMI要求对仪器系统检查,并更换一套年度保养包。
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