诚信打造品牌细节决定成败

2013-03-05 11:20 下载量：2

资料摘要

资料下载

——洽诺斯科技2013年产品与服务质量提升合理化建议活动纪实年初, 为进一步提升产品和服务的质量水平, 我公司全体总动员，各部门各岗位的每个员工，动脑筋想办法，找工作中存在的问题、找质量影响的因素、找流程不合理部分、找制度不完善之处，开展提合理化建议活动，集思广益、群策群力改进工作。经过一个月的努力，春节前召开了会议，大家对样品容器加工，催化剂加工，标准物质制备，石英和玻璃制品加工，产品检验及质量管理，宣传销售与技术服务，产品包装和运输等方面，从公司的硬件和软件上找出了许多存在的问题，还有些有可能发生意外情况的不规范流程和环节，经过讨论达成共识：我们的产品与服务质量要想再上一个台阶，必须注重细节，精益求精，一丝不苟的做好每道工序，控制各个环节，只有量的积累才能达到质的飞跃，为此大家提出了十几条合理化建议，又用了近一个月的时间对不足之处开展整改活动，采取了以下措施： 1.改善样品容器加工操作间的环境，地毯更换成地板，工作人员清洁用具单独使用，出入操作间按规定着装换鞋，避免环境因素对产品质量带来影响。 2.重新修订各类样品容器制作规程和质量标准，实行自检互检和专职检，不合格产品不得进入下一道工序，定期维护保养设备和模具；配置了对清洗用的溶剂纯化处理的装置，提纯溶剂有利于提高清洗效率降低稳定空白值。 3.研发部正在试制样品容器半自动加工设备，力求减轻劳动强度，提高工作效率和产品质量。 4.催化实验室设备全部进行检定和规范使用；加工设备及气体纯化系统每日检查，发现异常及时排除隐患，定期维护保养设备；重新修订各产品生产工艺流程，注重精细化操作，确保产品质量的稳定。 5.严把原料进货质量关，对已购后认定达不到要求的原料，舍弃不用，宁愿承担经济损失也要杜绝由此带来的产品质量问题。订做的原料和产品需加强与供货方的沟通，监督并协助其提高质量水平达到我们的要求。 6.重新审查产品图纸，核定规格及误差标准，严格控制石英产品加工和热处理过程；模拟各仪器使用的条件，试制出一套漏气检测装置，在高于实际使用压力下进行检测，把不规格及和有内伤的产品全部检出剔除，确保产品质量100%的达标出厂。 7.重新核定各产品质量检验标准，专人负责，每种产品均标有批号，实行出厂产品质量倒查制，确属问题产品要追究加工人员和检验人员的责任。 8.严把进口产品进货关，定点采购知名厂商的产品，保证产品质量的稳定性，对客户反映质量有异的产品及时向供货方反映和交涉，确保客户的利益。 9.业务人员必须严守职业道德，诚实客观的与客户沟通，不说空话套话，不夸大过度宣传，实事求是的介绍我们公司及产品质量水平，不恶意诋毁竞争对手，尊重客户自由选择的权利，为客户提供热情周到的服务，帮助选择适合的产品，提供产品售后保障服务。 10.业务人员要向元素分析同行提供专业的技术服务，每年定期举办元素分析技术讲座交流会；在网上发布我公司的技术文章；并为大家提供免费的技术咨询服务：常规问题业务人员帮助解决，紧急问题打刘老师热线电话，疑难问题给刘老师留言，力求使大家用好分析仪器和我们的产品，共同做好元素分析工作。 11.包装和运输是将我们的产品及时准确和安全的送达每个客户，针对以往在运输过程中经常发生的破损问题，改进了石英产品的包装，重新设计订制了还原铜的包装盒。实行货物运输过程中跟踪制度，发现问题及时与各方面进行沟通，提高服务质量。我公司作为国内专业做元素分析耗材的厂商，为此感到责任重大，要尽快发展自己的产品，尽早创建我们中国的品牌。质量是企业的生命线，诚信是企业的代言人，我们愿以自己的真诚与付出，与您共同携手，创建美好的未来！山西洽诺斯科技有限公司 2013-3-4

资料下载

文献贡献者

上海赛可锐生物科技有限公司

银牌会员 | 第2年

查看全部资料

资料中心更多

诚信打造品牌 细节决定成败

诚信打造品牌细节决定成败