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质保服务相关的资讯

  • 提高服务质量，上海棱光技术全部产品质保两年
    自2019年1月起上海棱光技术有限公司主动响应客户需求，提升服务质量，全系列产品的“三包”期限由一年升级为两年（人为损坏和易损易耗件除外）。 作为已深耕研发生产可见分光光度计、紫外可见分光光度计、荧光光度计、近红外光谱分析仪等科学仪器二十五年的上海棱光技术有限公司，始终坚持质量第一、服务至上、精益求精的理念，在客户中已形成质量稳定，服务可靠的口碑。现在升级两年质保，一是响应市场需求，现在光度计市场质量参差不齐，服务良莠不齐，客户购买之前时有顾虑，二是本身对自己的产品、服务很有信心，相信一定能给客户提供满意的产品和服务。
    时间： 2019-02-18
    作者： 上海棱光
  • 专业选择，品质保障——马弗炉返厂维修的客户服务故事
    专业选择，品质保障——马弗炉返厂维修的客户服务故事在忙碌的工作日常中，我们经常面临各种设备故障的挑战，这对客户和我们的服务团队来说都是一次考验。最近，一位购买了马弗炉的客户遇到了炉丝损坏的问题。客户在发现设备故障后，迅速联系了我们，希望我们能尽快安排维修人员上门服务。我们理解客户对设备正常运行的迫切需求，但在深入分析故障情况后，我们提出了一个更专业的建议——返厂维修。我们的建议有其充分的理由。马弗炉作为一种高精度的实验设备，其内部的保温材料填充工艺至关重要。这个过程不仅仅是简单的零件更换，而是需要专业人员在无尘环境中手工压实保温材料，并且要细致地逐步添加。这样的操作要求非常高，不仅需要维修人员具备丰富的经验，还需要耐心和精细的工作态度。我们担心，如果仅在外部寻找维修师傅进行修理，可能无法达到工厂的专业维修标准。如果保温材料填充不严密，不仅会影响马弗炉的保温性能，还可能缩短设备的使用寿命，给客户带来更大的不便。在与客户沟通时，我们委婉地表达了这些担忧，并详细解释了返厂维修的必要性和优势。客户在了解到维修的复杂性和我们对品质的坚持后，表示了理解。客户表示，设备目前不是急需使用，愿意接受我们的建议进行返厂维修。这次事件加深了我们对客户信任我们专业服务的认识。我们也不负众望，立即安排了返厂维修的事宜，确保设备能够尽快以最佳状态返回客户手中。在这个过程中，我们不仅加强了与客户的关系，也再次证明了我们对产品质量和服务品质的不懈追求。每一次设备故障的处理都是对我们服务团队专业性的考验。通过这次马弗炉返厂维修的经历，我们更加坚信，只有始终坚持以客户为中心，以专业为导向，才能赢得客户的信任和市场的认可。我们期待在未来的日子里，继续为客户提供更优质的服务，共同创造更多的价值。
    时间： 2024-08-28
    作者： 上海喆图
  • 郑州大学质谱平台质保服务项目招标 赛默飞106万中标
    p style=" text-align: center " span style=" font-size: 20px " strong 郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目成交公告 /strong /span /p p 　　受郑州大学委托，河南正大招标服务有限公司就郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目进行单一来源采购，按规定程序进行了开标、评审、谈判，现就本次单一来源采购的成交结果公布如下： /p p 　　 strong 一、项目名称及项目编号： /strong 郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目 /p p 　　豫财单一采购-2018-7 /p p 　　 strong 二、采购公告媒体及日期： /strong 2018年1月8日在河南省政府采购网、河南省公共资源交易中心门户网公布 /p p 　　 strong 三、评标信息： /strong /p p 　　评标日期：2018年1月12日 /p p 　　评标地点：河南省公共资源交易中心第7评标室 /p p 　　采购小组成员：王雪芹 杨福现 李江峰 /p p 　　 strong 四、成交信息： /strong /p p 　　成交供应商名称：赛默飞世尔科技(中国)有限公司 /p p 　　成交供应商地址：中国(上海)自由贸易试验区德堡路379号8幢 /p p 　　项目成交金额：壹佰零陆万圆整(￥1060000.00) /p p 　　 strong 五、本次采购联系事项： /strong /p p 　　招标人：郑州大学 /p p 　　地址： 郑州市高新技术开发区科学大道100号 /p p 　　联系人： 李老师 /p p 　　联系方式：0371-67781959 /p p 　　招标代理机构：河南正大招标服务有限公司 /p p 　　地址：郑州市金水路109号 /p p 　　项目负责人：赵女士 电话：0371-66028275 /p p 　　公司电话：0371-66028587 传真：66028583 /p p 　　联系地址：河南省郑州市金水路109号黄河勘测规划设计研究院F楼 /p p 　　河南正大招标服务有限公司3楼302室 /p p 　　邮箱：zdoffice@126.com /p p 　　各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内，以书面形式同时向采购人和采购代理机构提出质疑(法人签字盖章并加盖单位公章)，由法定代表人或其授权代表携带本人身份证件提交(邮寄、传真件不予受理)。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。 /p
    时间： 2018-01-18
    作者： tonglk
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  • 【讨论】【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？（参与有奖）

    现在各种家电如电冰箱、电视机等整机的质保期一般都是1年，而其主要配件一般是3年。如果在购买时再加个十几块钱甚至上百元，就可以延长仪器的质保期。http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_629252_1622715_3.gif你是否支持分析仪器也是如此制定质保期的？假如分析仪器的质保期按照家电来操作，你采取加钱来延长仪器的质保期么？http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_629252_1622715_3.gif欢迎大家发表观点～相关话题：【售后服务】之一：你使用的仪器保质期是多长时间？http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2897021/【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题（参与有奖）http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2896468/【讨论】【主题月】仪器售后服务系列主题活动（参与有奖）

  • 【讨论】【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题

    每年，您的实验室可能都要采购一些仪器，而仪器的售后又是我们在采购时关心的主题。仪器的售后服务，牵动实验人的心，也关系到厂商售后服务质量。在论坛里有很多反应售后服务的问题，为了提高仪器厂商、代理商仪器等售后服务质量，仪器论坛特开展主题周活动。如果您在售后中遇到一些问题，欢迎您来倾诉，我们尽力为您解决～http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_628974_1622715_3.gif本周主题：仪器的质保期在仪器的质保期内，厂家有免费更换仪器的配件＼免费维护调试等服务。而最近看到一些版友讨论：购买X的仪器保质期才1年，而购买Y的仪器保质期也就2年，也许有的厂家的仪器保质期时间更长…面对不同仪器的不同的保质期，您是如何看待的呢？您购买仪器的保质期多长时间？在保质期厂家免费来维护仪器一次么？您认为仪器一般常用的仪器（价格在1万元以下）保质期为多长时间合理？大型的仪器（超过1万的）保质期多长时间呢？您的仪器在保质期内遭遇哪些问题呢？问题得到解决了没？http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_628974_1622715_3.gif如果大家不想回答以上问题，也可以回复以下话题【售后服务】之一：你使用的仪器保质期是多长时间？http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2897021/http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_628974_1622715_3.gif 什么是质保期：保质期（bǎo zhì qī）产品的保质期是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责，销售者可以放心销售这些产品，消费者可以安全使用。http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_628974_1622715_3.gif欢迎您前来发表独特的观点～相关话题：【讨论】【售后服务】之二：爆料一下仪器配件的价格，揭开配件的面纱（有奖）http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101108/2911617/【讨论】【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题（参与有奖） http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2896468/【售后服务】之一：你使用的仪器保质期是多长时间？http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2897021/【讨论】【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101101/2898210/【讨论】【主题月】仪器售后服务系列主题活动（参与有奖）

  • 调查：91%的分析仪器质保期仅为1年，你能接受吗？

    调查：91%的分析仪器质保期仅为1年，你能接受吗？

    调查原贴【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题（参与有奖）【售后服务】之一：你使用的仪器保质期是多长时间？【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？ 在仪器及分析测试行业实验室每年都会或多或少的采购部分仪器，仪器的售后服务是使用者最关心的事情。随着仪器价格的高低和生产厂商的不同，检测仪器的售后服务层次不齐，并且仪器的质保期也有长有短，质量好坏、价格高低都影响着售后及质保，使使用者遭受到不同程度的困难。 对于本次网络调查我们共收到48份数据，包括安捷伦、岛津、耶拿、Thermo、Waters等知名仪器厂商。有光谱、质谱、色谱、原子吸收等仪器。 其中91%的分析仪器质保期为1年，仅有4%的仪器质保期为1年半，而有2年3年质保期的仪器少之又少，主要为生产年限较早的老仪器。一、仪器质保期年限调查情况如下图：http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2013/04/201304271159_437242_2518341_3.jpg二、仪器质保期相应的厂商分布情况http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2013/04/201304271200_437243_2518341_3.jpg 从上面表格可以看出，安捷伦、岛津、Waters、普析通用等厂商所有仪器质保期都为1年（统计数据内），Thermo、PE等厂商大多数已经质保期同样为1年。比如：PE公司的ICP-OES、Thermo公司的电感耦合等离子体质谱等个别仪器质保期在一年半到三年之间不等。而这些仪器质保期较长的原因多为生产日期较早，比如Thermo的电感耦合等离子体质谱仪品牌为美国电热生产的。三、结束语调查结果显示有91%的分析仪器质保期仅为1年，你觉得这1年的质保期能接受吗？你觉得分析仪器质保期应该为多长时间才合适？你在仪器使用过程中大概在什么期限内出现问题最多？

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  • 哈希仪器维修一口价服务 400-668-7609
    哈希仪器维修一口价服务帮您一次解决！-- 无需定损，所有损坏，一口价修复 -- 维修后提供原厂整机质保90天增值服务 -- 服务明码标价，价格安心透明 -- 哈希原厂工程师，为您的仪器提供专家级服务
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    厂商： 哈希公司（HACH）
    品牌： 哈希/hach
    型号： 哈希仪器维修一口价服务
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    在默克，您会极大地受益于我们久经验证的有效方法以及针对最新过滤技术、一次性使用技术和膜技术的既定方案。其中包括对默克产品的详细介绍相关知识，以及对稳健工艺的缩减和最差条件的有效保证。凭借广泛专家资源，默克集团可以提供一流的项目管理服务和客户支持，以对您的验证过程提供有效协助。在无可挑剔的报告和文件资料的有力支撑下，我们利用在生物制药加工和工艺技术方面所拥有的公认可靠性以及非凡的专业知识，为您提供有效支持。我们全新的简化流程和价格结构，使您可以轻松准确地获得所需的服务，无论您所需的是以下哪方面的服务：- 可提取物和浸出物的安全性评估- 细菌截留试验- 过滤器完整性测试- 化学兼容性研究- 咨询服务更多详细验证服务信息，可参见本页面核心参数 – 样本下载中的资料手册。
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    厂商： 默克工艺解决方案
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    价格： 面议
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    梅特勒托利多实验室天平校准服务凭借全面可追溯的服务证书，确保您的分析天平，精密天平，微量与超微量天平、快速水份测定仪等电子天平设备准确运行，并且符合本地和各地法规要求。1. 校准、调整和检定的区别校准是在称量仪器上进行的一系列操作，通过建立已知量值（测量标准）和测得值（示值）之间的关系来确定仪器的计量性能。这种关系由偏差及其相关的测量不确定度组成，而测量不确定度描述了测量结果与真实值之间可能的偏差。只有评定出相关的测量不确定度，才能完整建立已知量值与测得值之间的关系。除了校准外，还可对测量系统进行调整，对它的性能指征在某种程度上加以修改，使其尽可能符合所采用的测量标准的量值。在《国际计量学词汇》上强调了这一点：“测量系统的调整不应与测量系统的校准相混淆，校准是调整的一个先决条件。测量系统调整后，通常必须再校准。”而检定是评估仪器是否符合特定的要求（仪器的计量性能是否合规）。《国际计量学词汇》（VIM）中对检定的定义是“提供客观证据证明称量仪器满足规定的要求。”通常，检定的结果是“合格”或“不合格”。2. 为什么实验室天平需要校准？称量仪器的校准是任何质量管理体系中都有要求的最重要的活动之一，然而应用实践中往往缺乏对测量不确定度的科学正确评估，而这恰恰是评估称量仪器是否满足相应的允差控制要求所必须的。当称量仪器用于与质量控制相关的测量时，校准是必须定期执行的关键操作之一。国际上有许多标准规范都有这方面的要求，例如 ISO9001、GMP 法规以及与食品安全相关的一些标准。校准的另一个重要结果是引入最小称量的概念。根据安全因子导出的最小称量定义了安全称量范围的下限，在安全称量范围内的物料称量可确保称量过程满足允差要求。总之，校准及其数据分析确定了最小称量和安全称量范围，可帮助用户确保称量过程始终满足相应的质量要求。3. 梅特勒托利多 ACC 校准认可版：校准您的整个称量过程，而不仅仅是天平在中国，我们的天平校准能力通过了 CNAS 认可。我们提供的 ACC 校准认可版不仅符合 EURAMET cg-18 校准指南，同时也遵循中国JJF1847-2020 电子天平校准规范和 JJG539-2016 数字指示秤检定规程，确保准确称量的同时，满足中国用户的合规性需求。位于上海的梅特勒托利多校准实验室是经过中国合格评定国家认可委员会 CNAS 认可的校准实验室。实验室配备了专业技术人员和管理人员，以及先进的仪器设备，制定了严格的校准操作规范，按 ISO/IEC 17025 通用要求建立了完善的管理体系。从 2017年 9月 7日起，经梅特勒托利多校准实验室经理授权的电子天平校准工程师，可以在公司场所或客户现场为客户提供电子天平校准工作。出具的电子天平校准证书不仅在中国认可，只要是加入国际多边互认协议（ilac-MRA）的国家也都能得到承认。——————————————————————————————————————————————————如果您有任何天平设备服务需求，请拨打免费咨询热线：或扫描下方二维码填写信息，提交您的服务需求。您还可以通过“梅特勒托利多服务在线”公众号，与我们进行图文咨询。
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    厂商： 梅特勒托利多
    品牌： 梅特勒托利多/METTLER TOLEDO
    型号： 实验室天平校准服务
    价格： 面议
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    VWR国际卓越化学实验室耗材供应商VWR是一家世界领先的旨在为实验室以及工厂提供卓越产品、服务和解决方案的供应商，总部位于美国宾西法尼亚州的拉德诺。2014年VWR全球销售额超过了43亿美元，帮助医药，生物科技，工业，教育，政府机构以及健康产业等不同行业的客户成就科学。VWR进口DS轻质保护箱说明 用于 包装规格 VWR目录号 内置4 mm保护泡沫的箱子 DS-2 1VWRI478-0308 内置4 mm保护泡沫的箱子 DS-5 1VWRI478-0309 内置7 mm保护泡沫的箱子 DS-24 1VWRI478-0310
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    一、产品信息产品名称： 微波消解仪内管规 格：可定制使用仪器：微波消解仪材 质：有全部采a用TFM材质，盖子是透明PFA材质，罐体和垫片均为TFM材质产品包含：内管+盖子+垫片+外罐二、相关参数 内罐材质：TFM/PFA外罐材质：宇航纤维复合材料/凯夫拉纤维耐温：-200～+260℃三、TFM材质性能说明（相比PTFE其优点）1、高温高压下抗变形、耐渗透、可恢复性更好，透明度稍好2、特殊工艺精加工，密封性能好3、有极高的表面光洁度，内、外壁光滑不挂水，易清洗4、耐酸强碱，王水、qing fu 酸、各种有机溶剂等5、极低的金属溶出与析出，防污染，且不粘附样品，适用于痕量、超痕量、微量分析等。四、我们的特别之处：1、我厂加工的微波罐能与原厂仪器匹配，而且是盖、体通配，无任何尺寸误差；2、我们生产的消解仪内罐盖子选用PFA材料，罐体和弹垫均选用TFM材料；3、实验数据不亚于原厂、且成本低、大大缩减了众多科研单位购买耗材的成本开支；4、精选材质，未添加回料，洁净的加工环境，优化了加工工艺，确保极低的本底；5、TFM耐高低温，极限可耐300℃，具有空白值更低，耐变形性更好，耐渗透，高温高压下恢复性更强等特点。五、说明TFM属于改性PTFE，熔点320-340℃。除了PTFE的所有优点外，还有一些值得注意的特性改进：高温高压下形变性更小、渗透性更小、高温下重压恢复性更好、很高的表面光洁度。PFA尽管半透明，但其使用温度不如PTFE。因此，TFM是消化容器的材质。PTFE消解罐只能做中高压，而TFM消解罐可以做超高压微波消解。德氟是专业从事聚四氟乙烯制品（PTFE）销售的工业企业，是高分子材料制品，仪器仪表耗材等产品生产的加工公司。德氟可定制各个厂家微波消解仪内罐。品质保证，免费包退换。德氟在完善的成熟的生产技术水平上，不断开发生产国内外各品牌各型号的微波消解仪内罐及外罐、转盘、塞子、垫片、弹片、主控罐盖子等。德氟一般都有现货提供，为您省去订货排程和产品制作生产的时间，确保及时交货且价格优惠，确保质量，期待您的来电。已有国产，何必进口。德氟让微波消解罐不再昂贵，做到真正的物美价廉。给你一个成为土豪的机会，用你的口才与智慧。本公司诚招全国各省代理商！
    供应商： 德氟高分子材料制品（深圳）有限公司
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  • 实验室分析测试服务
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    供应商： 北京绿百草科技发展有限公司
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