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[b]职位名称:[/b]ICP应用服务工程师[b]职位描述/要求:[/b]岗位职责:1、负责ICP、[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/yp][color=#3333ff]ICP-MS[/color][/url]产品的故障处理,能够指导客户和现场工程人员排除仪器故障或者明确仪器故障位点。2、具有应用方法开发能力,对客户反馈的应用需求能够设计实验方案,组织资源,实施应用试验,撰写实验报告,输出应用方法资料包;3、负责已经售出仪器客户的维护工作,定期对客户使用进行回访,记录客户需求,记录仪器工作状况,收集相关信息反馈给产品线,组织资源满足客户合理需求;4、收集仪器故障信息,维护仪器产品信息数据,跟踪故障解决进度;5、对客户进行系统性培训,编写培训资料,输出培训资料包;职位要求:1、本科及以上学历,化学、环境、电子相关专业;2、1年以上相关工作经验,优秀毕业生亦可;3、能熟练操作通用型ICP、[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/yp][color=#3333ff]ICP-MS[/color][/url];4、可接受出差。[b]公司介绍:[/b] 上海磐合科学仪器股份有限公司(证券简称:磐合科仪,证券代码:830992)是一家专注于环境监测和食品安全领域,专业从事环境监测系统、分析仪器仪表主机及耗材、相关软硬件的研发、生产、销售及运营维护服务的高新技术企业。磐合科仪在中国经历多年的飞速发展,现总部位于上海,并在北京、广州、成都、沈阳、杭州等地设立办事机构和服务中心。公司主营业务围绕环境监测和食品安全领域“产品+系统应用+运维服务”展...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/58355]查看全部[/url]
7月18日至19日,“四川省重大科技成果转化分析测试平台对接会及国产科学仪器设备应用示范(四川)中心落成庆典”在成都举行。天瑞仪器出席并与四川省分析测试服务中心签约,联合建立实验室。 出席活动的有:科技部条件财务司吴学梯副司长、四川省科技厅罗玉斌副厅长、陈放副厅长、中国分析测试协会王顺昌常务副理事长、四川省各质检单位领导、西南各大高校及研究所项目负责人、国内仪器厂商代表等180余人。活动旨在通过与仪器厂商、科研院校的合作,促进四川省科技创新及成果转化能力的提高。 天瑞仪器化学仪器事业部总监赵青松出席了活动,并与18日上午,并和四川省分析测试服务中心签订共建实验室协议。该联合实验室将成为“国产科学仪器设备应用示范(四川)中心”的重要子系统,为国内各企事业单位实现科技成果转化,提供仪器支持。目前,天瑞自主研发的色谱、液相、原子吸收、原子荧光等10余台仪器已投入实验室使用。 19日上午,“天瑞仪器与四川省分析测试服务中心创新平台联合发布会” 在成都市火炬动力港二期会议室召开,会议就联合实验室的进一步规划及发展深入探讨。强大的自主创新能力是天瑞的一大优势。联合实验室的建立,能拉近天瑞与应用单位的距离、第一时间收获反馈信息,从而及时改进方法和设备、促进自主创新及科技转化能力的提高。http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2011/07/201107261045_306926_2090336_3.jpg 签约仪式现场http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2011/07/201107261046_306927_2090336_3.jpg 联合发布会现场http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2011/07/201107261046_306928_2090336_3.jpg 天瑞仪器作会议报告
近日,为提高分析测试行业整体服务水平,建立更好与客户沟通的桥梁,天瑞仪器率先引入“五星级客户贴心服务”理念,成立了专门的客户服务中心,以呼叫中心的形式通过专业化的规范服务,实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务理念的重大战略转变,我们坚信此举将大力推进行业服务水平,同时也进一步体现了天瑞“提供超值服务,传递核心价值”的企业理念。 “客户服务中心”的成立充分体现了天瑞仪器对客户的高度重视以及市场导向的尊重,通过800免费电话和网络洽谈的方式建立了与客户真正互动的服务中心,率先在业内引入“以客户为中心”的领先模式,依托雄厚的技术力量,以“技术专家坐诊式”的方式随时恭候客户垂询。 多年前,天瑞仪器提出“4小时快速响应”的业内首创高效售后服务获得了业界的一致好评与认可,今天,我们再次以变革性的举措将“服务至上”的理念进行引入并加以整合创新,将服务客户的响应时间再次大幅度缩短。 今天,天瑞仪器的客户可以通过拨打800全国免费电话和网络在线甚至视频通话的形式,直接获得售前技术咨询、售后技术服务支持、需求信息反馈、质量投诉、行业解决方案、市场活动查询、客户定时关怀等相关业内革命性优质服务,同时该中心也将为天瑞仪器遍布全国的千名业务人员以及覆盖全球五大洲的150余个代理商提供发货查询、订单进度查询、管理咨询等内部作业流程支撑。 “服务无止境”,天瑞仪器客户服务中心将确保天瑞公司与客户之间保持联动,并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。我们有信心为全球的所有客户提供业内空前水平的服务与支持,并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。客户服务中心服务具体方式:服务热线:手机用户免费拨打400 7102 888,固定电话免费拨打800 9993 800服务邮箱:service@skyray-instrument.com服务传真:0512-57017010 传真接收人:客户服务中心在线客服:登录天瑞仪器官方网站首页(http://www.skyray-instrument.com),即可轻松的和我们客服人员在线沟通。四种贴心而周到的服务方式,随时恭候您的垂询!