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梅特勒-托利多大力推进中国本土化战略 ——访梅特勒-托利多 中国区实验室仪器业务总经理 林桂兴先生 前言 拥有百年发展历史、以制造出世界上第一台替代法单盘天平而闻名的梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group），其总部位于瑞士苏黎世，是全球领先的精密仪器制造商之一，是世界上最大的制造及销售实验室、工业和食品零售业用称重设备的厂商；集团在运用称重技术的分析仪器和衡器行业，用于药物及化合物研究开发的自动化化学反应系统、生产线及包装用金属检测机市场中名列前茅。 早在1987年，梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）就开始涉足中国，先后投资建立了两块生产及研究开发基地：梅特勒-托利多（常州）称重设备系统有限公司，生产经营工业、商用衡器及称重系统产品；梅特勒-托利多仪器（上海）有限公司，生产经营电子天平、实验室分析仪器、过程检测系统及包装检测系统；其生产的产品已向梅特勒-托利多全球的销售机构供货。目前，梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）在中国能以更完整、更全面的产品线为实验室、工业和商业的用户提供高质量的产品。 梅特勒-托利多 中国区实验室仪器业务总经理 林桂兴先生 2008年9月24日，正值Analytica China 2008（慕尼黑上海生化分析展）召开之际，梅特勒-托利多（上海）有限公司中国区实验室仪器业务总经理林桂兴先生接受了仪器信息网的专访，林桂兴先生就梅特勒-托利多中国市场总体情况、产品与解决方案、销售体系、售后服务模式以及GWP（全球称量应用指南）等方面发表了见解… 梅特勒-托利多在中国 目前，梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）在全球范围内拥有员工8500余名，在37个国家及地区从事销售及服务工作，在瑞士、德国、美国、中国等国家设立了生产基地；其中，梅特勒-托利多在中国已有20余年的发展历史。 1、百年创新传承与二十余载中国市场拓展 “梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group），经过百年的发展，已经形成了一套先进的管理模式及企业文化、具有强大的技术优势和研发能力，其前身是Mettler Instruments AG（梅特勒仪器公司，成立于1945年）和Toledo Scale Corporation（托利多秤重公司，成立于1901年）在1989年合并而成，当时这两家公司分别是世界最大精密电子天平、实验室分析仪器、衡器和美洲最大秤重设备的生产、销售公司；在1996年10月以前，集团是隶属于世界五百强之一的瑞士汽巴-嘉基（Ciba Geigy）集团。” 林桂兴先生首先向笔者简单介绍梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）发展历程。 “1997年11月，梅特勒-托利多股票在纽约股票交易所上市。梅特勒-托利多股票价值，每年在华尔街都有赢利增长，在目前全球经济发展放缓的今天，依然比较稳健，华尔街对我们公司很有信心的；这一点，是有据可查的。” “全球化是梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）一贯奉行的发展战略，中国是一个高速发展的新兴市场，全球500强在中国大都设有分公司或办事处，我们也将中国作为一个非常重要的战略市场。” 梅特勒-托利多（常州）称重设备系统有限公司 论及梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）中国本地化进程，林桂兴先生向笔者进一步谈到：“我们是在1987年进入中国，成立中国衡器行业第一家中外合资企业——梅特勒-托利多（常州）称重设备系统有限公司，因为当时衡器市场本身需求问题，我们最初目的是做适合市场行情的国产产品、并销售国内市场；随着90年代初国内衡器市场的快速发展，同时一些外资企业也纷纷进入中国，他们也向我们的常州公司寻找进口衡器产品；直至1992年，我们注册梅特勒-托利多仪器（上海）有限公司来代理我们国外制造的产品。” 梅特勒-托利多仪器（上海）有限公司 “伴随着1996年底梅特勒-托利多上海公司建成并投入使用了多功能生产办公大楼，梅特勒-托利多中国区业务也已经按照集团组织架构进行了一系列整合，整合共存有五大产品生产线：工业、商用衡器、实验室分析仪器、过程检测系统、包装检测系统；其中，常州公司主要生产经营工业、商用衡器，其它三条产品生产线由上海公司生产经营。目前，这些制造精良的产品在服务国内市场的同时，也大量销往欧美及世界各地。” 林桂兴先生亦称：“目前，集团的衡器业务占全球市场的60%，每年的增长比较稳定，衡器以外的业务增长相对较快；从集团在各个国家的销售情况来看，中国市场已经跃居全球第二位。” 2、精良品质构筑“梅特勒-托利多”品牌竞争力 关于如何应对在人们心中“梅特勒-托利多（METTLER TOLEDO）是经典天平品牌”观念，林桂兴先生说：“的确，梅特勒-托利多的天平是最著名的，我们很高兴客户能有‘梅特勒-托利多是天平品牌’这样的影响评价；当然，梅特勒-托利多除METTLER TOLEDO这一品牌外，集团还拥有GARVENS、SafeLine、INGOLD、Thornton等一批著名商标，我们也希望通过‘天平品牌’的影响来促进我们其它产品的市场影响。” 梅特勒-托利多创新的微量和超微量天平MX/XP/UMX “我们的产品不仅仅只有衡器天平，比如，在运输、物流行业，一定听说过我们的‘车辆衡’；实验室搞化学、产品检验的人员，也一定会知道我们的‘酸度计、电位滴定仪’；还有搞化学高分子的，我们的‘热分析仪器’也被其广为熟知；我们的RAININ移液器，虽然进入中国市场不长，但客户的使用反馈也很良好；梅特勒-托利多的相关产品都具有一流品质、并在各自领域具有广泛的知名度。” 梅特勒-托利多 RAININ瑞宁Pipet-One手动移液器 “我们在中国制造的产品质量要求一直都是按照集团的全球化标准来制定的，这也是客户一直认可我们的产品的主要原因之一。另外，我认为本地化的一个重要意义是为了降低成本，我们会在生产、制造各个环节中去合理合法的控制成本，但决不会以牺牲产品质量为代价的。” 中文操作界面智能化卡尔费休水分仪V20/V30/C20/C30 通过笔者的了解，作为梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）在亚洲高性价比工业产品的制造基地，梅特勒-托利多常州公司和上海公司于1994年、1998年在先后通过了ISO9001质量管理体系认证，2000年11月梅特勒-托利多常州公司又率先在行业内通过ISO14000环境管理体系认证，2004年梅特勒-托利多在中国成立RoHS项目组，梅特勒-托利多在中国的与产品相关的所有过程的各项质量管理活动更加地规范化、科学化、制度化、程序化和国际化。 林桂兴先生进一步表示：“我们在中国市场力推的是全方位实验室解决方案，根据客户的行业、法规标准以及生产需求，提供整体的解决方案，帮助我们的客户优化实验室配备、规范实验室制度、提高生产力。我们公司的质量方针，就是每位员工无论从事何种活动都要做到预防为主，持续改进，把零缺陷的工作及时提供给顾客。” 产品与解决方案 针对如今的用户所需要的已不仅仅是单纯的产品，而是集产品、应用和服务于一体的解决方案，作为向实验室、工业和商业环境中分析、检测及称重方案提供者的梅特勒-托利多是如何应对的呢？ 林桂兴先生称：“我们就是要以精良产品、贴切应用和周到服务去诠释、去实现‘让每个用户都满意’的承诺。” 1、始终致力新技术、新产品的开发与应用 实验室仪器、过程检测系统、产品检测设备、工业称重及系统（工业衡器、电子秤、地磅、地上衡)、商用衡器（商用电子秤）是梅特勒-托利多集团（Mettler-Toledo Group）在中国市场上的五大产品体系，其中还包括相关产品耗材与选件。 林桂兴先生告诉笔者：“拿我们的实验室仪器来说，已成为全世界各地实验室的基本设备，凭借其技术领先性、精良的硬件品质、面向应用的专业软件等优势，我们的实验室仪器为客户在工艺研发、药物合成、质量控制等方面提供了强有力的支持与帮助。” 梅特勒-托利多高精密示范实验室 “我们非常注重对研发和创新的投入，集团平均每年都以超过全球营业收入的7％比率投入到新技术、新产品的开发与应用中；我们通过对客户工作流程的长期跟踪关注，以及我们精湛的传感器技术、软件开发丰富经验与对研发的持续投入，我们就有足够的能力为客户提供适合其工作流程的优质产品与创新解决方案。在中国常州和上海，我们分别拥有一支产品研发团队，进行传感器、商用衡器、分析仪器产品研究和技术开发；像我们的酸度计，其全球研发、生产基地都已经全部在中国。” 在采访过程中，林桂兴先生还谈到了梅特勒-托利多的一项热分析新技术——TOPEM技术：“TOPEM是我们开发的温度调制DSC（TMDSC）专利技术，是一种先进可靠的TMDSC技术，能代表当今热分析DSC技术的最高水准；相对有缺陷甚至错误的正弦调制MDSC，TOPEM的突出主要特点有：采用随机温度调制和分析整个测试系统（DSC和样品）、直接测定不依赖频率的不可逆热流、直接测定准稳态热容和可逆热流进而计算总热流、真正分离潜热和显热流、在宽频范围内测定热容的频率依赖性；伴随着该技术的面市，广大的中国用户无需再进一步校准，在单次TOPEM实验中就能得到以上全部结果。” 在热分析技术领域，梅特勒-托利多的产品是全球领先的仪器厂商之一，曾经2005年上市的梅特勒-托利多DSC823e（HSS7）荣获2006年R&D 100大奖；从仪器信息网的先前市场调查数据以及走访用户了解的情况可以看出，其在中国市场有相当不错的市场份额和品牌口碑。 梅特勒-托利多DSC823e（HSS7）荣获2006年R&D 100大奖 梅特勒-托利多在发展过程中始终致力于产品的开发和应用，并在世界衡器和仪器领域一直拥有处于领先地位的新技术及新产品，林桂兴先生称：“我们的目标就是：为全世界的用户不断提供最广泛、最创新以及最可靠的产品和应用方法，帮助用户提高产品质量和生产效率。” 2、集产品、应用和服务于一体的解决方案 林桂兴先生说：“梅特勒-托利多提供的解决方案已经遍布实验室、工业及零售业（商业）的各个流程与环节，从高精度的微量分析到千吨以上的称重应用，梅特勒-托利多高效团队、全球服务网、完美解决方案帮助全球用户增进效率、创造价值、应对各种挑战。” 梅特勒-托利多提供的实验室解决方案，主要应用于实验室研发进程改进、药物筛选、质量控制等，其产品有分析和精密天平、移液器、滴定仪、热分析系统等，还包括用于药物发现的全自动实验室反应器技术、原位分析系统和合成工具等。 另外，梅特勒-托利多提供的工业解决方案，其工业仪器和软件可以优化从收货到运输各个流程与环节的操作，许多解决方案可以直接集成到客户的ERP管理软件系统；梅特勒-托利多提供全面的食品零售解决方案，能够使零售商有效地管理自己的新鲜食品库存和销售支持，最大限度地提高效率和盈利能力。 “梅特勒-托利多集团及中国公司都拥有自己的Segment行业开发团队，针对不同行业的生产及法规要求，结合梅特勒-托利多的技术，为客户‘量体裁衣’设计了多套实验室解决方案。同时，我们的团队还定期为客户举办行业研讨会，提供最新的国际标准及行业信息给客户。” 林桂兴先生向笔者进一步总结到：“我们的产品与解决方案，在材料、化工/石化/日化、环保/水处理、矿业、电力/煤炭、物流、电子/电气、航天、计量、零售业、食品/饮料/调味品、烟草、制药/生物制品/保健品、建材等众多行业领域得到很好的应用；对梅特勒-托利多而言，满足不同行业、不同应用、不同需求的用户永远是我们孜孜以求的目标和不断超越的动力。” 倾力之作GWP® （全球称量应用指南） 2008年9月，梅特勒-托利多在中国市场隆重推出倾力之作GWP® （Good Weighing PracticeTM，全球称量应用指南），那么GWP® 的基本内容是什么呢？以及这套管理称量系统应用程序所具有怎样的潜在意义与深远影响？林桂兴先生给予笔者较为详实的解答。 1、GWP® 是什么 “近年来，各行业的法规要求比以往任何时候都要严格，厂商要满足自己的内部质量管理规范，更要符合ISO、GMP、GLP、HACCP、USP等行业法规和认证体系要求，中国作为经济高速发展中的国家，生产和研发技术也在不断提高，但是和国际上通行、成熟的法规体系相比，中国相关的法规规范还在不断的完善提高中。” 林桂兴先生首先从GWP® 产生的行业背景谈起。 “尤其，中国又是原材料和成品的出口大国，需要应对相关进口国的法规和一些国际标准，然而，在GxP或ISO等法规或管理体系中，并没有对日常称量管理提供详细的解决方案，很多企业在碰到相关问题时无从着手。” 林桂兴先生继续谈到：“经常有制药、食品等领域的企业在面对无法回避类似问题而致电我们、来寻求称量管理和符合法规的帮助，所以我们针对高端客户的应用需求而研发了一套管理称量系统的应用程序——Good Weighing PracticeTM（良好的称量管理规范TM，GWP® ）。GWP® 是我们公司创造的概念，是基于分析风险的程序，通过基于风险评估的方法对每个行业的相关法规标准给出我们的专业建议，并将其应用于实际称量中。在任何时候、任何地方，客户都可以遵循GWP® 规范，获得度身定制的建议，实现以最低的支出获得最佳的称量结果。” 梅特勒-托利多的GWP® 拥有评估、选择、安装、校准和日常操作五项功能：（1）

p strong 引言 /strong /p p & nbsp & nbsp 作为一名管理着1000多人团队的跨国公司的在华高管，可以想象得出林桂兴的一天应当是非常繁忙的：召集管理层会议，分别听取下属六位事业部总经理的工作汇报，处理各种内部、外部的工作邮件，乃至亲身拜访梅特勒-托利多（以下简称MT）在华的重要商业伙伴等等。不过，林桂兴在接受本网工作人员专访时的谈话语气，却是典型的新加坡人的特点——慢条斯理，透着一股冷静与沉稳。而正是这位有着儒商气质的大中国区总裁，带领着他的团队，面对前些年外部市场环境的不景气，长袖善舞，成功“破局”，让MT过去几年的在华业务保持了健康的发展。 /p p style=" text-align: center " img src=" http://img1.17img.cn/17img/images/201805/insimg/19a10362-6339-47fd-9765-f8c37f7902f2.jpg" title=" IMG_6723_meitu_2.jpg" / /p p style=" text-align: center " strong 梅特勒-托利多大中国区总裁 林桂兴 /strong /p p strong 以人为本 事业留人 /strong br/ /p p & nbsp & nbsp “我的成功首先要感谢公司和我周围的同事们。20多年前我刚刚加入MT时，只是一名普通的销售经理。在这20多年里，公司给了我很多机会，从新加坡到中国，让我负责了很多工作，才有幸能够有今天的成就。另外，我可能也是一位非常幸运的人，有一群能力非常强的人围绕着我，帮忙我每天在学习，在成长。” /p p & nbsp & nbsp 林桂兴的开场白很朴实，并没有过多地渲染自己，而是首先感恩公司和自己周围的人。其实，在MT，像林桂兴这样从基层一步步走上高级管理岗位的员工还有很多，譬如公司的6位事业部总经理中的5位也是如此。 /p p & nbsp & nbsp 据了解，MT中国现任高管的平均服务期接近20年，员工主动离职率始终维持在6-7%/年。如此低的离职率，让人不由得赞叹MT员工对公司的归属感及忠诚度之高。要知道，在中国这样一个快速发展的市场中，对于很多公司而言，如何保持人员的相对稳定是一个非常大的挑战。 /p p & nbsp & nbsp 在MT中国，公司会为员工提供多样化的培训，包括价值销售方面的培训、产品的培训、个人发展的培训等等。正是因为有如此大手笔的在员工培训方面的投入，才能够使得MT中国的团队比较稳定，从而让其业务有一个持续性的发展。林桂兴认为，这也是MT一个非常好的竞争优势。 /p p & nbsp & nbsp 而对于大家普遍较感兴趣的员工绩效考核方面，林桂兴也有着自己独到的见解，“绩效考核的方面并不是越多越好，有时候相应减少一点，抓住重点，反而会好一些”。在与林桂兴的交谈中，笔者还了解到，在MT员工的绩效考核里（包括高层管理人员），不全都是跟业绩指标相关的项目，还有一些是和个人发展有关的方面。 /p p & nbsp & nbsp “更重要的是，MT不仅重视员工个人的发展，同时我们所提供的产品解决方案能够为客户带去很高的价值，帮助他们提高生产效率。也就是说，我们并不只是为了做业务、为了挣钱，我们还为客户创造价值。我们的员工在MT这个平台上会感觉到，我们从事的不仅仅是一份工作，而是一份事业。只有这样，才能够让员工很忠诚地为公司去拼搏，去做好我们的工作。” /p p & nbsp & nbsp 从林桂兴的语里话间，笔者能够深刻地感受到MT以人为本、以客为尊的企业“基因”。 /p p strong 扬帆冲刺 效率先行 /strong /p p & nbsp & nbsp 熟悉MT的人都知道，这个品牌其实是1989年梅特勒和托利多这两个行业巨头合并而来。梅特勒是一家瑞士公司，专攻实验室仪器，产品包括电子天平、pH计、热分析仪器等等；而托利多是一家美国公司，强项在于工业产品，像汽车衡、平台秤、称重模块之类。这也是为什么MT公司的门前同时飘扬着瑞士和美国的两国国旗。1997年在MT的整个发展历程中应当说是一个非常重要的时刻，就在这一年，MT登陆纽交所成功上市。 /p p & nbsp & nbsp “公司上市后，它所面临的压力一下子要比以前大很多，当时的主要任务就是要寻找、挖掘新的增长点，而且非常的迫切”，林桂兴回忆道。为了解决这个问题，2003年，MT的“Spinnaker”（中文名称“大三角帆”）项目正式启动，并一直持续升级到现在，目前已经是项目的第五代了。需要说明的是，这是MT的一个全球性项目，并不只是针对中国。 /p p & nbsp & nbsp “为什么叫‘大三角帆’呢？”笔者对这个项目的名称挺感兴趣。 /p p & nbsp & nbsp “玩过帆船的人都知道，一旦大三角帆打开，这个帆船就会向前冲刺。我们希望利用这个项目来提高我们的效率，特别是销售效率。” /p p & nbsp & nbsp 尽管涉及到MT的商业秘密，但盛情难却，林桂兴还是为笔者介绍了一下这个项目的大致脉络。 /p p & nbsp & nbsp “在这个项目里，我们自己先做诊断，知道我们自己的强、弱点，然后从弱点开始，我们找出一些解决方案，并将其标准化，来改进我们的运营销售工作。比方说以前，我们在卖产品的时候，是什么地方都卖，什么行业都卖，后来我们发觉，我们不可以这样做，我们必须要提高效率，我们要做市场细分。市场细分其实也不是什么新的东西，它是一种很古老的销售手段，但在2003年之前，我们比较少关注这些东西。通过这个项目，在市场营销方面，MT做了很多改进。” /p p & nbsp & nbsp “就拿我们自己来说，我们针对中国每个细分行业市场的特点，定制化我们的营销策略，这里面要考虑：采用哪些方式合适，譬如: 平面广告、技术交流会、EDM、垂直行业网站、新媒体？什么时机合适？什么地点合适？等等。虽然在中国，我们的市场关注点可能会和其他国家/地区有些不一样，比方说，因为中国是一个飞速发展中的国家，我们可能对于它的一些基建项目更加关注。再比方说，由于当地通货膨胀的缘故，我们在价格的管理方面可能与欧美地区也有一点差别。但我们使用的方法是一样的。” /p p & nbsp & nbsp 目前，仅在中国大陆一地，这个项目每年能为MT带来十几万条的销售线索，并且也在持续帮助MT中国改进它的销售工具、销售渠道等等。 /p p strong 以变应变 放眼未来 /strong /p p & nbsp & nbsp 如果说1997年是MT的“脱胎换骨”之年的话，那么，2012年，MT中国则面临着外部市场环境巨变的考验。从那时开始，“去产能、产业结构调整”成为了中国政府经济工作的重点，尤其在一些传统的制造行业，例如：钢铁、水泥、化工等，产能过剩的形势非常严峻，去产能的迫切性也最高。在这一大的经济环境形势下，梅特勒的在华业务，特别是其工业衡器部门的业务当时也受到了一定的影响。 /p p & nbsp & nbsp “针对当时的特殊情况，我们在战略上进行了一些调整。放弃了原来的‘人海战术’，调整业务模式，减少了一部分盈利能力比较低的产品业务，把我们更多的精力投入到相关行业的龙头企业和有潜力的企业上，有所为有所不为。” /p p & nbsp & nbsp “不过，即便是在那段比较困难的时期，MT对中国市场的未来依然充满信心，并做出了一些果断的决定，加大我们的在华投入。” /p p & nbsp & nbsp 诚如林桂兴所言，2013年4月24日，梅特勒-托利多成都工厂第一期项目破土动工，首批投资1670万美元。在不到两年的时间里，中国西部最大、占地59.4亩的车辆称重产品生产基地拔地而起。2015年3月17日，梅特勒-托利多成都汽车衡生产线正式投产。而在2017年11月正式投产的MT常州新工厂，它的投资决定据林桂兴透露也是在2015年底做出的。 /p p & nbsp & nbsp “MT对于中国市场的信心从大的方面来说，主要来自于两个方面：一是经济发展的成功；二是政治稳定、高效”，林桂兴进一步解释道，“从我自己来华工作、生活的这十余年的切身感受来讲，我能明显感觉到，大陆社会的富裕程度逐年上升，中产阶级的增长也很快，社会安全度高。此外，中国大陆的政治稳定、政策连续性好、政府执行力相对高效。这些因素对于一家企业的业务发展而言，都是非常重要的”。 /p p & nbsp & nbsp “总之，通过我们自己的改变，再加上MT自身业务多样化的优势，以及我们全国几百家的渠道合作伙伴的不离不弃、通力配合，我们的业务在过去两年里开始重新进入快速增长期”，林桂兴欣慰地表示。 /p p strong 增速最快 三驾马车 /strong /p p & nbsp & nbsp 由于实验室仪器是仪器信息网极其关注的一个领域，所以在访谈过程中，笔者又专门请林桂兴谈了谈MT中国的实验室仪器事业部过去两年的发展情况，同时，也请他展望了一下未来实验室仪器市场的新增长点。 /p p & nbsp & nbsp “坦率讲，目前MT在华的五大业务板块里，增长最快的就是实验室业务，像我们的天平、酸度计、自动电位滴定仪等产品，在各自市场销售额方面的占有率都可以排进市场前三名的位置。当然，这块市场本身增长得也非常快，这也可以理解，像中国这样的超大型发展中国家发展到一定程度后，它必然会向高端制造业发展，必然会加大在研发方面的投入。所以，从中、长期角度来看，我们认为实验室市场的前景会更好一些，我们在实验室业务方面的投入，相对而言也多一些。” /p p & nbsp & nbsp “至于说到实验室业务领域发展得比较快的细分市场，我个人还是比较看好制药、食品安全和生命科学这三驾马车，而这三个领域和普通老百姓的生活质量又密切相关。近些年，中国在这几个方面的投入真是蛮多的，所以，这三个细分市场对于实验室仪器的需求，一直都增长得不错。” /p p & nbsp & nbsp 对于林桂兴的这一判断，笔者深以为然。在2017年召开的中共十九大上，习近平总书记在其大会报告中宣告了一个关系全局的历史性变化，即“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”有媒体当时就敏锐地意识到，“主要矛盾”的变化，暗示今后多年甚至几十年中国经济发展重心将发生变化，“从经济粗放增长转变为提升生活质量和改善财富分配”。 /p p & nbsp & nbsp 据笔者侧面了解，MT在其实验室仪器业务领域也正在积极动作，未来可能会有更多的惊喜带给广大的实验室用户。只是由于时机不到，暂不方便透露，大家拭目以待就好。 /p p span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai font-size: 18px " strong 后记 /strong /span /p p span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai font-size: 18px " & nbsp & nbsp 去年是MT进入中国市场的第三十个年头，回首过去这三十年的峥嵘岁月，MT中国从小到大，无论是团队建设、市场营销、经营决策、产品研发等等，作为亲历者的林桂兴都有很多故事可讲。本文由于篇幅所限，也只能是撷取其中的几个片段。 /span /p p span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai font-size: 18px " & nbsp & nbsp 应当说，林先生是一位非常老练的受访者，但也是一个很有趣的人，沉稳而不失幽默。在整个访谈过程中，有些时候更像是海阔天空的“聊天”。我们不仅聊MT中国过去的辉煌，也聊到了它的下一步规划中的两个重点方向：进一步保持并加强在新产品研发方面的投入（这里捎带一句，MT当初一进中国，即开始在当地投入了研发，目前，MT在中国拥有一支100多人的研发队伍）和加大在售后服务方面的投入。而在访谈快要结束的时候，我们甚至已经跳出了MT的采访框架，从一个更大的格局聊到了不同的社会制度对于企业，乃至一个国家经济发展的利、弊。 /span /p p span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai font-size: 18px " & nbsp & nbsp “我来自新加坡，在中国已工作了十三年，同时，对其他像印度这样的新兴国家市场也有切身了解。就我个人的看法，一个社会的安定、高效，对于企业来说是最看重的。” /span /p

SGS对话梅特勒-托利多：合作 “贵”在品质 现代管理学之父彼得德鲁克曾说过：“商业中获益于独立性的最大的潜在机会，就存在于生产企业与其供应商之间。这是所剩的赢取竞争优势最大的未开发领域”。 作为国际公认的检测认证机构， SGS在中国倡导构建开放创新的质量供应商生态圈，综合核心供应链、技术链的衍生，不仅关注自身的资源、商业模式、竞争优势，更关注与供应商彼此有效分享的技术和信息、分担环境改善的成本和风险，通过SGS核心供应商认证将优质的供应商推出国门，从而实现全球SGS供应链生态圈的资源互补、降本增效、跨界创新、共生发展。近日梅特勒-托利多大中华区总裁林桂兴先生作为优质供应商代表与SGS公司代表进行了友好地合作对话。 梅特勒-托利多大中华区总裁林桂兴 梅特勒-托利多是全球先进的天平衡器和精密仪器制造商，和SGS在中国开展战略合作至今已经10年。作为SGS校准实验室仪器设备的主要供应商之一，连续多年被授予SGS核心合作供应商并入围优质供应商名录。梅特勒-托利多和SGS都是百年瑞士企业，基于双方公司声誉和品牌知名度，得益于双方管理层的关注，双方彼此以信任、诚信和公平为基础建立长期合作关系，并不断向高层次推进战略合作，成为全球供应商和企业合作的典范。 志趣相投——驱动持续合作 “忘掉昨天的成功，继续前进”是梅特勒-托利多的主要价值观。持续成功源于三大核心竞争力：第一，追求创新；第二，强有力的执行力；第三，比较全面和高质量的产品和解决方案，帮助客户提升效率和提高竞争优势。此外，公司也坚持以诚信为导向，重视法规。其解决方案帮助用户符合多个重要行业的法规要求依据。诚信、精益管理、质量至上、正确的公司策略和价值导向、全面的服务网络等等，与SGS在诸多层面的“志趣相投”，驱动了双方持续多年的合作。 质量至上——为客户创造更多价值 梅特勒-托利多也一直特别重视与SGS的深入合作。作为SGS的合作伙伴，梅特勒-托利多施行严格的质量管理体系。品控管理涵盖产品实现全过程，包括但不限于物料采购、产品开发、生产过程、产品交付、售后服务等，严格的质量考核制，责任到人。 公司还不断创新研发提供优质的产品，站在客户立场思考如何能创造更多价值，通过提供产品解决方案帮助SGS提高生产效率。2016年，SGS启动一站式DEMO实验室项目。SGS利用梅特勒-托利多提供的先进、高效的自动电位滴定仪、卡氏水分、仪分析天平、紫外分光光度计、电导测试仪等产品，在客户演示和业务沟通交流中提升客户体验。 在合作方面，SGS 为梅特勒托利多提供多项审核业务，深化了双方多个部门沟通与合作；简化采购流程并提高工作效率。同时，双方在食品质量体系认证、HACCP和ISO 22000体系认证方面持续联合开展市场活动，定期开设培训课堂，对广大用户进行专业培训和技术推广活动，促进了双方合作和共同市场开发。