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[color=#000000]随着科学仪器行业的蓬勃发展,近年来,中国分析仪器市场蓬勃发展,相关用户数量激增,对应售后服务市场在近十年来发展迅速,售后市场又迎来新的机遇和挑战,而大量增加的业务和客户量对仪器厂商的服务提出了更高的要求。在仪器性能满足需求的前提下,售后服务质量成为了用户采购仪器时越来越关注的因素。为促进产业交流,优化仪器售后服务市场,为用户提供更优质高效的售后服务,仪器信息网特邀请用户代表为科学仪器行业售后服务现状与未来发声。[/color][color=#000000]正值一年一度的315消费者权益日,仪器信息网采访了牛津仪器设备的忠实用户东北大学分析测试中心副主任周轶然老师。访谈中,周主任介绍了他的研究方向及应用,高度评价了牛津仪器客户服务值得信赖的高服务水准,为单位平台的科研工作提供了不可或缺的支持。[/color][align=center][img=,250,333]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/1f0bf780-3303-438d-8f83-0a9760251c69.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]周轶然老师[/color][/align][color=#000000]周轶然,东北大学分析测试中心副主任,主要负责分析测试中心物理部的管理工作与扫描电镜类仪器的分析测试工作。参与东北大学金属材料方向的国家和省部级项目6项。在Transactions of Nonferrous Metals Society of China等期刊发表论文,获辽宁省大型仪器共享平台先进个人称号等荣誉。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网:请您简要介绍您所在行业领域?您的主要工作研究内容以及其意义?[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]我的主要研究方向是材料显微分析技术以及高性能变形铝合金组织性能控制。材料显微分析技术是材料科学研究中的重要分析方法,通过该技术可以了解材料的微观形貌、元素成分和组织性能,对材料的基础理论研究有重要的意义,可以促进新材料的开发研究。另一方面,我利用材料显微分析技术针对铝合金的组织性能控制进行了针对性研究。铝合金在航空航天、交通运输、轻工建材、通讯、电子等领域有广泛的应用,针对其组织性能的研究可以开发出强度更高、韧性更好、更耐高温的先进铝合金材料。[/color][color=#000000][/color][color=#ff0000][b]仪器信息网:您主要使用牛津仪器的哪些仪器设备?采购这一品类设备的过程中,您综合考量了哪些因素[/b][/color][color=#000000]?[/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]经常使用的仪器主要是背散射电子衍射仪和能谱仪,去年我中心还采购了一台牛津仪器的原子力显微镜。在采购仪器时会考虑其功能是否满足本校及辽沈地区的研究测试需求,同类设备在本校的保有量,技术指标是否处于国际领先行列,售后和升级服务是否有保障,以及设备价格等因素。[/color][align=center][img]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/94217242-c243-454f-b61d-8cacebfb1303.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]东北大学分析测试中心2023年购置的牛津仪器Cypher ES 原子力显微镜[/color][/align][color=#ff0000][b]仪器信息网:您使用过牛津仪器哪些形式的售后服务?您如何评价牛津仪器的售后服务?[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]我们经常使用的售后服务包括仪器培训、在线支持、维护保养、应用支持及耗材网上商城等。牛津仪器公司的售后服务非常关注用户体验,只要提出服务需求,公司会及时响应,迅速派出资深工程师到场来解决所有问题。使用线上支持服务时工程师也非常耐心的帮助客户解决问题,迅速排除仪器故障。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网:对于牛津仪器在线商城、仪器培训、应用支持、维护保养、升级服务、设备搬家、远程在线智能支持等提供的售后服务,您有哪些印象深刻的案例分享?[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]牛津仪器可以说是从多个维度上帮助用户使用设备,每年组织仪器培训,我校师生参加的积极性都非常高;除了牛津仪器公司自有的应用工程师外,牛津仪器还会邀请客户中一些仪器操作方面比较资深的老师介绍他们在分析测试过程中的一些宝贵经验,比如牛津仪器的服务直播讲堂,也对我们的工作非常有帮助。在遇到一些技术问题或出现故障时,牛津一起公司总是为客户提出最快速便捷的解决办法。[/color][color=#000000]去年年底我中心的EBSD探头发生故障后,设备需要送到总部维修,牛津仪器的售后为我们协调到公司的演示机给我们继续使用直至维修设备返回,即便牛津仪器总部返修的速度很快,但为了不耽误中心的测试服务,牛津仪器客户服务工程师也多次来到我们中心为我们更换探头,最终保证了我们中心测试服务几乎没有间断。[/color][align=center][img]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/c94f569e-576a-4a9a-aebc-6c8a6297a6bc.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]配有牛津仪器能谱仪和EBSD的扫描电镜[/color][/align][color=#ff0000][b]仪器信息网:您对牛津仪器售后服务工程师有着怎样的印象?在与牛津仪器售后工程师的交流中有着怎样的收获?[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]对牛津仪器的售后工程师的印象主要是比较专业,好多工程师都是连续在牛津仪器工作多年的老工程师,经验非常丰富。对于客户提出的问题基本是立刻就可以给出答复。并且也具有足够的耐心,不会留下故障隐患,对客户的指导也非常具体,具有较强的可操作性,让客户的技术水平有较大的提高。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网:针对您当下或者潜在的需求,您希望未来牛津仪器能够提供或进一步改善哪些售后服务?[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师:[/color][/b][color=#000000]希望牛津仪器在本地备件库可以更加丰富,进一步加强零配件需求的时效性。需要更换的零配件能够直接在本地进行替换和维修,不必每次都返回牛津总部去维修,加快维修速度。同时希望牛津仪器在仪器升级方面提供更多优惠的方案。[/color][来源:仪器信息网] 未经授权不得转载[align=right][/align]
我是东北大学的一名博士生,现在想做关于红外光谱方面的课题,但是实验室只有一台德国产的SPECORD75型红外光谱仪,我想问一下这样的仪器现在还能不能使用,是否已被淘汰,用它做课题研究有没有成功的可能性。盼复!
[转载]关于东北大学的合并1 东大等四高校酝酿合并 投入资金可能达几十亿元 本组稿件由记者肖春平采写 今报讯 沈阳有32所高等院校,数量在全国大城市中名列前茅,但遗憾的是,一直没有一所国内领军大学。如今,这种现状随着东北大学等四所高校的强强组合,将有望改变。 四大学合一打造领军大学 昨天,省政务公开工作协调小组办公室、省政府纠风办召开省教育投入新闻发布会,省财政厅常务副厅长何明清在答记者问时透露,东北大学、沈阳农业大学、沈阳药科大学、中国医科大学四所高校的组合方案正在向国家有关部门报送,如获得批准,省财政部门将投入专项资金,保证其成为国内一流水平的领军大学。 投入资金可能达几十亿元 “今年先期投入1亿元打造领军大学。”何明清在新闻发布会上说,东北大学、沈阳农业大学、沈阳药科大学、中国医科大学四所院校中,既有省属院校又有部属院校,这四所院校组合以后,将形成辽宁的领军大学。在国家正式批准以后,财政部门将积极争取国家支持,同时加大省里的投入力度。今年省财政已经安排领军大学的建设资金1亿元,用于基础设施的先期建设。 “其实全省的投入资金远不止1个亿。”会后,省财政厅教科文处田处长说,四所大学整合后,省财政预备了1亿元的资金,但事实上还有其它许多部门预备资金,如省发改委等部门,全省预备的资金总和可能多达几十个亿。 整合后学校安置情况未定 可以想像,在如此巨额资金的包装下,四所大学整合成的一流大学将是学子们向往的乐园。 “四所大学整合后挂什么样的牌子?”“学校的老师就业有变化吗?”对此,田处长说,现在此事还处于申请国家报批阶段,至于这几所大学整合后该挂什么牌子、老师该如何安置还是个未知数。待国家批准后,一切方案才能最后定,预备的资金也将开始投入使用。 2 东大等四校将合并 合并方案已上报国家相关部门 http://www.nen.com.cn 2006-05-19 05:34:16 东北新闻网 整合东北大学、中国医科大学、沈阳药科大学、沈阳农业大学四所学校的资源,辽宁欲打造一所国内一流的“领军大学”。 在省政务公开办公室与省财政厅共同召开的教育投入新闻发布会上,辽宁省财政厅党组副书记、常务副厅长何明清透露,合并学校方案已上报国家相关部门,省财政今年计划安排“领军大学”建设专项资金1亿元。 何明清说,一旦获得国家批准,将启动学校的基础建设工作,他称“这是整合高校资源,开展强强联合”。 据知情人士透露,整合4所高校资源的方案已进行过论证,一些专家认为,高校强强联合有利于办学质量的提高,初步计划四校合并后将搬迁到一起。 此前,辽宁省委、省政府多次强调建设跻身国内一流行列高校的重要意义。在今年年初的辽宁省人代会上,“建设具有国内一流水平的领军大学”被列入了政府工作报告中。 同样在年初的辽宁“两会”上,省政协委员李瑞提交了《关于组建辽宁省领军高校的建议》的提案。他建议,将东北大学、中国医科大学、沈阳药科大学、沈阳农业大学四校合并。 在记者采访4所相关高校时,4所高校相关负责人都表示,国家的批复还没有下来,由于涉及招生等一系列问题,不便于发表意见。 3 东大医大药大农大拟整合 将成辽宁“领军大学” 新闻背景 在今年辽宁省政协九届四次会议上,省政协委员李瑞提交了《关于组建辽宁省领军高校的建议》的提案,建议以东北大学为依托,将东大、医大、药大、农大四校合并,从而打造领军高校。当时本报曾经做过报道。那么,辽宁打造领军高校进展如何呢? 时代商报讯(记者 赵桂华)昨日在省政务公开办公室、省政府纠风办召开的新闻发布会上,省财政厅党组副书记、常务副厅长何明清透露,辽宁已将整合东北大学、沈阳农业大学、沈阳药科大学、中国医科大学四所院校的具体方案上报到国家相关部门,现在正在等待国家相关部门审批。 不过,今年省财政预算已经安排“领军大学”的建设资金一个亿,待国家批准后用于“领军大学”的基础建设。 原由 辽宁没有强校,需要强校 “辽宁拥有75所普通高等学校,教育资源丰富、潜力巨大,堪称教育大省,但与高等教育发达地区相比,我省只有东北大学和大连理工大学两所国家“985工程”院校(全国38所),且位次靠后,存在‘制高点’不高、强校不强的现象。”省政协委员李瑞在年初提案中曾这样表示组建领军高校的必要性。而且,从全国教育布局来看,辽宁没有强校。从东北三省来看,也只有辽宁省尚无强校。而且随着国内已经先期合并组合院校潜在优势的不断显现,辽宁高校在全国的位次还有进一步下移的危险。以东北为依托,整合辽宁特别是沈阳优质的教育资源,打造强校,对提高辽宁高等教育的综合实力和在全国的影响力等有重要意义。此外,从辽宁经济的发展来看,辽宁需要强校。 分析 四校学科结构互补性强 李瑞还分析了四校自身的学科结构,东大是一所以工为主的多科性大学,相对综合性大学而言学科面相对较窄,医大、药大、农大的学科结构都比较单一,且与东大现有学科互补性强。通过优势互补、交叉融合,会在一个较高起点上产生一批适应21世纪经济、科学发展需要的生命科学、生物工程等新兴、交叉学科,使学校优势和特色更加突出,科技创新能力和核心竞争力大为增强,从而为地方和国家经济建设作出新的更大贡献。从目前情况看,东大、医大、药大、农大四校合并不仅必要,而且可行。 4 辽宁欲打造“领军大学” 四大高校整合只待批复 华商晨报讯(记者 房延彦)坐落在沈阳的四所知名高校正面临一个重要时刻。 有关部门希望通过对东北大学、中国医科大学、沈阳药科大学和沈阳农业大学进行整合,建成国内一流水平的“领军大学”。 在省政务公开办公室与省财政厅昨日联合召开的新闻发布会上,省财政厅党组副书记、常务副厅长何明清表示,目前这四所院校的整合方案正在向国家报送,待国家批准后,将正式开始实施。 现状:高校多,“名气”不大 据介绍,辽宁拥有75所普通高等学校、40所本科院校,本科院校数量在全国排在第三位,堪称教育大省。但与高等教育发达地区相比,我省只有东北大学和大连理工大学两所国家“985工程”院校(全国共38所),且位次靠后,存在“制高点”不高、强校不强的现象。 在今年年初召开的政协辽宁省九届四次会议上,省政协委员李瑞提交了《关于组建辽宁省领军高校的建议》,建议以东北大学为依托,将东大、医大、药大、农大四校合并。 观点:一所“名校”提升全省水平 在去年召开的辽宁省第九届委员会第十次全体会议上,我省就已提出,“举全省之力,建设一二所在全国有影响的领军大学,全面提升我省高等教育整体水平。” “东大等四所高校合并是一件好事,将增强我省的高等教育水平,更利于提高人才质量。”省教育厅副厅长李树森此前接受记者采访时曾表示,目前在新兴产业、新兴学科不断出现的形势下,高校合并、资源整合将促进学科交叉发展。 同时,李瑞在提案中指出,东大是一所以工为主的多科性大学,相对综合性大学而言,学科面相对较窄,医大、药大、农大的学科结构都比较单一,且与东大现有学科互补性强。通过优势互补、交叉融合,会在一个较高起点上产生一批适应21世纪经济、科学发展需要的生命科学、生物工程等新兴、交叉学科,使学校优势和特色更加突出。 举措:1亿元先打“基础” 由于四所高校既有省属院校又有部属院校,所以对这四所高校的整合需要经过国家的批准。尽管目前整合四所高校的方案正在向国家报送,还没有获得正式的批准,但我省已经在为这一事情作前期的准备。 何明清介绍,今年省财政安排1亿元,作为“领军大学”基础建设的专项资金,支持整合高校资源。不仅如此,在国家正式批准后,我省还将积极争取国家的支持,并继续加大省里的投入力度。 就四校整合一事,记者还对四所学校的相关负责人进行了采访,他们都表示,对于整合一事,他们将根据政府安排来进行。 5 辽宁:四高校联合 进军国内一流名校行列 【导语】 昨天公开的教育投入台帐显示了辽宁省加大对教育投入的力度,同样也是来自昨天新闻发布会的消息:在省财政的扶植下,辽宁省内高校有望通过强强联合的方式,建设国内一流水平的大学。 【正文】 今年,辽宁省将着手扶持东北大学、沈阳农业大学、沈阳药科大学和中国医科大学四所高校强强联合,整合教育资源,建设具有国内一流水平的领军大学,目前具体方案已经报送至国家有关部门。 【同期声字幕】辽宁省财政厅副厅长 何明清 【同期声唱词】加大省里的投入力度,今年省财政已经安排领军大学的建设资金一个亿,在基础建设方面进行实施。 ( 《沈视早报》)