甲醛权威检测

3月1日，郑州市民胡女士给记者打来电话说，她于去年年初在郑东新区给父母购置了一套住房，去年年中完成了装修。去年十一，父母正式住进了新房。胡女士说，父母住进新房后，总抱怨房间里气味太大，今年春节期间，她到父母家里住了一段时间，发现问题果然比较严重，新购置的几件大件家具散发出的味道确实让人难以忍受。“现在我非常理解父母的感受，很想让家具商家给我们换一换家具，我该怎么和商家交涉?”电话中，胡女士一筹莫展。 　　记者就此问题采访了河南省家具协会理事长唐吉玉。唐吉玉说，胡女士在选购家具时很可能过于看重家具的款式，而忽略了环保等方面的指标，这是许多消费者在选购家具产品时很容易犯下的错误。 　　唐吉玉说，在选购家具时，即便相中了某个品牌的家具，也要让商家出具相关的质量检测报告和环保认证，还应该上网查看一下大家对于该家具品牌的评价，确认无误之后再交付定金。在验货环节，如果觉得气味过大，品质值得怀疑，可以拒绝收货。 　　郑州市室内环境检测治理中心主任刘金中说，近年来，“气味家具”等关于家居环境的投诉数量一直居高不下，但是，取证困难让许多想给自己讨个说法的消费者都“知难而退”。胡女士遇到的情况十有八九是因为家具的质量不合格，导致空气中的甲醛等有害气体含量严重超标，建议胡女士找一家权威的空气质量检测机构对室内空气质量进行检测，可以多检测几个房间进行对比，然后出具一份具有法律证据性质的空气质量检测报告。必要时，还可以对家具的板材环保指标进行鉴定。 　　刘金中说，国家对于家具板材的甲醛含量等质量指标有着明确的规定，胡女士可以依据检测报告和商家进行交涉，如果商家拒绝胡女士的换货要求，胡女士完全可以采取法律手段要求商家退货、退款，充分维护自己的合法权益。

今年2月，成都的杜兰和9岁的儿子搬到装修过的新房，担心甲醛超标对孩子身体有影响，她在搬家前花费2990元购买了全屋甲醛检测和治理服务。经工作人员治理后，现场检测甲醛浓度显示为“合格”。杜兰称，搬入新家不久，儿子开始出现头晕、胸闷气短等症状，即使没有剧烈运动，孩子都会大口喘气。她怀疑儿子的症状与室内空气有关，便又找到一家甲醛检测公司和一家具有中国计量认证（CMA）资质的检测机构重新检测。然而，两次检测结果均显示，新家的甲醛含量都不符合国家标准。杜兰表示，她是从一家名叫“北京森家环保科技发展有限公司”（以下简称“森家环保”）购买的甲醛检测和治理服务，该公司在全国有不少加盟商。森家环保内部宣传资料显示，该公司自称在全国有1200多家加盟商，室内治理面积累计达500万平方米，为50多万个家庭提供过除醛服务。此外，该公司对外宣称，森家系列产品经“中国室内环境协会分析检测中心”检测，24小时除醛率高达96%。陈强是森家环保加盟商之一，他和同事对杜兰家进行了甲醛检测和治理。他表示，自己刚加盟时，由于几次没有调高甲醛检测数据，导致检测结果不超标，就遭到森家总部领导严厉批评。因为只有甲醛数据超标，才可能转化为治理订单，赚到客户更多钱。对此，记者采访山西、河北、广东、四川等多个省份的森家环保加盟商。他们均表示，自己在接受森家总部培训或承接线上派单业务时，都被指导过如何调控检测数据，让甲醛检测超标，借此引导客户购买甲醛治理服务。7月17日，记者以加盟商名义在森家环保总部接受培训时，讲师现场演示了如何使用检测仪和显色液两种方式调控检测数据，把检测单转化为治理单。自6月份开始，因担心室内甲醛会对儿子身体造成更大影响，杜兰和家人搬离住了3个月左右的新家，至今在外租房居住。消费者：甲醛治理后，甲醛含量仍超国标1倍多杜兰回忆，2023年春节前，她通过某短视频平台浏览到森家环保官方账号的带货直播，便在网上下了订单。2024年1月13日，森家环保把订单指派给成都加盟商陈强，他对杜兰家的主卧、次卧、儿童房进行了甲醛检测，3个房间的检测结果显示，主卧的甲醛浓度为每立方米0.17毫克，次卧为每立方米0.139毫克，儿童房为每立方米0.114毫克。陈强为杜兰家第一次检测后出具的检测单据（央广网发 受访者供图）2023年2月1日起实施的《室内空气质量标准》规定，室内甲醛含量的标准是，在按规定关闭门窗1小时后，甲醛浓度不高于每立方米0.08毫克。“森家环保的甲醛检测对比数据也是每立方米0.08毫克。”陈强说，他给杜女士出具的检测数据单显示，3个房间的甲醛检测结果都是“不合格”。杜兰回忆，由于甲醛超标，工作人员便对全屋进行甲醛治理。今年2月18日，按照服务约定，陈强对她家进行了复检，检测数据显示，客厅、主卧、次卧的甲醛浓度分别为每立方米0.03毫克、每立方米0.042毫克、每立方米0.051毫克，检测结果均为“合格”。至此，她才安心在新房居住。杜兰称，住进去不久，儿子就出现胸闷气喘的症状，医生又检查不出明确病因。今年5月份，一名从事甲醛治理行业的朋友了解这个情况后，建议她再次给房屋做甲醛检测，并为她安排了检测人员。这次检测结果显示：客厅的甲醛浓度是每立方米0.146毫克，比除醛后的数据高近5倍；主卧的甲醛浓度是每立方米0.192毫克，数据比除醛前还高；儿童房是每立方米0.088毫克，也属于超标。此后，杜兰又按照森家总部售后工作人员的要求，联系了一家具有中国计量认证（CMA）资质的检测机构，对客厅、主卧、次卧再次进行了室内空气质量检测。今年6月1日，该机构出具的检测报告显示，3个房间的甲醛浓度分别为每立方米0.129毫克、每立方米0.184毫克、每立方米0.118毫克，均不符合国家标准。其中，主卧的甲醛含量比国家规定的室内甲醛含量标准要高出1倍多。陈强告诉记者，他在杜兰家进行的初检、除醛、复检均按照森家环保总部讲授的操作方法完成，但甲醛检测结果依然超标，他也难以解释。杜兰说，她将那份检测报告提供给森家环保后，对方建议她通过网购平台以“订单拍错了”为由申请退款，他们会同意退款申请。与杜兰一样，成都市温江区的王彪在短视频平台也购买了森家环保的“全屋甲醛检测”服务。2024年7月6日上午11时，按照预约时间，一名工作服上印有“森家环保”字样的工作人员来到王彪家中。该工作人员介绍，他是森家环保在成都的加盟商，负责森家在成都市域内所有的室内甲醛检测和除醛业务。他所使用的甲醛检测仪器、试剂均由森家总部提供。记者看到，这位工作人员先对王彪家的次卧进行甲醛检测，结果显示甲醛浓度为每立方米0.145毫克。“这属于轻中度超标，80%以上的业主都会选择除醛。”上述工作人员告诉王彪。森家环保加盟商为王彪家次卧出具的检测单据（央广网发 张胜坡摄）但是，王彪对这个检测结果存疑。他说，在森家环保工作人员检测前约一小时，他通过朋友介绍，使用与森家环保同样的检测仪器和方法对次卧做过一次检测，结果是每立方米0.098毫克，比森家环保的每立方米检测结果低0.047毫克，属于轻度超标，不需要除醛。“我怀疑森家环保工作人员调高了检测数据。”王彪说。加盟商：因未调高检测数据，遭森家环保总部工作人员批评7月7日，记者在森家环保官方网店购买了一次“全屋甲醛检测”服务，为成都某小区的房屋进行甲醛检测。次日，上门检测的森家环保工作人员与王彪家检测人员为同一人，在他抽取空气样本期间，记者打开他带来的检测仪发现，在检测仪的一个隐藏页面中，甲醛含量的基数已被设置成了“+0.03”。森家环保的一名加盟商告诉记者，如果检测人员将基数设置为“+0.03”，无论真实数据是多少，检测结果都会高出每立方米0.03毫克。去年10月，薛超成为森家环保在河北省雄安新区的加盟商。7月26日，薛超告诉记者，他接到了森家环保总部派的一个治理订单，客户线上购买了2879元的“120平方米上门除甲醛套餐”，包含甲醛检测和治理服务。7月27日下午，记者看到，薛超正在给该客户做甲醛检测，检测试剂包装袋上的生产日期是2023年9月25日，保质期是3个月。但是，“保质期”一栏被人为修改为6个月。实际上，即使保质期是6个月，他所用的酚试剂都已过期。薛超表示，酚试剂由森家环保总部提供，由于加盟后没有业务，他保存至今。今年5月，森家环保的讲师曾提醒过他，他使用的酚试剂已经过期，检测出的数据会忽高忽低。这次接单后，薛超在前往客户家前，森家环保总部的另一位讲师对他说，“没关系，你先用着（酚试剂），接个单也不容易。”该讲师在电话中还指导薛超：“如果颜色不是很深，让它多反应一会儿，显色液多滴一点儿。”记者在检测现场看到，薛超检测的一间卧室的甲醛浓度为每立方米0.021毫克，符合国家标准。随后，薛超给森家总部一位讲师打电话，询问该如何处理。电话中，该讲师对他说：“酚试剂可能已经过期，现在的方法是调仪器。”森家环保的加盟商使用的“甲醛检测仪”（央广网发 张胜坡摄）“（在检测仪）右下角空白处点击三次，再点击‘基数设置’，把基数设置为‘+0.14’。”上述讲师对薛超说。森家环保在山西运城的一名加盟商表示，他曾询问森家环保总部的讲师，如果他在客户家初检时不超标怎么办，讲师说多滴显色液可以让检测数据超标，而复检时，少滴显色液能让检测数据变为合格。“森家环保的加盟商都知道仪器可以调控。”广东东莞一名加盟商对记者表示，森家环保总部的讲师曾现场教过他，如何通过显色液的滴数调控甲醛检测数值，即正常检测是3至5滴显色液，初检时，为了转换成治理订单，就要多滴显色液，让检测数据变高，而复检时，按正常标准使用显色液就行，这样检测数值就会偏低。2023年8月，陈强在交纳17万元加盟费后，成为森家环保的成都市级代理商。据他介绍，自己刚入行时，因为有几次没有调高检测数据，导致检测结果不超标，被森家总部的领导严厉批评。陈强记得，2023年11月，他在为一位客户做完室内甲醛检测后，因为没有调高数据，森家环保一位负责线上派单业务的工作人员曾质问他：“为什么没调检测结果？”陈强与上述负责人的聊天记录显示：“当时派单的时候就跟你说了，如果没有办法按照总部的要求去做，就没办法继续派单了。”“机会不是一直有，说了很多次，你都做不到。销售额跟团队其他成员薪资挂钩的，你的订单不超标，客服人员没法转化治理，大家也都不推荐派单给你了。”经记者证实，与陈强聊天者正是森家环保的工作人员。陈强说，森家环保总部曾给他派过一些线上订单，他曾按照总部指示，对部分订单调控了检测数据，并将它们转化为治理订单。森家环保：检测仪就是个道具，你要想办法让数据超标森家环保官网显示，该公司成立于2018年11月，总部位于北京市朝阳区某产业园区，室内环境净化治理是其主营业务。7月16日下午，记者在森家环保总部一楼展厅内看到，墙上悬挂着十几个与室内环境治理行业相关的证书，这些证书由多家行业协会颁发。此外，展厅内的壁挂电视上循环播放着森家环保提供过甲醛治理服务的客户，包括北京第十二中学、北京语言大学、北京协和药厂和好未来集团等学校和企业。壁挂电视旁边的展架上则摆放着甲醛检测及除醛设备、多种除醛药剂。森家环保总部一楼展厅内展示的除醛设备和药剂（央广网发 张胜坡摄）7月17日，记者以加盟商名义接受森家环保总部的培训。据培训讲师介绍，在实际检测中，调控检测仪和控制显色液滴数的办法确实可以改变检测结果，但他更建议用显色液调控检测数据。“有些客户知道设备可以调控，如果客户让你拿清水测一下，你就傻眼了，所以我不建议调设备。”上述讲师说，相较而言，显色液更好用，显色液滴得越多，检测出的“甲醛浓度”就越高，而且不容易被客户发现。随后，该讲师向记者演示了通过检测仪和显色液调控检测数据的方法。记者看到，如果想用检测仪调控数据，只需要在检测仪屏幕上连续点击3次，就会弹出一个数字键盘，点击键盘即可设置甲醛浓度的基数，当把基数设置成0.1时，即使检测试剂盒是空的，检测仪屏幕上也会显示一个甲醛含量超标的数字。而后，讲师使用显色液调控检测数据时，当试剂管中滴2滴显色液时，检测出的甲醛浓度是每立方米0.185毫克，当试剂管中滴5滴显色液时，检测出的甲醛浓度则是每立方米0.338毫克。森家环保工作人员介绍，这台电子仪器名为“分光光度检测仪”，他们所使用的甲醛检测方法是“酚试剂分光光度法”。对此，中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会主任宋广生介绍，“酚试剂分光光度法”确实是《室内空气质量标准》中规定使用的甲醛检测方法之一。但是，检测过程要求在实验室条件下进行，对实验室的温湿度和仪器设备的稳定性、采样器的流量校准都有严格要求，同时对采样技术、室内温度、湿度、气压也有要求，空气样本必须带回实验室，在恒温条件下检测才能尽量保证得到准确的检测结果。他说，目前，市场上大部分净化治理服务公司只算是借鉴了这种检测方法，但不属于国家标准中规范的操作方法，其所使用的所谓检测仪器，也不可能通过计量部门的检定或相关部门的资质认定。森家环保总部的一位讲师向记者表示，他们的检测结果并不具备法律效力，只是为了给客户提供检测依据。对于甲醛检测仪是否可以调控数值，森家总部市场部负责人王伍对记者说：“我明确告诉你，我们的仪器确实可以调控数据，但公司不主张，这属于欺诈消费者，心照不宣就得了。”陈强告诉记者，他成为森家环保加盟商后，王伍对于加盟商是否调控数据的态度并非如此。陈强提供的一段通话录音显示，王伍对他说：“其实检测仪就是一个道具，你检测都不超标，他能治理吗？所以你要想办法让它超标。你检测100家都合格，还收谁治理费去？有时候需要灵活操作。”此外，陈强与王伍的通话录音还显示，王伍对他说：“客户不懂，你也别怕他有监控，就算他看着你弄，他也不知道怎么回事。一切行动要听指挥，领导的决定不一定是对的，但不服从领导的决定是坚决不对的。”后经记者证实，通话录音中的人正是王伍。“检测不是主要目的，主要是让客户检测之后去治理，哪怕免费检测都行。”森家环保总部的工作人员陈鹏说，所有检测设备都是人工生产的，其他仪器能调，甲醛检测仪也就能调，在实际检测时，具体调多少，需要加盟商把握。“很多业内人士都知道，但一般没人说，就是你挣你的钱，我挣我的钱。”业内人士：部分公司制造“甲醛焦虑”，诱导客户购买甲醛治理服务“说透了，客户想找具有CMA资质的第三方机构复检，还找我们干什么？”陈鹏说，一般情况下，森家环保的加盟商调控检测数据后，客户都会进行甲醛治理。陈鹏介绍，森家环保与加盟商有两种合作模式，一种是成为森家环保在地方上的“经销商”，加盟费是39800元，一般每个区县地区可以有2个至3个“经销商”。另一种是成为森家环保在区县地区的“区域代理”，加盟费是58000元，每个区县只能有一个“区域代理”。他表示，无论哪种加盟模式，如果承接森家环保总部的线上派单，要按城市级别，每年需要交纳不同额度的代运营费，一二线城市代运营费是每年15800元，三线城市代运营费是每年12800元，四线城市代运营费是每年9800元。他称，加盟后，加盟商需要从森家环保总部采购除醛药剂，单瓶价格在100多元到200多元，每瓶药剂约可以治理70平方米室内面积。一个房间的甲醛检测成本是4元，除醛治理成本是每平方米2元至3元，一般加盟商收费价格在每平方米30元左右。陈鹏说，如果加盟商承接了森家环保总部派发的线上除醛订单，森家总部会从每单抽取15%的提成，如果是自己接到的线下订单，总部则不会抽成。目前，森家总部线上订单每周成交额七八十万元。“我们目的是检测吗？那个没有利润，只是个敲门砖，我们还需要足够‘专业’。”王伍说。在他看来，现在的市场环境下，客户不是没有消费能力，也不是没有环保意识，但最害怕交智商税。作为加盟商，首先要在客户面前展示“专业性”，然后要宣传包装好自己，显得公司在这个行业具有权威性。其次，加盟商还要掌握专业的沟通话术。在传授经营技巧时，王伍表示，工作人员到客户家后，一定要放大客户的“甲醛焦虑”。说着，他打开了一本厚厚的宣传手册，手册第一页是某呼吸病学专家和某室内环境治理专家谈论室内环境问题的受访截图，“甲醛”“白血病”字样在图上被标红放大。记者获取的森家一份内部培训资料在介绍市场切入模式时提到：“要利用一些环境污染热点事件进行炒作，扩大舆论影响。如消费者因室内环境污染遭受伤害进行投诉，一旦遇到这种非常事件，则预示着我方机会的来临。我方可以以环保专家的身份，对相关建筑进行小范围综合治理，然后邀请权威部门检测，联系当地有影响的媒体，进行深度和大规模炒作……”森家环保内部培训资料（央广网发 张胜坡摄）“客户产生焦虑后，他们必然有解决问题的想法，那解决问题凭什么选择森家环保？”王伍说，再给客户展示森家环保服务过的大型客户。“大企业都选择了森家环保，这不就让客户觉得更有权威性？”宋广生介绍，以前，我国室内环境中的甲醛污染问题，主要来源于各种人造木板、涂料、胶黏剂和处理剂等化学类建筑材料产品。近年来，《室内空气质量标准》《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》《家具中有害物质限量》等国标已陆续实施，室内装饰领域的相关国家标准越来越严格。另外，各种新材料新产品不断创新，替代传统的脲醛胶的产品越来越多，装饰行业和家具行业在市场竞争中不断提高产品的环保性能，以适应政策要求和消费者环保观念。这些因素的综合作用，正逐渐从源头上促进室内甲醛污染现象的改善。一名在室内环境治理领域深耕多年的业内人士表示，近年来，一二线城市的行业大品牌受到市场变化影响，已经认识到单纯的甲醛治理市场越来越小，正在进行业务转型。但是，出于盈利考量，有些公司仍觉得这个行业还有一定市场，加之门槛又低，仅需要采购些仪器和配置药剂，就可以通过发展加盟商圈钱。同时，这些公司还在利用10年前、20年前的信息和概念，比如，“甲醛白血病案例”“家具装饰叠加超标”“无胶不甲醛”等，制造“甲醛焦虑”，通过不规范的检测方法，诱导消费者购买甲醛治理服务。“现在，市场上存在一些‘假需求、假检测、假治理’的状况。”上述业内人士表示，有些公司先通过包装品牌，吸引加盟商，这个品牌出事了，再换另一个品牌，行业长期存在这种现象。7月24日，陈鹏给记者发信息称：“山东菏泽、湖北大冶和河北保定的加盟商业务爆满，每天他们都有工装和家装治理业务。这些加盟商都是总部扶持起来的，如果你成为加盟商，总部会进行扶持，肯定有钱赚。”

环保意识的逐渐增强，带来的是消费者在选购家具时对健康、绿色关注度的大幅提升。当“环保”逐渐成为众商家自我标榜、招徕生意的“法宝”时，各种质量认证、绿色标签、环保证书也随之而来。家具只要附有此类字样，就成为价格高昂的正当理由，并且再高的价钱也会被一些消费者所接受。 　　然而，随着证书、环保、认证等关键词频繁出现，消费者不禁心生疑问，环保认证真的可信吗?环保家具是否真的环保?如何才能挑到相对环保的家具? 　　由于国内尚未颁布环保家具认证标准，所以市场上还没有一种家具是严格意义上的“环保家具”。同时，国家也没有强制家具认证规定，导致市场上的环保认证相对较为混乱。业内人士呼吁，改变现状应先从标准统一、严格规范的家具环保标准开始。 　　七成消费者买家具首选环保 　　环保家具有多火?记者近日走访宝安北路、香蜜湖片区多家家具卖场，“环保”、“健康”、“绿色”、“节能”等词汇如走马灯般闪现在眼前。 　　每入一家店，销售人员不用几句话即能说到产品的环保性能。“我们的家具，100%纯实木，这是刚到的新货，您闻闻，一点味道都没有!”、“小姐，我们的产品都是通过国家级质量认证，您看这是我们的证书”……当消费者越来越重视家具建材产品的环保性时，销售人员也会在这方面投其所好，极力推荐高环保标准的产品。 　　记者在“好百年”看到几款餐桌，产品说明上的材料一致，但有“环保”、“绿色”标签的身价比没有此类标签的产品高出1/3。销售人员表示，有环保标志或店内有放置相关证书的家具更受消费者青睐。多数消费者在选购产品时将环保、健康视作第一要素，价格反而退居其次。 　　记者在卖场做了小范围调查发现，七成受访消费者在选择家具都偏向实木家具，原因多是其具备环保的性质。比如，一套中低档的卧室(双人床架、两个床头柜、四门衣柜)四件套折后价位大概是1.1万元，而同样中档的板式家具四件套价格约在5000元至6000元。在李先生看来，多花几千元，不仅甲醛少一些，家具的使用寿命还能长一些，何乐而不为。 　　“一方面，80后消费者的消费观念更讲求健康元素 另一方面，近年来一些知名品牌家具被爆出产品甲醛含量超标等丑闻，也让消费者对家具质量产生了一定的怀疑，选购时慎之又慎。”美庭家居总经理潘国胜向记者总结了消费者越来越重视家具环保性的原因。 　　各种“证书”渐欲迷人眼 　　虽然环保家具受到众多消费者青睐，但多数人对此类家具却并无专业的辨别技巧。当记者向受访消费者问及他们如何判断所选家具是否具有环保特性时，八成消费者回答通过店内陈设的“环保证书”或“绿色认证”标签进行识别。 　　“但是个个品牌都说自己的产品是环保家具，‘秀’出的认证又各自不一，感觉有些不靠谱。”不少消费者向记者反映，标榜产品环保的认证何其多，多得让他们疑窦丛生。 　　目前市面上各种认证、证书到底有多少?在对3家大型家居卖场的实地调查中，记者粗略统计发现各类认证有16种之多。 　　“中国驰名商标”、“信得过产品”等认证显示产品是优质品牌 “绿色推荐产品证书”、“环保家具证书”等则显示产品的环保质量，还有各种标示着“绿色标志”、“绿色环保家具”、“绿色产品”等字样的标牌。 　　记者仔细观察发现，很多所谓“绿色”、“环保”家具的标牌和认证，落款五花八门：全国的，还有地方的 机构协会的，也有某个检测单位的，让人难辨真假。销售人员对这些认证机构虽一知半解，但他们表示，标牌是由公司总部统一送来的，肯定不会有问题。 　　记者还发现有两家门店的环保证书已过期半年多，但销售人员立刻告诉记者，总公司早已拿到新版认证，只是分店太多，要全部撤换还需要一些时间。 　　标准不同检测结果各异 　　“秀”认证，已经成为促进销售的必要形式。据受访业内人士透露，市面上各式各样的认证有含金量高低之分，有的企业已拥有最高规格的国家级别认证，如质量免检证书、中国环境标志产品认证(即“十环认证”)等。 　　“国内大大小小有数以百计的环保认证机构，其注册资本只需300万元，门槛很低。”随着环保家具市场的逐渐形成，某些企业提供的证书肯定有“不靠谱”嫌疑，如有的认证是企业自制的，也有的是花钱买来的，或由某些不具备认证资格的机构开具的等。 　　深圳市家具行业协会检测中心副主任张慧告诉记者，在家具环保认证方面，国家并没有强制认证规定，而是采取自愿的原则，所以市场上环保认证相对来说较为混乱。 　　她介绍，当前业内较为认可的环保认证，除了国际通用的ISO14000环境体系认证之外，就是“十环认证”以及“CQC质量环保产品”认证。两者均为具备官方性质的正规认证标志，前者由国家环保部和财政部共同倡导和颁发的，是国内最高级别的环保产品认证，在政府采购的项目中，可优先采购获得该认证的产品。后者则是国内仅次于“十环认证”的权威质量环保性认证标志。 　　张慧进一步解释，按不同的标准检测的家具，甲醛合格与否的结果也会有所不同。她举例称，曾经接过消费者的问询，称家里新装的地板气味很大，但地板供应商提供的检测报告写明甲醛含量合格，因此消费者怀疑厂家的检测报告是伪造的。随后经过检测机构的检测后，该地板的甲醛确实符合国家标准，但根据十环标准进行检测，其VOC有害化学物质指标却是超标了。 　　同时，2005年10月1日，国家质量检验检疫总局、国家标准化管理委员会强制性规定必须在家具使用说明书上对材料、涂料中有毒或放射性物质等的控制指标予以说明。因此，家具使用说明书也是消费者可用于判定所购家具是否符合环保要求的重要依据。 　　“全产业链都达标了，才能实现环保” 　　■行业声音 　　“全产业链都达标了，才能实现环保” 　　据中国环境标志产品认证委员会介绍，目前国内尚未颁布环保家具认证标准，因此，还没有一种家具是严格意义上的“环保家具”。 　　如此说来，由于环保宣传的笼统，导致许多消费者在家居环保观念上存在误区，也使一些商家有机会利用环保概念“浑水摸鱼”。 　　解决家具污染尚存难点 　　“发展环保家具是正规家具企业的前进方向。但有的时候，我们也很无奈。”仁豪家具总经理助理张海荣表示，几乎所有家具企业的原材料是外部采购得来，而企业对原材料也只能采取抽样检验，一旦源头没有控制好质量，那么成品出问题的几率就很大了，“要做成环保家具，需要家具产业链从上到下的质量监控。” 　　潘国胜与张海荣持类似观点，他坦言，目前要做到从“原材料—加工—成品—流通”全产业链质量的有效监控，尚有难度，“哪一天，全产业链都达标了，家具才能实现真正的环保。” 　　如此说来，是否意味着“环保家具”仅仅是一个炒作的概念而已? 　　张慧表示，家具当中的有害物质主要是板材当中所含的甲醛含量。以甲醛为例，根据国家标准GB18580—2001，胶合板的甲醛释放量要求为：E1级≤1.5mg/L，E2级≤5.0mg/L，E1级板可直接在室内使用，E2级板经饰面后可在室内使用。E级认证标准数值越大，甲醛含量越高，E0才能达得上环保标注。 　　但即便是E0级别的板材制作，也不是100%不含甲醛。E0只是说明板材当中的游离甲醛含量达标了，符合国家相关规定。但在家具的制作过程中，为了令板材更加结实耐用，通常还会加一些防潮剂和黏合剂，如此一来，整体家具不含甲醛的可能性就很小了。 　　呼吁出台权威环保标准 　　“甲醛含量可以是零，但有没有其他的有害物质出现?”张海荣表示，如果说环保家具就等同于纯环保、零污染，这样的想法并不现实，“无论板材、布料、皮料还是黏合剂等，都不可能存在纯环保这一概念。” 　　因此，张海荣说，有的卖家为了迎合消费者的环保心理，称其销售的家具“零甲醛”，是环保家具，目前来说，品牌家具也不能做到零甲醛，只是甲醛含量符合相关标准。 　　在益卡斯青少年儿童床垫的钟华看来，所谓的“环保家具”涵盖了三层含义：一是家具采用符合国家标准的材料 二是在制造和使用过程中不会损坏身体健康，产品废弃后也不会污染环境 三是部件易拆装分解，便于回收、处理、再利用。如果可以达到上述的要求，就可以算得上环保家具。 　　“既然为数不少的商家都选择了用环保家具作为促销卖点，就证明了发展环保家具是大势所趋。”钟华呼吁，政府相关部门应尽快制定环保家具的标准规范，让商家有规则可依，得到可持续发展。 　　家具行业环保认证混乱，让消费者购买时无从选择。 　　■消费提醒 　　要求卖方在销售单上写清产品信息 　　深圳市消委会去年发布的家具类产品消费指南，细数了行业“六宗罪”，“环保概念被滥用”就是其中之一。数据显示，从2010年1月到2012年1月，市消委会收到的关于家具类的消费投诉数量有120多宗，而其中家具质量相关投诉最多。 　　消费者如何才能买到相对环保安全的家具? 　　对此，市消委会建议消费者在购买家具之前，一定要上国家相关质量管理部门的网站了解家具方面的相关规定。此外，通过网络或其他途径寻找已经消费过同类产品的消费者了解相关信息也十分重要，销售人员提供的信息也可以选择性的作为购买家具的参考之一。 　　在购买时，消费者要仔细了解家具的产地、材质等信息，要多提问，并且让商家提供能够证明自己所介绍家具信息的凭证。同时，可以让销售人员在销售单上写上其所描述的产品基本情况，销售单上有签字、有盖章，日后出现纠纷时就可作为重要证据。 　　市消委会提醒，如果消费者购买家具后出现质量或其他问题，首先可跟商家取得联系进行协商解决，如果协商不成，或应属于商家应当履行的义务，商家不履行，可以向市消委会反映寻求其帮助协商调解。如果消费者发现商家对其有欺诈行为，也可以向法院提出起诉。 　　目前，有消费者在购买家具时还存在两个误区：一是相信越贵的家具，环保特性越佳 二是相信购买样品家具比买新家具更环保。 　　对此，业内人士解释，影响装修材料和家具价格的有两个主要基本因素：一是物以稀为贵，越稀少的材料价格越贵 二是使用年限越长的产品价格也越高。但这二者同装修材料或家具是否环保没有任何关系。另外，家具中的甲醛含量，而其挥发的理论年限为10至15年，因此，样品家具在卖场摆上一两年不可能将有害物质挥发干净。