售后收费标准

过保的直读光谱售后维修是如何收费的？

现在的仪器市场很乱，很多公司只顾卖东西，售后做的一塌糊涂，质保期里要收费，而且是在机器正常的使用情况下坏的。有的公司，根本就没有技术人员，完全依靠厂家，找这样的公司太危险！上门收费，价格奇高，打劫啊，妈的！鄙视有些公司的短视行为，只知道处处收费，不知道认真做好售后服务。

近期，在[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Wp][color=#3333ff]原吸[/color][/url]和其他版面中对于仪器商家（含国产、进口）产品的售后服务评价、征询的帖子不断；从积极意义上来说，这是个可喜的现象，说明人们的主观消费意识加强了；从客观意义来说，商家和进口商会通过这个平台来改进各自的服务意识和效果，这对用户来说无疑是个“无心插柳柳成行”的结果。勿庸置疑，客户辛辛苦苦筹集到购置仪器款项来选购自己心仪的仪器时条件不外乎三个：①性能是否满足需要；②性价比是否合理；③售后服务是否及时；根据我的了解，第三条往往是客户最为重视的，为此我谈谈对售后服务的看法（1）关于仪器报修的响应速度： 当商家接到用户的报修电话后，要有专门的值班人员立即登记注册，并通知相应的服务人员给予答复。一般来讲，80％的问题在电话中可以解决。如电话中不能解决的，一定要明确告知用户前往的时间。根据各个公司的具体条件和结构不同，响应的时间也不同；最快的公司根据路途远近，一般可以在12－36小时内到达用户处。用户最反感的是仪器商家对故障判断不清、推诿、拖拉的作风。（2）关于“使用”和“应用”售后服务的区别：在液相版面里，我看到不少用户对“某某”公司的售后服务不满意，主要是指硬件维修工程师在分析领域知识欠缺。其实在售后服务领域里，应分为两种服务范畴：第一种是“使用”服务，主要是针对仪器的软/硬件故障维修，从事该项工作的基本是电气工程师；他们维修的依据是产品说明书给出的指标和参数，以及国家认证部门的要求。因此一般所指的售后服务，往往多是指此种类型的服务。第二种是“应用”服务，主要是用户在分析中遇到困难需要帮助，所以这种服务应该称为“售后支持”才较确切；从事该项工作的一般是公司里聘请的分析专家，他们隶属的部门根据各个公司建制名称有所差异，如：培训部、市场部、开发部、技术部等等。需要指出的是，许多商家没有售后支持这一环节，对于用户来讲这不免是一件憾事。 针对上述两种类型的售后服务，往往使用和应用的问题共存，有时故障混淆在一起，用户一时难以区分；在具体维修工作时，这就加大了服务的难度。从理想化出发，一个维修工程师应该同时兼备上述两种技能，但这种要求难度很高，这需要维修工程师长时间的工作磨练和经验的积累；这种兼顾的服务人员较少见，如果某个商家的维修队伍里出现一两个这样的维修工程师，那这个商家的售后服务水平很是了得，正所谓“鱼翅熊掌不可兼得”的道理一样。（3）合理的收取维修费用：费用问题在帖子里是用户反应最为强烈的话题。一个成熟的企业它的维修收入在总的年收入中所占的比例应该是不大的；这需要一分为二的看问题。从商家角度来看，过多的维修收入说明你所售出的仪器故障率较高，维修队伍的水平较低；从用户角度出发，过高的维修费用会让用户对商家的产品失去信任感，长此以往最终损害的还是商家利益。由于各个商家和厂家的政策标准、规章制度、人员利益分配不同，因此什么是合理的收费标准一直是个永恒的争论话题。但是，用户的心中有一杆秤，只要商家随时将用户的利益放在首位，那他的收费基本就是合理的。君不见许多用户之所以执着地购买某一厂家的产品，其中售后服务的因素是相当大的，此种例子不胜枚举。（4）维系与用户的良好互动关系：当用户请来工程师后，就好比病人见到医生一样：亲切的问候、认真聆听用户的主诉，药还没下，心病已去了一半；然后经过细致的检查、彻底的治愈、最后一起与用户探讨“病情”的得失，这一切一切已不是单纯的例行维修，实实在在是一场完美艺术的演绎。根据我的经验，用户报修的故障多数不是仪器本身的原因，多为使用和应用方面的，与用户保持良好的互动关系，一方面可以提高用户的信任度，另一方面可以不断提高维修人员自身的业务水平，实在为一举两得之美事。（5）售后服务的跟踪体系： 售后服务结束后，不是将用户抛到脑后万事大吉，要隔一段时间电话回访用户，征求用户的意见和检查维修的效果，发现有无遗留的隐患。 补遗：许久没发表帖子了，借国庆佳节休息之际，忙里偷闲，乱嚼几句权当活跃[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Wp][color=#3333ff]原吸[/color][/url]版面之举吧！

售后服务衍生出一些列的问题，当然人工费用也与我们大家息息相关的。不同的厂家收的人工费不一样，有的按出门就开始计价（跟出租车一样）、有的按小时计价、有的按天计价…，偌大的仪器行业，不同的厂家人工收费不一样！http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_629749_1622715_3.gif本周主题：爆一爆售后服务的“人工费”不同的厂家，不同的店铺，不同的人员，也有着不同的服务；为了提高服务质量，提升服务效劳，改进服务方式，让我们一起点评各大厂家的仪器售后服务的“人工费”吧～回复格式：售后服务事件：服务厂家：XXX厂家（代理/直销）人工费收取方式：按出门计价/按时计价/按天计价收取的人工费用：您认为收费是否合理：您的评价：http://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2017/01/201701191652_629749_1622715_3.gif欢迎您前来发表独特的观点～

仪器售后服务对于保障仪器的正常使用具有重要意义，而我们的仪器需要维修时，维修价格也是我们需要考虑的因素。那么，请说说您知道的仪器维修时怎么收费的呢？按小时计费还是按具体仪器故障算呢？关于仪器售后服务，您有什么建议或意见吗？格式如下：厂商：XXX维修收费方法：XXX建议或者意见：XXX

中国质检网消息 2011年最后一天，国家质检总局、国家标准委颁布了国家标准《商品售后服务评价体系》（序列号331，国标号GB/T27922-2011），于2012年2月1日实施。 国家十二五规划强调发展现代服务业，提高全社会服务水平，国家质检总局、国家认监委强调十二五期间大力推行服务认证。国家商务部2006年颁布了国内贸易行业标准《商品售后服务评价体系》，并推荐由国家认监委批准成立了“北京五洲天宇认证中心”，专业从事“商品售后服务评价体系认证”。几年来，已完成了“汽车、家电、服装、珠宝、家居家装、工程机械、电器、信息服务”等13个行业的认证试点工作。 国标《商品售后服务评价体系》的核心内容是“5 评价指标”和“6 评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。三个指标大类有：售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标。售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。十五个指标包括：组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值，指标分值的划分，都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践，并在中华人民共和国商务部于2006年5月12日颁布的国内贸易行业标准《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)的基础上制定的。这些指标的设计及评价，对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高，对进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，保持国民经济平稳增长产生了深远影响。“6 评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式，包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等，评分依据，调查中发现的指标的实施情况。满分为100分，具体分为：售后服务体系40分；商品服务35分；顾客服务25分。标准根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。评分达到70分（含70分）为标准的最低要求。70分以下，为评价不合格。对于评分达到70分的企业，按照以下要求进行级别划分：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

我单位在北京市，2006年买你们的设备。问：北京地区你们的维修站上门维修一次，是如何收费的。

急求：农产品的农残检测收费标准。按样品个数？再按参数个数？怎样收费？收多少？急！急！！急！！！

大家好，我想咨询一下第三方检测机构在通过CMA认证后，检测项目的收费标准都是怎么制定的？政府机构有没有相关规定？

你们实验室所用的仪器设备是什么牌子？售后服务如何？仪器名称：仪器型号：仪器厂家：故障：服务时间：收费情况：

http://www.sina.com.cn 2008年01月04日13:38 新闻晚报 □记者钱妤 　　晚报讯 个人跨行通存通兑业务收费标准“统一阵线”已被打破。记者昨日从交通银行获悉，该行已从2008年起调整了跨行通存通兑业务的收费标准，而建行、农行、中行等几家大银行的收费标准也各有差异。　　记者从交行获悉，该行从1月1日起调整跨行通存通兑业务收费标准：转账方式的通存业务，按金额的1％收费，最低5元，最高50元；转账方式的通兑业务，按金额的0.5％收费，最低5元，最高50元；现金方式的跨行通存通兑业务，按金额的1％收费，最低5元，最高100元。通存通兑账户信息查询费按1元收取。此前试运行期间交行有关业务是免费的。　　各行收费不一记者随后从沪上四大行了解到，除了工行上海分行暂不收费外，其他三家的收费标准都不一样。建行上海分行现金方式的跨行通存通兑收费标准，按金额的1%收取，最低10元，最高200元，转账方式的跨行通存通兑，按金额的1%收取，最低2元，最高50元。中行上海分行按金额1%收取，最低1元，最高100元。通存通兑账户信息查询费每笔10元。农行上海分行按金额2%收取，最低10元，最高200元。通存通兑账户信息查询费每笔10元。　　银行工作人员建议，由于跨行通存通兑业务收费相对较高，市民在有此类业务需求时，不妨用本票、汇票等更便宜的方式代替。

我们实验室去年买了一台三重四级杆，这一年多，都是免费给别人做药动，老板准备制定收费标准，让我先整个收费标准让他看看。求各单位各院校的液质联用收费标准

什么样的售后服务是您能够接受的? 仪器在使用过程中辉出现一些问题，厂家的工程师会进行售后服务和维修，那么他们做都什么程度您能接受？请版友们说说您心目中的标准！！注意：仪器厂商不是您家的奴仆，不要指望他们24小时待命。。。

我是广西的，手头上有2003年广西计量检定收费标准，想问下这是不是最新的收费标准啊？全国是统一收费标准还是各省不一样的收费标准啊？

[img]http://simg.instrument.com.cn/bbs/images/brow/em09501.gif[/img] [size=4] [/size][color=#ff6600][size=4] 一、建设项目环境影响咨询收费标准　　二、建设项目环境影响咨询收费调整系数　　三、按咨询服务人员工日计算建设项目环境影响咨询收费标准　　　　　　　　　　　建设项目环境影响咨询收费标准　　　　　　　单位：万元 咨询服务项目\估算投资额(亿元) 0.3以下 0.3～2 2～10 10～50 50～100 100以上 编制环境影响报告书(含大纲) 5～6 6～15 15～35 35～75 75～110 110 编制环境影响报告表 1～2 2～4 4～7 ～ 评估环境影响报告表(含大纲) 0.8～1.5 1.5～3 3～7 7～9 9～13 13以上 评估环境影响报告表 0.5～0.8 0.8～1.5 1.5～2 2以上 [/size][/color]

想从价格方面了解一下，GC-MS的收费价格是否是阻碍科研进步的一个因素，也想看看反映出GC-MS普及情况。谢谢！真实、详尽、专业的填写多加分！1.地 域：2.测试机构：3.机器型号：4.收费标准： 4.1 复杂组分（如精油）： 4.2 特殊耗材（如手性柱、顶空等）： 4.3 开机费： 4.？ 以上是想到的几种收费情况，大家可以继续补充，若无，可直接在收费标准后面填写价格 元/个5.是否发票：6.是否做前处理：

现在大多数的所谓情报所(站)提供标准都要收费，而且收费都较高，有些虽说是互助什么的，也还是在收费。我想作为国家或行业发布的标准是检测或提高产品质量的依据，应该让更多的企业或个人知道并能在工作中起指导作用，应该无偿提供的，而不应该是赚钱的工具。无偿提供标准全文，是利国利民的好事，现在我们一起来做这件事情，同意的顶一下。

求助：牛津能谱服务收费标准？价格如何?合理么？

各位朋友：大家好！ 最近单位要做一次设备计量检定，咨询本市计量测试所收费情况，打开清单一看，哇噻！太黑了，我们一台天平（TG328A机械）要收费1840元，比我们买天平的价格还高出600元。有谁知道他们的收费标准，国家是否有相关规定？请大家讨论一下这个话题。先谢谢了！[em0808]

[b]职位名称：[/b]售后维保销售工程师[b]职位描述/要求：[/b]您需要：1.售后服务合同推广、谈判、签署、开票申请及账款回收跟踪2.制定并执行销售战略以完成公司售后服务合同销售计划3.负责合同客户关系维护及新客户发展，及时了解客户对售后服务需求变化并反馈需要您：1.本科学历，理工科专业优先2.有仪器或售后维保销售市场工作经验优先工作地点：广州办事处您将收获 ：1、有竞争力的薪酬制度，包括每月工资+每日交通餐补+年底十三薪+年底奖金。2、按照国家标准缴纳五险一金，另外享有商业意外人身保险。3、双休与稳定的标准工作时间。4、体验式的入职培训，包括机上操作、师傅带徒弟的传帮带。5、出国出境到制造厂商接受培训的机会。6、携家眷出国出境旅游观光的机会。7、每年组织员工国内外集体旅游，丰富大家的生活。8、优于国家带薪休假天数的规定。9、重大节日，或组织员工聚餐及娱乐活动；或发放不同名目的补助。10、公司工会会员可享受医疗二次报销福利。欢迎您加入天美大家庭，实现人生梦想！面试流程：简历筛选→初试→复试→录用简历投递邮箱：renlingyan@techcomp.cn（邮件标题请注明“应聘工作地点”+“应聘职位”+“专业名称”+“姓名”+“学历”字样）[b]公司介绍：[/b] 天美(中国)科学仪器有限公司(“天美(中国)”)是天美(控股)有限公司(“天美(控股)”)的全资子公司，从事表面科学、分析仪器、生命科学设备及实验室仪器的设计、开发和制造及分销；为科研、教育、检测及生产提供完整可靠的解决方案。天美(中国)在北京、上海、等全国15个城市均设立办事处，为各地的客户提供便捷优质的服务。 天美(控股)是一家从事设计、研发、生产和分销的科学仪器综合解决方案...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/53881]查看全部[/url]

大家知道环境监测的收费标准各地区是一样的吗，有详细的标准吗，四川这边的？

快检项目收费标准有统一标准吗？一批水产品测呋喃4项+氯霉素+孔雀石绿该收多少钱合适？望老师不吝赐教

有没有大师有相关电镜收费的标准。求助

求助关于检验\试验的收费标准?大家在网上晒晒.

各行业各项目的收费标准；在哪里查找

大家一般参照那个收费标准的？能否提供一份电子版的？谢谢

各位大侠~： 请问在化肥检验中各项指标，在各位单位的收费标准是多少？化验氮多少钱？磷？钾？