牛津杯

仪器信息网讯 2011年3月11日-12日，牛津仪器2011微纳制备工艺技术研讨会暨英国牛津仪器等离子技术公司客户会在北京西郊宾馆举行。此次研讨会以“纳米电子：生长、沉积与蚀刻”为主题，由英国牛津仪器离子技术公司主办，中科院半导体所协办，吸引了110余名来自半导体领域的用户，仪器信息网作为独家特邀媒体参加了本次研讨会。 　　研讨会现场 　　英国牛津仪器等离子技术公司全球销售总监 Mark Vosloo先生 　　牛津仪器等离子技术公司全球销售总监Mark Voslo先生首先致欢迎辞并对牛津仪器等离子技术进行了简要介绍，他说到：牛津仪器等离子技术公司是英国牛津仪器公司的子公司，是微纳制备仪器的生产商，公司提供各类刻蚀、沉积和生长系统，可以为材料的微米、纳米级工程提供工艺方法，产品广泛应用于半导体、光电子、MEMS和微流体、高质量光学涂层及其他多种微纳技术领域。本次研讨会是英国牛津仪器等离子技术公司在中国大陆举办的首场研讨会，未来我们还将联合重点研究所及大学举办更多的研讨会，促进公司与用户之间的交流。 　　会上，来自牛津仪器、中科院半导体所、中科院物理所、3M公司等企业或科研单位的专家分别做报告，内容涉及硅蚀刻、III - V族聚合物蚀刻、RIE-ICP干法蚀刻、ALD技术、ICP CVD/PECVD、纳米蚀刻等方面的技术工艺及应用过程中遇到的问题及解决方法。 　　表1 牛津仪器2011微纳制备工艺技术研讨会报告名单 报告人 单位或公司 报告题目 杨富华 中科院半导体所 微纳技术在中科院半导体所的应用 Robert Gunn 英国牛津仪器公司 硅蚀刻综述 Ligang Deng 英国牛津仪器公司 III - V族聚合物蚀刻综述 樊中朝 中科院半导体所 运用Plasmalab System 100对III - V族化合物半导体进行干法刻蚀 张俊颖 II - VI族化合物RIE-ICP干法蚀刻与PECVD的应用 方起 英国牛津仪器公司 ALD技术综述 Deirdre Olynick 美国劳伦斯伯克力国家实验室 纳米蚀刻 Robert Gunn 英国牛津仪器公司 ICP CVD/PECVD综述 王晓东 中科院半导体所 运用Optofab ® 3000光学镀膜系统进行介质涂层的制备 夏晓翔 中科院物理所 运用ICP-RIE蚀刻技术进行纳米加工 Haiping Zhou 英国Glasgow大学 常温下运用ICP-CVD加工纳米尺度器件 　　研讨会现场气氛活跃，与会人员踊跃提问。此外，本次研讨会还设有主题讨论环节，牛津仪器工作人员就用户的提问都进行了细致解答。研讨会结束后，与会人员还参观了中科院半导体所。 　　现场讨论 　　附录：牛津仪器公司 　　http://www.oichina.cn/ 　　http://www.instrument.com.cn/netshow/SH100233/

随着技术创新的不断发展，科学仪器行业也在发生的重大的变革，复杂、精密的科学仪器也在不断的进入更多的实验室，帮助科学家进行前沿的科学发现的同时也成为日常的检测手段，实现科研和生产的生产力。随着用户技术需求和仪器的更新换代的快速迭代，不断提升用户体验，实现业务结果，成为用户对仪器行业的期望。近年来，牛津仪器中国不断加强服务团队，投资服务业务，并逐步成功转型，成为一个覆盖中国，以用户为中心，跨事业部整合的牛津仪器中国服务团队。2024年初，牛津仪器对服务业务的重视程度不断加码，在科学仪器行业具有丰富服务业务经验的王方先生加入牛津仪器担任中国服务业务总监，统筹管理牛津仪器中国服务业务。在此背景下，仪器信息网近期走进牛津仪器北京办事处，有幸与牛津仪器中国区总裁何峻先生和新上任的中国区服务总监王方先生进行了深入交流和探讨。上任两年余，在中国为“Horizon”战略注入新活力自2017年起，牛津仪器推出“Horizon地平线”战略，该战略其中一个重点是以用户为中心，提升服务能力，提升用户体验，促进服务业务的增长。2021年7月，何峻先生正式出任牛津仪器中国区总裁，上任两年多以来，“Horizon”战略在中国不断被注入新的活力。何峻表示，自己一直致力于为这一战略注入新的本土化内涵和赋能中国团队，通过战略顺利落地和有效实施，助力中国用户成功和牛津仪器长期发展。 综合考虑中国市场的需求和用户的期望，“Horizon”战略的本土化改善体现在多个方面：以客户为中心：牛津仪器不断推动自身服务的升级，打造Oi Service服务品牌，适应行业的全新发展和用户需求的升级，形成良性的生态循环，不断应用创新技术结合本土用户习惯，建立了整合的服务接入平台。牛津仪器中国用户可以选择微信，网站，公众号及小程序，网络商城，电话和邮件多种方式接入牛津仪器服务平台，获得热线技术支持，预约维修，合同续约和消耗品采购。定期举办的网络直播，售后培训，不断完善的仪器维护使用微百科，都在全面支持用户，打造完整使用生命周期的使用体验。技术创新：紧密关注中国市场和客户需求，根据需求进行创新。当新材料研究等领域的客户对仪器性能提出要求时，牛津仪器会迅速作出相应的技术革新。提升运营效率：通过运营的优化，和库存管理，更快速地响应客户需求。在全国范围内，牛津仪器的用户下单后可以在72小时内收到常用消耗品。人才战略：在不断投资扩大人员规模的同时，加强员工技能培训，提升他们的行业应用知识和服务水平，全国性服务网络可以更快和更好地满足客户需求。何峻将这些变化归结为两点，一是聚焦行业用户需求，以实际市场趋势为导向，确保产品创新真正为行业用户创造价值；二是坚定以客户为中心，持续优化售后服务体系，确保高效响应，为用户提供卓越的服务体验。通过打造牛津仪器整体服务体系的品牌，牛津仪器获得了用户的认可，也在市场竞争中不断领先。“Horizon”本土化获成效：业绩逆势增长 前沿领域突破显著“Horizon”改善的本土化实施为公司带来的正向收益正在逐步显现，不仅成功实现了业务增长的目标，更显著提升了整体运营效率，为公司的健康、稳定发展奠定了坚实基础，也助力牛津仪器打造了一个实力强大、充满活力和热情的团队。得益于优秀的企业文化和管理策略，公司的人员主动离职率常年保持在5%以下，确保了团队的稳定性和连续性。此外，在疫情期间，牛津仪器业绩也实现了逆势增长，这背后牛津仪器也采取了系列创新举措：首先，公司提升了运营效率，有效应对了疫情带来的挑战；为了保障中国区的业务连续性，其次，牛津仪器积极采用线上数字化的营销手段，通过每月定期的远程直播等方式与用户保持紧密沟通；还加强了对客户的远程服务流程，资深工程师在线提供技术支持以响应用户需求，进一步增强了用户黏性。最后，牛津仪器的员工展现出了极高的敬业精神，坚持以用户为中心，为用户提供及时、优质、专业的服务。牛津仪器凭借其卓越的市场敏锐度和深厚的技术积累，在新能源、半导体和生命科学等前沿领域也实现了业绩的显著增长。 “无论是电池还是化合物半导体，其核心都是材料的创新。而牛津仪器正是这一领域的佼佼者。”牛津仪器提供创新而高效的解决方案，帮助科学家们将材料的创新转化为行业的生产力。 何峻谈到，“正是因为用户的肯定和信任，才使得我们的业务实现了稳健的增长。”服务业务继续升级，为业绩持续增长注入动力2024年初，牛津仪器中国设立服务业务总监一职，有多年行业经验的王方加入牛津仪器，负责提升牛津仪器用户体验和推动服务业务。关于加盟牛津仪器，王方说道：“吸引我加入牛津仪器有三个原因，首先是牛津仪器在业界领先的尖端技术；其次是牛津仪器独特的企业文化，强调以人为本，追求中长期的成功；最后，基于我个人的职业背景，之前的工作履历主要负责售后工作，深知及时高效服务的重要性，加入牛津仪器后，我能充分发挥自己的专长，进一步完善和优化公司的服务体系，为用户带来更加系统化、高效的服务体验。”经过两年余的积极努力与持续发展，牛津仪器服务业务已在多个方面取得了显著成就。公司成功推动了跨部门合作，形成了高效协同的工作机制,。打造了专业、高效的专家服务团队，全国服务网络，热线支持建立了客户关爱中心，一站式接入，全面提升了客户体验和满意度。未来，牛津仪器服务业务计划陆续推出更多创新的服务产品，，持续提高本土化的服务能力，以便更及时的地为中国用户提供全方位的支持，提供更加便捷、高效的服务体验。牛津仪器中国区总裁何峻先生和服务业务总监王方先生

9月22日上午，&ldquo 牛津仪器&mdash 中国科大联合实验室&rdquo 揭牌仪式在中国科学技术大学理化大楼一楼科技展厅举行。中国科学技术大学张淑林副校长、牛津仪器公司中国区总裁顾然出席仪式并致 辞。牛津仪器公司纳米科学部、等离子部、原子力显微镜中心等相关负责人，中国科大公共实验中心各分中心负责人及研究生院相关人员等参加了揭牌仪式。仪式由校公共实验中心主任鲁非主持。 张淑林女士代表学校对牛津仪器公司一行的到来表示热烈欢迎，并介绍了学校公共实验中心建设模式、建设现状以及学校与牛津仪器的合作渊源等情况。她说，中科大公共实验中心自建立以来，倡导集约共享理念，全力服务科教事业，为学校科研、教学、人才培养等方面的工作提供了有效的支撑和保障。在中国科大奋力推进世界一流大学建设的进程中，公共实验中心必将迎来更好的发展契机。目前我校已购置了多台牛津仪器公司的高技术设备，这些设 备在学校的科研和教学事业中发挥了重要作用，这也牢固缔结了中国科大与牛津仪器的合作基础。她表示，中国科大与牛津仪器共建设联合实验室是双方迈向深入合 作的更大一步，其合作前景必将一片光明。 牛津仪器公司中国区总裁顾然在致辞中表示，希望双方利用联合实验室这一平台，能建立更长期、稳定的合作伙伴关系，相互启发，共同借鉴，为人类的科学事业提供星星之火。并且，他还提到中国科大人才济济，科学成果丰硕，是其仰慕已久的学术殿堂。他代表牛津仪器特别感谢中国科大给予双方合作交流的宝贵机会。双方签署的战略合作协议为双方合作搭建了一个有利平台，希望双方能建立更长期、稳定的合作伙伴关系，相互启发，共同借鉴，为人类的科学事业提供星星之火。 随后，张淑林副校长和顾然总裁共同为&ldquo 牛津仪器&mdash 中国科学技术大学联合实验室&rdquo 揭牌。参加揭牌仪式的全体成员进行了合影留念。 之后，校公共实验中心主任鲁非从中国科大概况、世界一流大学建设两个方面介绍了中国科学技术大学的情况，并对校公共实验中心的支撑、服务功能作了简要说明。牛津仪器大客户部经理李慧介绍了牛津仪器的历史和概括，并对牛津仪器的服务和培训情况做了详细说明。双方还针对如何保持设备的良好性能、如何发挥设备的更大作用、目前国际上高技术装备的发展趋势等问题进行了热烈的讨论和交流，均表示未来将在联合实验室建设以及其他相关领域开展更为深入的合作。 揭牌仪式后，双方还进行了座谈交流，鲁非就公共实验中心对学校的支撑、服务功能作了简要说明。牛津仪器大客户部经理李慧对牛津仪器的服务和培训情况作了详细说明。双方还就如何保持设备的良好性能、如何发挥设备的更大作用、目前国际上高技术装备的发展趋势等问题进行了热烈的讨论和交流。 牛津仪器公司1959年创建于英国牛津，主要生产分析仪器、半导体设备、超导磁体、超低温设备等高技术产品。牛津仪器公司现已成为科学仪器领域的著名跨国集团公司，拥有分布于英国、美国、芬兰、德国和中国的十几个工厂、数十个分公司和办事处，业务遍及全球一百多个国家和地区。牛津仪器公司的高技术产品于40年前就进入中国市场，并与中国的科研、教育和工业界建立了广泛的合作关系。 今年7月，中国科学技术大学与牛津仪器公司签署了战略合作协议，通过共建实验室、联合举办研讨会及设立企业专项奖学金等共同促进双方的技术交流和合作。