实验服务

[align=center][/align]采购和服务客户是实验室必须面对的一项重要工作，实验室必须制定相应文件对其加以管理和控制。其中外部支持服务和供应是保障实验室正常开展工作、确保检测结果质量的重要控制环节之一。1.采购管理实验室应该制定外部服务和供应品的采购控制程等文件，对影响检测质量的设备、耗材、加工、溯源等的供应和服务的选择作出规定。在这个过程中，实验室应确保所购买的供应品和消耗材料，只有在经检查或证实符合检测方法中规定的要求之后才能投入使用。所使用的仪器校准、加工服务和供应品应符合相关文件规定的要求。应保存所采取的符合性检查活动的记录。在影响检测质量的物品采购文件中，应规定包含描述所购供应品和服务的资料。采购文件在发出之前，其技术内容应经过技术负责人的审查和批准。在采购前、采购中和采购后，技术负责人应组织对重要消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存这些评价的记录和获批准的供应商的名单。2. 服务客户实验室应及时了解并掌握客户对检测的要求并及时得到客户对检测活动的意见和建议，及时与与客户或其代表沟通和合作，以明确客户的要求，并在确保客户人身安全和其他客户机密的前提下，允许客户到实验室监视与其工作有关的检测操作。当客户要求与实验室保持技术方面的良好沟通并获得建议和指导以及对检测结果的意见和解释时，实验室应确保可以满足其要求，并将检测过程中的任何延误和主要偏离通知客户。实验室应积极组织收集客户的反馈或意见，无论是正面的还是负面的。使用和分析这些意见并应用于改进管理体系、检测或校准活动及对客户的服务。

高校、企业实验室是教学、科研、产品研发、商品检验等工作的重要基地。实验室（指实体的，不是冠名类的“XX重点实验室”）日常承担着大量的服务性工作，为单位的正常运转起着支撑作用。那么为实验室服务的除了仪器供应商和单位的供应及后勤部门，还有哪些模式可做的？仪器维护、保养和维修是实验室要承担的很大任务。仪器设备纷杂，供应商各异，实验室人员技能参差不齐，都会形成实验室运行问题。现在是否有为实验室提供综合性专业服务的公司，主要服务内容可以定位在各类仪器的基本保养和维修，当然一些尖端的大精仪器可能还要找生产商或代理商。但即使是实验室的常规仪器设备，服务工作容量也是非常可观的。以上是一点不成熟的想法，供大家讨论和参考。

随着社会经济的发展，大多数食品药品检验/检测机构都获得了资质认定或实验室认可，实验室质量管理体系在检验/检测实验室得到了建立。《实验室资质认定评审准则》和《实验室认可评审准则》均对服务和供应品提出了质量管理的要求，一是要建立相应的程序，二是要对检验/检测质量有影响的服务和供应品进行评价和验收，以确认符合标准规定的要求，确保服务和供应品的质量。鉴于上述要求，本文从以下几方面进行分述。[color=#990000]外部支持服务和供应品的识别[/color] 对检验/检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品可分为: 1)提供技术服务或维修的服务单位(简称为服务商)，这类外部服务涉及面较多，一般有:计量检定/校准服务 仪器设备的维修、保养及零配件的支持性服务 计算机网络外部支持服务和重要自编软件开发商 培训机构服务商 检验/检测质量标准的购买、质量标准现行有效的查新服务商 环境改造和废弃物处理服务商 能力验证提供者和外部比对实验室等。 2)仪器设备/检验耗材的生产商，包括:仪器设备生产商 标准品、对照品、菌种生产商 化学试剂、培养基生产商 计量玻璃器具、检验耗材(如色谱柱、薄层板等)生产商 实验室动物生产商、实验用气体生产商等。 3)仪器设备/检验耗材的供应商，这类主要指仪器设备、标准品、对照品、菌种、化学试剂、培养基、计量玻璃器具、检验耗材和实验用气体等物品的经销商。 在实际工作中，对供应商的理解会有比较片面的现象，往往只关注了物品的供应环节，也就是经销商，但我们认为，相比之下物品的生产商更为重要，因为它直接关系到生产出物品的质量。

之前发表了了一个帖子是关于企业一方实验室出具的校准报告，收到的回复基本意思都是企业一方实验室是可以像第三方一样对外出具报告的。这个让我有很大的疑问。刚从事质量工作的时候就有这样的概念“一方实验室即使是获得了CNAS认可资质，也是只能提供服务给母体，也就是说出具的加盖CNAS资质章的报告的委托方只能是母体公司”，因为看过一方实验室的体系文件，里面的客户就是母体，比如生产部啊，采购部。但是最近又仔细看了下CNAS-CL01：2018，也没有强调几方实验室，只是说要识别非独立法人的公正性啊什么，也没有对客户进行规定。综上，那我以前的观念是不是错误的？无论几方实验室，只要获得CNAS认可，就可以服务社会？（这里抛开CMA）希望论坛里面的专家不吝赐教！！！

如何评价实验室服务供应商？供应商包括实验耗材供货商和为我们提供服务的供应商

上海列伯机构，是一家专业从事检测机校准实验室认可、实验室计量认证(CMA)、检查机构认可、医院实验室认可的技术前导性的服务中心。在上海市政府相关职能部门的大力支持下，开展科技服务工作。上海列伯拥有专职的MBA实战专家、CNAS注册实验室认可评审员、CNAL备案的培训教师、CNAB注册认证评审员、专业领域技术专家、实验室建设专家，组成精诚服务的团队，咨询活动严格按照中国合格评定国家认可委员会CNAS和中国实验室国家认可委员会CNAL的认可准则要求和ISO17025:2005、ISO15189、ISO17020、ISO10012开展认可标准咨询服务，帮助实验室解决在实验室认可/计量认可过程中遇到的各种困难，协助企业顺利通过认证认可评审。

“实验室未将外部提供的培训服务纳入服务商评价中？”如何整改？需要该服务商提供什么材料？

求助实验室服务客户程序

实验室认可（CNAS）很多实验室都在做，你们都请的哪家咨询服务公司？服务是否满意？有没有推荐的靠谱的咨询服务公司？我们主要做土壤、植物、水质的检测。包括养分元素、重金属测定、还有一些基本的理化性质。实验室建立1年时间，各项管理和测试都在建立、完善阶段。

实验室网址：http://shlx.cup.edu.cn/nycl宣传一下，版主手下留情！！！谢谢！！本实验室拥有场发射环境扫描电子显微镜（FEI Quanta 200F）、场发射高分辨透射电子显微镜（FEI Tecnai G2 F20）、六硼化镧透射电子显微镜（JEM-2100）及能谱、波谱、背散射电子衍射（EBSD）、变温台附件等先进分析仪器。配备了超声波切割机、金刚石慢速锯、研磨抛光机、高精度凹坑仪、电解双喷仪、离子减薄仪、横截面样品制备工具包，和莱卡低温冷冻超薄切片机等全套制样设备，以满足不同金属材料和高分子样品制备需求。本实验室提供样品制备服务，可帮助客户制备各种电镜样品。本实验室为加强对外使用透射与扫描电镜的用户服务，自即日起，增加对外技术服务时间，并为校外用户提供各种便利。1、增设晚上与周末对外服务时间。在周一至周五工作时间基础上，增设周一至周四晚上（18:30 ~ 21:30）与周六、日白天（8：30 ~ 12:00，14:00~18：00）对外技术服务时间，收费标准与正常工作日相同。2、为校外用户提供各种便利（1）设有用户学习与休息室，提供免费咖啡、茶水及免费上网计算机。（2）中午免费提供盒饭（25元/盒，限于不超过2人）（3）对一次性使用电镜超过3小时（含3小时）的用户，报销出租车费用不超过100元（若无发票，提供80元现金交通补助）；对一次性使用透射电镜超过6小时（含6小时）的用户，报销出租车费用不超过200元（若无发票，提供160元现金交通补助）。（4）对长期使用透射电镜的用户，本实验室可提供电镜技术培训（100元/小时，不报销出租车费用），经考核合格者，可独立操作透射电镜，费用为200元/小时（报销的出租车费用减半）。实验室网址：http://shlx.cup.edu.cn/nycl

生物实验室的信息化管理对于大型企业或小型科研实验室都很重要， 能够方便材料、实验人员与进度的管理，而生物实验室的管理软件解决方案，不是面对IT爱好者，而是科研技术人员，所以只有专注生命科学实验室的解决方案才是切实可行的，灵活的、简便的。推荐一家国外的公司，该公司提供：完全集成的软件解决方案自定义硬件和软件的选择和咨询信息和网络解决方案网站设计和互联网解决方案（主机，专用服务器）应用程序服务器跟踪和识别系统集成（条形码阅读器，标签等）其他厦门大学已经使用了该公司的服务，如果实验室有兴趣或需求，可以联系我（加好友，发邮件）

[font=&][size=16px][color=#333333]点击链接查看更多：[url]https://www.woyaoce.cn/service/info-39892.html[/url]服务背景[/color][/size][/font][font=&][color=#333333][/color][/font][font=宋体][size=16px]中广测动物实验检测领域主要从事食品及保健食品、洗涤消毒产品、化妆品、化学品的毒理学检测工作，可出具CMA认证检测报告。[/size][/font][font=宋体][size=16px][/size][/font][font=宋体][size=16px]实验室位于中山市火炬高技术开发区，场地面积800m2，其中动物实验区域400m2，其他实验区域400m2。动物实验饲养区域包括屏障设施(180m2)及普通设施(90m2)。配套有细胞实验室、微生物实验室、分子生物学实验室、临床病理检验室等。实验动物房建成于2018年，经广东省科技厅验收合格后投入使用。2019年取得广东省科学技术厅颁发的《实验动物使用许可证》，许可使用实验动物种类包括SPF级大、小鼠，普通级兔、豚鼠。[/size][/font][font=&][size=16px][color=#333333]检测内容[/color][/size][/font][font=&][color=#333333][/color][/font][align=center][font=宋体][size=16px][img=000.jpg]https://img2.17img.cn/pic/kind/20220706/20220706155246_0476.jpg[/img][/size][/font][/align][font=宋体][size=16px][/size][/font][font=宋体][size=16px]服务范围[/size][/font][font=宋体][size=16px]毒理学试验项目主要有：急性吸入毒性试验、急性经口毒性试验、急性经皮毒性试验、眼刺激试验、皮肤刺激试验、皮肤致敏试验、光毒性试验，也可开展Ames试验、哺乳动物骨髓细胞微核试验、小鼠精子畸形试验、哺乳动物骨髓细胞染色体畸变试验、致畸试验等体内体外遗传毒性试验，以及亚慢性、慢性毒性试验。同时可开展药品的成药性评价(非GLP)工作。[/size][/font][font=宋体][size=16px]在科学研究方面，可开展中医药特色动物模型的构建与中药药效评价工作，为各大药企、科研院所及高校提供动物实验科研辅助管家服务。[/size][/font][font=宋体][size=16px] [/size][/font][font=宋体][size=16px]设备仪器[/size][/font][font=宋体][size=16px]全身全相态动态染毒柜、烟熏箱、吸入麻醉机、高压灭菌器、高速离心机、超净工作台、生物安全柜、全自动生化分析仪、全自动凝血分析仪、动物五分类血液细胞分析仪、肺功能检测仪，全套自动化病理设备、生化培养箱、光照培养箱、CO2培养箱 、万级洁净室、超低温冰箱、正倒置显微镜、冷冻离心机、冷冻研磨仪、台式恒温震荡摇床、超微量紫外分光光度计、荧光定量[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/jp][color=#3333ff]PCR[/color][/url]仪等设备。[/size][/font][font=&][size=16px][color=#333333]检测标准[/color][/size][/font][font=&][color=#333333][/color][/font][table][tr][td]产品名称[/td][td]检测项目[/td][td]检测标准[/td][/tr][tr][td]动物实验[/td][td]动物实验[/td][td]动物实验[/td][/tr][/table]

请问国内有哪些实验室可以提供固态核磁的检测服务呢？一般收费标准是多少？

[align=left][b][font=宋体][color=black]CNAS-CL01[/color][/font][font=宋体][color=black]：2018《检测和校准实验室能力认可准则》中提及：[/color][/font][/b][/align][align=left][b][font='Arial','sans-serif']6.6 [/font][/b][font=宋体]外部提供的产品和服务[/font][/align][font='Arial','sans-serif']6.6.1 [/font][font=宋体]实验室应确保影响实验室活动的外部提供的产品和服务的适宜性，这些产品和服务包[/font][font=宋体]括：[/font][font='Arial','sans-serif']1[/font][font=宋体]用于实验室自身的活动；[/font][font='Arial','sans-serif']2[/font][font=宋体]部分或全部直接提供给客户；[/font][font='Arial','sans-serif']3[/font][font=宋体]用于支持实验室的运作。[/font][b][font=宋体]注：产品可包括测量标准和设备、辅助设备、消耗材料和标准物质。服务可包括校准服务、抽样服务、检测服务、设施和设备维护服务、能力验证服务以及评审和审核服务。[/font][/b][font='Arial','sans-serif']6.6.2 [/font][font=宋体]实验室应有以下活动的程序，并保存相关记录：[/font][font='Arial','sans-serif']1[/font][font='Arial','sans-serif']确定、审查和批准实验室对外部提供的产品和服务的要求； [/font][font='Arial','sans-serif']2[/font][font='Arial','sans-serif']确定评价、选择、[b]监控表现和再次评价[/b]外部供应商的准则；[/font][font='Arial','sans-serif']3[/font][font='Arial','sans-serif']在使用外部提供的产品和服务前，或直接提供给客户之前，应确保符合实验室规定的要求，或适用时满足本准则的相关要求；[/font][font='Arial','sans-serif']4[/font][font='Arial','sans-serif']根据对外部供应商的评价、监控表现和再次评价的结果采取措施。 [/font][font='Arial','sans-serif']6.6.3 [/font][font=宋体]实验室应与外部供应商沟通，明确以下要求：[/font][font='Arial','sans-serif']1[/font][font=宋体]需提供的产品和服务；[/font][font='Arial','sans-serif']2[/font][font=宋体]验收准则；[/font][font='Arial','sans-serif']3[/font][font=宋体]能力，包括人员需具备的资格；[/font][font='Arial','sans-serif']4[/font][font=宋体]实验室或其客户拟在外部供应商的场所进行的活动。[/font][align=left][b][font=宋体][color=black]下面主要是谈及[/color][/font][font=宋体]服务中的校准服务如何进行评价[/font][/b][/align][align=left][b][font=宋体][color=black] [/color][/font][/b][/align][align=left][font=宋体][color=black]评价前，先要确认溯源校准方案才能谈及送哪里计量，评价谁？[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]1[/color][/font][font=宋体][color=black]计量校准方案的制定实施（包括溯源机构的建议，溯源参数参量和校准依据）[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]关键的一步，涉及后面选取合适符合的校准机构。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]2[/color][/font][font=宋体][color=black]选取校准机构，查看官网其能力（军工证，CNAS证书）[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]校准机构应具备提供给实验室所需要校准设备的资质，选择通过了CNAS认可的校准实验室。可以通过官网或者CNAS等第三方评审机构系统审核能力维持性。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]3[/color][/font][font=宋体][color=black]具体查阅相关认可能力项目以及范围、标准依据是否满足，必要下可以联系实验室老师[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]实验室根据设备需要溯源的参数、范围、等级和不确定度的要求去选择符合要求的第三方计量单位。具体可以参见CNAS官网的能力范围。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]例如：实验室的洁净工作台需要校准其风速、照度、洁净度，实验室在选择供应商时就需要关注是否能满足这些参数的校准需要。所以在评价其供应商的能力时，还应该关注其参数，而不仅仅只是选择其校准对象满足要求。 [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]对于不确定度的评价，实验室可以根据校准能力中不确定度小于设备的最大允许误差的1/3原则去选择合适的供应商。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]4[/color][/font][font=宋体][color=black]在选取两三家可行机构后，进行比对（价格、远近、溯源链位置、周期、服务）[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]实验室在选择服务商时，还应关注其时效性，实验室的设备的溯源需要形成不间断的校准链，意味着校准日期应该是连续的，实验室在考虑供应商时应考虑其能提供的完成校准的时限，以便实验室不会因为设备的溯源不充分导致设备无法使用而延误检测进度。 [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]除此之外实验室还应关注校准机构在进行现场校准时的专业能力是否能按照检定规程或校准规范的要求执行，是否有熟练的技术能力。以及[/color][/font][font=宋体][color=black]价格、远近、溯源链优越位置、接连周期、服务便捷性等。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]5[/color][/font][font=宋体][color=black]评审确认计量机构，列入合格名录[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]必要时，实验室可前往校准服务商的现场进行实地观察，审核其管理体系是否能满足相关的建标、CNAS准则的要求、人员能力是否符合相关专业技术能力能力要求、环境条件是否符合相关的校准规范或检定过程的要求。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]6[/color][/font][font=宋体][color=black]做入计量校准方案中，并列入周期性校准计划，方便每年的确认和选择。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]7[/color][/font][font=宋体][color=black]收集资质材料证书和附件项目（标注具体项目出处和范围），存档保存，评审时老师会看。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]8[/color][/font][font=宋体][color=black]关注校准方资质能力证书有效期，并及时索要临近到期新证书[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]9[/color][/font][font=宋体][color=black]送检前，再与设备使用人确认溯源机构和溯源范围和参量[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]10[/color][/font][font=宋体][color=black]再次确认溯源机构能力[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]对服务商的评价绝对不仅限于首次选择时的评价，实验室应定期对校准服务商进行再评价，评价内容仍然可以参照上述要求是否仍然得以保持。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]11[/color][/font][font=宋体][color=black]送检，并选择好溯源方式（检定、法定校准、CNAS校准、军工标校准等），委托单勾选核查。[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]12[/color][/font][font=宋体][color=black]计量确认和验证工作[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]13[/color][/font][font=宋体][color=black]标签粘贴，存档证书和计量确认验证表[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]14[/color][/font][font=宋体][color=black]闭环结束[/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black] [/color][/font][/align][align=left][font=宋体][color=black]实验室在首次评价和后期的再评价若发现其能力不满足要求，实验室应考虑更换供应商或要求供应商进行整改。[/color][/font][/align]

实验室筹建过程中，设计方案，人员配备，培训，管理，校检服务外包，大家共同出谋划策！

受欧盟ROHS指令的影响，实验室在东莞地区发展迅速，许多工厂、企业陆续建立企业实验室或有实验室检测需求，但在对于新起的实验室行业来讲，服务与质量等还有待进一步提高，就个人了解存在以下方面：1、检测时间长；2、检测收费太高；3、实验室仪器设备不完整或技术力不足(或是实验室采取封闭式管理与外界脱离)4、检测所需消耗品等采购不便或价格太高等5、对检测方法不了解或对所需采购的仪器不了解.........因为存在不足，所以在实验室服务这一块应该存在市场，本人想利用工作之余建立一个实验室联合体，以更好的做好实验室这一块；在此，本人诚邀有志之士利用工作之余与我一起开发第二职业，有意向者请与我联络:kind22@163.com，商讨具体的实施方案!

相信各位版友实验室买仪器的很多了，一般购买的仪器会有个保修期，如果需要买维保服务，怎么买比较合适？维保合同上需要注意哪些地方？各家仪器商的维保是否有很大的区别？

各位老师好： 公司为新建第三方实验室，后期工作人员8人左右，准备过CMA和CNAS体系。目前需要渠道去共享文件，在网上找了下可以建立服务器，但是对这块一点都不懂，能请大家给些意见吗？或者是有好用的也推荐一下，谢谢各位！

如题：有没有实验室用过设备整包服务，用的那家单位，体验感如何？求推荐

[size=11.0pt] 实验室供应商与服务商该如何管理[/size][size=11.0pt][size=11.0pt][color=black]为了加强[/color][/size][size=11.0pt]实验室[/size][size=11.0pt][color=black]对与检测和校准工作有关的外部支持服务、设备和消耗性材料等供应品的采购进行有效的管理[/color][/size][size=11.0pt][color=black], [/color][/size][size=11.0pt][color=black]能够保证外部支持服务和供应品的质量，从而确保对[/color][/size][size=11.0pt][color=black]实验室[/color][/size][size=11.0pt][color=black]检测品质有影响的服务和供应品的采购能够满足本实验室检测要求。今天[/color][/size][size=12.0pt]特意谈谈[/size][size=11.0pt]实验室供应商与服务商[/size][/size][size=12.0pt]是如何管控的。[/size][font='Arial','sans-serif'][size=12.0pt][color=black]1.[/color][/size][/font][size=12.0pt][color=black]首先我们需要理解实验室的服务和供应品如何定义[/color][/size][align=left][size=11.0pt][color=black]服务和供应品：是指对检测质量有影响的服务和供应品。供应品可包括测量标准和设备、辅助设备、消耗材料和标准物质等。服务可包括校准服务、抽样服务、检测服务、设施和设备维护服务、能力验证服务以及评审和审核服务等[/color][/size][/align][size=11.0pt][color=black]2.[/color][/size][size=11.0pt][color=black]其次供应商与服务商管理适用范围[/color][/size][size=11.0pt][color=black]适用于对检测质量有影响的服务和供应品的选择、采购控制，以及对供货商与服务商的评价、选择。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]3.[/color][/size][size=12.0pt][color=black]我们需要明确实验室相关人员关于[/color][/size][size=11.0pt][color=black]供应商与服务商[/color][/size][size=12.0pt][color=black]管理的职责[/color][/size][size=11.0pt][color=black]3.1[/color][/size][size=11.0pt][color=black]检测人员负责供应品和服务和供应品的验收。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]3.2[/color][/size][size=11.0pt][color=black]数据管理员供应品的申请及保存合格供货商档案。[/color][/size][align=left][size=11.0pt][color=black]3.3[/color][/size][size=11.0pt][color=black]技术负责人负责仪器设备，供应品和外部服务供应的采购审核管理[/color][/size][size=11.0pt][color=black]，[/color][/size][size=11.0pt][color=black]负责服务和供应品验收的判定及组织供货商的评估。[/color][/size][/align][size=11.0pt][color=black]3.4[/color][/size][size=11.0pt][color=black]最高管理者[/color][/size][size=11.0pt][color=black]主要[/color][/size][size=11.0pt][color=black]负责实验室服务和供应品需求申请[/color][/size][size=11.0pt][color=black]的[/color][/size][size=11.0pt][color=black]签核。[/color][/size][align=left][size=12.0pt][color=black]4.[/color][/size][size=12.0pt][color=black]具体的[/color][/size][size=12.0pt][color=black]作業流程[/color][/size][/align][align=left][size=11.0pt][color=black]4.1[/color][/size][size=11.0pt][color=black]通常情况下，实验室至少采购[/color][/size][size=11.0pt][color=black]3[/color][/size][size=11.0pt][color=black]种类型的供应品和服务：[/color][/size][/align][size=11.0pt][color=black](a) [/color][/size][size=11.0pt][color=black]易耗品或易变质物品：如标准物质、化学试剂、试剂盒和玻璃器皿。适用时，实验室应对其品名、规格、等级、生产日期、保质期、成分、包装贮存、数量、合格证明等进行符合性检查或验证。对商品化的试剂盒，实验室应核查该试剂盒已经过技术评价，并有相应的信息或记录予以证明。当某一品牌的物品验收的不合格比例较高时，实验室应考虑更换该供应品的品牌。[/color][/size][size=11.0pt][color=black](b) [/color][/size][size=11.0pt][color=black]设备：选择设备时应考虑满足检测或校准方法以及《检测和校准实验室能力认可准则》（[/color][/size][size=11.0pt][color=black]ISO/IEC 17025:2017[/color][/size][size=11.0pt][color=black]）等的相关要求。应单独保留主要设备的生产商记录。对于设备性能不能持续满足要求或不能提供良好售后服务的生产商或代理商，实验室应考虑更换生产商或代理商。[/color][/size][size=11.0pt][color=black](c) [/color][/size][size=11.0pt][color=black]提供技术服务或维修的服务单位[/color][/size][size=11.0pt][color=black]([/color][/size][size=11.0pt][color=black]简称为服务商[/color][/size][size=11.0pt][color=black])[/color][/size][size=11.0pt][color=black]，这类外部服务涉及面较多，一般有[/color][/size][size=11.0pt][color=black]:[/color][/size][size=11.0pt][color=black]计量检定[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]校准服务[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black]仪器设备的维修、保养及零配件的支持性服务[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black]培训机构服务商[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black]环境改造和废弃物处理服务商[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black]能力验证提供者和外部比对实验室等。供货商、服务商的评估和选择[/color][/size][size=11.0pt][color=black]首先应遵循优质、优价、优服务的评价原则，外部支持服务商和供应商应具备相应的资质，良好的信誉和资信。 技术负责人组织对检测质量有影响的重要消耗品、供应品和服务的供货商，服务商进行评估。将其评估结果记录于《实验室供货商[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务商评估表》中。至少每年对供货商[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务商进行一次评价。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]4.2[/color][/size][size=11.0pt][color=black]供货商[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务商的评审包括以下内容：[/color][/size][size=11.0pt][color=black] A[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、所在区域[/color][/size][size=11.0pt][color=black] B[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、市场口碑[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black] C[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、送货[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务及时[/color][/size][size=11.0pt][color=black] D[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、产品[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务质量[/color][/size][size=11.0pt][color=black] E[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、服务态度[/color][/size][size=11.0pt][color=black] [/color][/size][size=11.0pt][color=black]Ｆ、是否满足实验室的预期效果[/color][/size][size=11.0pt][color=black]；G[/color][/size][size=11.0pt][color=black]、價格對比[/color][/size][size=11.0pt][color=black]技术负责人依据《实验室供货商[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务商评估表》评价的结果，制作《实验室合格供货商[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务商名册》。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]4.3[/color][/size][size=11.0pt][color=black]服务和供应品的采购实施和验证供应品的采购，采用公司流程由数据管理员根据相关人员提报填[/color][/size][align=left][size=11.0pt][color=black]《购物申请表》（公司统一表单），交实验室经理审核，并由实验室最高管理者批核后，向公司提出请购需求。[/color][/size][/align][align=left][size=11.0pt][color=black]验收依据[/color][/size][size=11.0pt][color=black]: [/color][/size][size=11.0pt][color=black]采购申请单拟定的质量技术要求； 国家行业相关产品服务的技术标准；实验室耗材验收作业办法。[/color][/size][/align][size=11.0pt][color=black]4.4[/color][/size][size=11.0pt][color=black]验收的实施[/color][/size][font=標楷體][size=11.0pt]4.4.1[/size][/font][font=標楷體][size=11.0pt]供应品的评价重点在供应品的质量是否满足检验[/size][/font][font=標楷體][size=11.0pt]/[/size][/font][font=標楷體][size=11.0pt]检测的要求。易耗品或易变质物品等材料的验收由技术负责人组织进行，根据采购申请单中的技术要求以及不同耗材的特殊要求，采购的试剂和标准物质应检查标签、证书或其他证明文件的信息，必要和可行时应通过适当的检测手段，以确保满足检测方法的要求。特别是痕量分析，应关注试剂空白对检测结果的影响。[/size][/font][size=11.0pt][color=black]4.4.2[/color][/size][size=11.0pt][color=black]设备的验收由技术负责人组织进行，由验收的具体实施人记录验收结果并交技术负责人批准。设备的验收将执行仪器设备管理程序[/color][/size][size=11.0pt][color=black]等相关文件[/color][/size][size=11.0pt][color=black]4.4.3[/color][/size][size=11.0pt][color=black]外部支持服务的验收[/color][/size][size=11.0pt][color=black]对送到实验室外部进行的校准服务，由设备管理员进行验收，验收内容应包括校准标签、校准报告以及报告内容是否满足技术规范要求等，并记录于校准证书验收表。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]对由服务商到现场进行的校准服务，由设备管理员和技术负责人进行协助，服务完成后，由服务商提供校准标签并将标签粘贴在设备上，并尽可能在一周内提供校准证书，由设管理员备或技术员进行验收，并确认设备和校准报告内容是否满足技术规范要求，并记录于校准证书验收表。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]对仪器设备的外部维护[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]维修服务，将执行仪器设备管理程序文件要求。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]如果需要外部分包检测支持性服务，将执行文件检测分包管理程序要求。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]4.4.4[/color][/size][size=11.0pt][color=black]如果因为供应商或服务商的原因导致验收不合格，则要求供应商、服务商改善并得到确认时为止，否则将其列为不合格供应商，不得加以使用，未得到改善确认前供应品和服务不可以用于检测工作中。若因为实验室本身设备等不符合要求而导致的验收不合格，则将设备进行调整再进行校准服务或直接将设备报废。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]对外部服务的评价重点在仪器设备供应商的售后服务情况，仪器设备维修商的服务及时性、有效性情况，培训结构的服务是否能满足需求，能力验证提供者和外部比对实验室提供的能力验证计划[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]比对活动的结果和满足实验室预期的效果等。[/color][/size][size=11.0pt][color=black]4.5[/color][/size][size=11.0pt][color=black]设备和消耗性材料的存储[/color][/size][size=11.0pt][color=black]经过验收合格的设备，将根据设备说明书要求和文件[/color][/size][size=11.0pt][color=black]参照相关文件[/color][/size][size=11.0pt][color=black]执行管理。[/color][/size][align=left][size=11.0pt][color=black]经过验收合格的消耗性材料，样品管理员应分类存储在恰当的环境中。[/color][/size][/align][align=left][size=11.0pt][color=black]在体系内部开展对外部支持服务商、供应商评[/color][/size][size=11.0pt][color=black]价[/color][/size][size=11.0pt][color=black]和对外部支持服务和供应品质量进行评价，评价的结果应作为质量管理体系进行管理评审的信息输入，以确认外部支持服务商、供应商的资质，确认外部支持服务[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]供应品质量满足日常检验[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]检测工作的需要。一旦发现外部支持服务[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]供应品存在质量问题或存在质量隐患或不能满足预期效果的，应立即暂停该外部支持服务[/color][/size][size=11.0pt][color=black]/[/color][/size][size=11.0pt][color=black]供应品，重新按相关程序进行审核。[/color][/size][/align][align=left][size=11.0pt][color=black] END[/color][/size][/align]

今年4月，XP即将停止服务，近期微博已经成了热门话题，很多人都还在用着XP系统呢，很多工作站也安装在XP系统下。如果升级系统，有可能导致工作站不兼容，继续留守又怕漏洞。。。。。。 XP停止服务后，我们实验室的电脑怎么办？

[align=left] 日前，中国科学院北京纳米能源与系统研究所大型精密仪器设备实验室搬迁项目进行公开招标，近日招标结果公示，赛默飞以442万元中标该项目。[/align][align=left] 此次实验室仪器搬迁中共有132台仪器及配件，赛默飞全权负责仪器设备状态(性能)评估、拆卸、包装、装箱、卸货、拆箱、搬运及就位，到达指定位置后仪器的安装、状态评估、调试、仪器设备的性能验证等工作。[/align][align=left] 无独有偶，赛默飞此前已多次中标实验室仪器搬迁项目，如宁夏回族自治区药品检验研究院和食品检测研究院实验室整体搬迁项目；华东师范大学河口海岸大楼精密仪器搬迁项目；中国食品药品检定研究院2018年度仪器设备等物资搬迁项目等，中标金额都在百万元以上。[/align][align=left] 近年来，在跨国仪器公司的引领下，国内实验室仪器市场逐渐刮起一股售后服务风。一方面，仪器用户由原来重点关注仪器的性能逐渐转变为重点关注问题的解决。另一方面，一些大型实验室在处理售后服务或者整体搬迁的过程中，更愿意由单独的仪器公司提出整体解决方案而不是和多个公司分别进行合作。由此刺激了各大仪器公司实验室仪器服务业务的增长。[/align][align=left] 作为新的利润增长点，安捷伦、赛默飞、岛津、珀金埃尔默等大型仪器公司纷纷转战实验室仪器服务市场挖掘新的盈利点，各大实验室服务品牌相继问世。如安捷伦CrossLab集团售后服务收入增速早已远超仪器整机销售业务。[/align][align=left] 近年来，在我国科技投入连续多年持续递增的大环境下，许多科学仪器在科研领域更为广泛的应用，用户需求已经在不断的改变，越来越多的用户对实验室仪器售后的要求正在向整体解决方案和定制方案等方向发展，例如实验室仪器搬迁、实验室整体解决方案等。[/align][align=left] 但是，我国实验室仪器售后服务市场与发达国家相比还不够成熟，国内仪器企业还没有意识到售后服务的价值，仪器售后服务市场需要大力培育。在北美等发达国家的仪器售后服务收入利润已经超过仪器整机销售利润，而国内的售后服务收入则非常少。[/align][align=left] 从近几年实验室搬迁项目和仪器维保项目的招标来看，中标的企业多是赛默飞、安捷伦、岛津、珀金埃尔默等国外仪器厂商，鲜有中国企业的身影。由此也可以看出，仪器市场竞争已经从仪器整机销售过渡到售后服务的竞争，未来我国仪器市场售后服务“争夺战”将会日趋激烈。[/align][align=left] 在实验室仪器服务领域，很多服务是基于用户的特别需求定制的，仪器企业没有创新，实验室服务根本就做不下去。在欧洲，实验室一体化售后服务市场规模有几千万欧元，那么中国的相关市场只会更大。因此，国内仪器企业要不断提升自己的能力，能够提供各种仪器相关、延展性的解决方案。[/align][align=left] 另外，仪器用户需要的不只是维修好设备，而是在意能否将全部事情交给“你”做，如果你没有能力、没做好准备，就将被市场抛弃。从目前实验室搬迁或仪器维保项目招中标的情况来看，一家企业全权拿下整个项目的情况仍占多数。[/align][align=left] 因此，仪器企业需要熟知各大品牌仪器设备的性能指标和操作要点，可以独立完成其他品牌产品的搬迁和检定工作，或者有能力与其他厂商沟通合作，要求原厂对搬迁前后的仪器设备进行测试等。[/align][align=left] 随着国内实验室仪器品牌的增加，维持仪器运行状态、延长其生命周期的售后服务市场需求将会越来越大，与此同时国内外仪器厂家之间的竞争将会越来越激烈，谁能拔得头筹，还需实力说话。[/align]

现在社会上的第三方实验室遍地开花，各个行业都有，那像环境监测这一块的服务对象有哪些呢

认可实验室如果同时开展技术服务，应该怎么处理。那部分职能要写到实验室的组织机构和职责中吗，实验室公正性会不会被质疑？

用户单位实验室整体搬迁，算算建立时间至今不到一年，通知供应商负责搬迁，用户单位配合，提供人手和车辆。供货商说这不属于质保免费服务的范畴，需要付费。用户单位采购却要供货商无偿帮忙，到底哪个要求合理？各位看官发表意见。

实验室服务商评价包含CNAS等审核机构的评价吧？他们的资料很难拿到吧。

[font=宋体][size=14pt] 实验室外部支持服务和供应控制程序[/size][/font][size=14.0pt]1 [/size][font=宋体][size=14.0pt]目的[/size][/font][font=宋体][size=14.0pt]实验室仪器设备、标准物质、试剂、玻璃器皿，检测及办公用易耗品等的采购、保管和使用过程及外部服务要进行控制，保证检测过程所用的仪器设备、易耗品等物品质量、外部服务质量符合程序文件规定的要求。[/size][/font][size=14.0pt]2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]适用范围[/size][/font][font=宋体][size=14.0pt]适用于仪器设备维修、安装、采购、验收、标准物质、零配件、检测及办公用消耗品等物质的采购、验收、保管和领用及外部支持服务。[/size][/font][size=14.0pt]3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]职责[/size][/font][size=14.0pt]3.1[/size][font=宋体][size=14.0pt]各部门根据本部门需要提出外部服务要求和购买物资申请。[/size][/font][size=14.0pt]3.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]实验室负责人负责批准外部支持服务和供应申请。[/size][/font][size=14.0pt]3.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]办公室负责组织办公品类，用水、用电安全类、检测耗材类物资的采购、验收、储存、发放、登记。[/size][/font][size=14.0pt]3.4 [/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器管理员负责组织仪器设备、标准物质等的采购、验收、发放。[/size][/font][size=14.0pt]4 [/size][font=宋体][size=14.0pt]程序[/size][/font][size=14.0pt]4.1 [/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器设备的添置申请（或标准物质）与采购[/size][/font][size=14.0pt]4.1.1 [/size][font=宋体][size=14.0pt]实验室根据工作需要填写“仪器设备购置申请表”，向实验室负责人提出添置仪器设备（或标准物质）申请；[/size][/font][size=14.0pt]4.1.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]采购仪器设备（标准物质）时，采购部门必须物色两家以上的供货商，优先选择有第三方质量体系认证保证或第三方产品质量认证保证的供货单位；[/size][/font][size=14.0pt]4.1.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]采购的计量仪器设备必须有“[/size][/font][size=14.0pt]CMC[/size][font=宋体][size=14.0pt]”标志。[/size][/font][size=14.0pt]4.1.4 [/size][font=宋体][size=14.0pt]需求人员填写“外部支持服务申请表”，陈述供货单位的名称以及供货单位的置信度等情况，报技术负责人审核；[/size][/font][size=14.0pt]4.1.5 [/size][font=宋体][size=14.0pt]审批后，采购部组织采购；[/size][/font][size=14.0pt]4.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器设备的验收和启用[/size][/font][size=14.0pt]4.2.1 [/size][font=宋体][size=14.0pt]采购的仪器到货后由仪器管理员组织有关人员共同按照说明书、装箱单进行开箱清点验收，检查是否与订单一致，有无损坏，作好“仪器设备验收记录”。[/size][/font][size=14.0pt]4.2.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]凡仪器设备开箱后缺件的应由仪器管理员及时追索，有缺陷或损坏的应及时调换或退货，必要时要求赔偿；[/size][/font][size=14.0pt]4.2.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]设备的安装和调试应由实验室指定专人负责，仪器管理员参加，安装调试完毕后，由仪器管理员填写“仪器设备验收记录”，交付使用。[/size][/font][size=14.0pt]4.2.4[/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器管理员将仪器设备验收记录、仪器设备使用说明书、产品保证书等资料归档保管。[/size][/font][size=14.0pt]4.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]新购置的标准物质到货后，由办公室和实验室对数量、制造厂、合格证等进行验收；由实验室填写“标准物质验收记录”，并领用。使用时使用人填写“标准物质使用情况登记表”。标准物质验收记录存档保管。[/size][/font][size=14.0pt]4.4 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗物资的采购[/size][/font][size=14.0pt]4.4.1[/size][font=宋体][size=14.0pt]办公室负责采购用水、纸，笔类、检测耗材类物资应货比三家，物色两家以上的供应商从质量、价格、信誉服务等方面综合考虑，择优而选；[/size][/font][size=14.0pt]4.4.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]办公室将物色过的供应方材料如有关生产许可证明、服务承诺等进行保存归档；[/size][/font][size=14.0pt]4.5 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗物资验收[/size][/font][size=14.0pt]4.5.1[/size][font=宋体][size=14.0pt]采购的物资须经使用部门负责验收，并在“消耗材料采购表”中填写验收情况；[/size][/font][size=14.0pt]4.5.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]验收不合格的物资由办公室负责退货，索赔等；[/size][/font][size=14.0pt]4.5.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗物资验收合格后，办理入库手续后方可办理财务手续；[/size][/font][size=14.0pt]4.6 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗物资的保管和领用[/size][/font][size=14.0pt]4.6.1 [/size][font=宋体][size=14.0pt]采购的消耗物资全部由办公室保管[/size][/font][size=14.0pt]4.6.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗物资保管应建立台帐，及时办理入库保管；[/size][/font][size=14.0pt]4.6.3 [/size][font=宋体][size=14.0pt]领用部门根据使用需要分批领用，办理领用手续。[/size][/font][size=14.0pt]4.7 [/size][font=宋体][size=14.0pt]组织采购和外部支持服务的部门应保存提供外部支持服务或物资供应的供方记录；[/size][/font][size=14.0pt]5 [/size][font=宋体][size=14.0pt]相关记录[/size][/font][size=14.0pt]5.1[/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器设备购置申请表[/size][/font][size=14.0pt]5.2 [/size][font=宋体][size=14.0pt]消耗材料采购表[/size][/font][size=14.0pt]5.3[/size][font=宋体][size=14.0pt]标准物质使用情况登记表[/size][/font][size=14.0pt]5.4 [/size][font=宋体][size=14.0pt]标准物质验收记录[/size][/font][size=14.0pt]5.5 [/size][font=宋体][size=14.0pt]仪器设备验收记录[/size][/font]

[align=center][font=宋体]探讨第三方实验室的质量水平和服务客户[/font][/align][font=宋体]第三方检测公司属于技术服务行业，在这个行业中，我觉得质量的定义是：来自于客户对其提出的要求得到的满足。客户对我们的产品（数据）和我们的包装（报告）满意度反映了实验室质量水平的高低。满意度高，则实验室质量水平高，满意度低，则实验室质量水平低。制约实验室质量水平的因素即影响客户满意度的因素。[/font][font=宋体]现场监测和数据报告是客户了解产品质量最直观的感受。我觉得要提高实验室质量水平，[color=black]重点在现场监测和检测报告。[/color][/font][font=宋体]制约现场监测的因素：采样人员知识的全面性、信息传递、现场数据的有效性三个方面。[/font][font=宋体][color=black]全面性：如果公司体量大，人员专业性强，存在人员只熟悉本职工作，全面性不够的问题，如果客户在现场咨询实验室的检测问题及其数据评价问题，采样人员是无法回答的。提高现场人员的在实验室知识，除了熟悉现场监测外，需要适当了解实验室知识。[/color][/font][font=宋体][color=black]信息传递：环境行业[/color][/font][font=宋体]存在标准多、更新快、项目名称繁杂等特点。现场人员应及时了解实验室最新变化和要求，加强和实验室对接。信息传递也需要提高客服人员的专业性和经验。如：活性氯（又称游离氯）问题，现场测试游离氯，检出限[/font]0.04mg/L[font=宋体]，但标准限值是[/font]0.01mg/L[font=宋体]。这种情况活性氯不需要现场测试，交由实验室测试，实验室检出限是[/font]0.004 mg/L[font=宋体]。如：[/font]GB 5750[font=宋体]生活饮用水现场测试游离氯，但表单中缺少[/font]GB 5750[font=宋体]的方法。同一个客户的同一排气筒高度每次都是不一样等等。[/font] [color=black] [/color][font=宋体][color=black]现场数据的有效性：很多样品现场观测的状态是无色、透明、无异味、无浮油，但现场测试的色度和浊度数据较大。因为浊度可能干扰色度测试，色度测试是取上清液；浊度测试是摇均匀后测试。造成状态和数据之间出现不协调。[/color][/font][font=宋体][color=black]制约数据报告的因素：人员责任心、人员的质量和服务意识。[/color][/font][font=宋体][color=black]实验室的工作枯燥乏味，每天千篇一律的测试会产生较多的偶然[/color][/font][font=宋体]误差，如拿错样、下单漏样、接单漏样，抄写错误、计算错误、报告编制错误等等。有时也会出现系统误差，如仪器故障、人员操作习惯等等。[/font][font=宋体]责任心、质量和服务意识只能靠积累、培训和交流来提高。要提高整个实验室的数据水平，应该从自身积累，参加有效的培训，和外部交流学习来实现。[/font][font=宋体]提高第三方检测公司在政府和企业中的品牌影响。品牌来自于价格、服务质量、服务态度等等。只有加强学习，不间断的提高实验室质量水平，展现出良好的技术服务态度，特别是现场监测人员、客服人员、意见和解释人员的服务态度。[/font][font=宋体]加强和客户的合作交流，必要时邀请大客户参加公司的内部学习和活动，组织客户和实验室联谊，了解客户的核心需求。[/font]

我们实验室用的试剂种类繁多,都从上海试剂商店采购.请问,是应该对每个试剂生产商进行评价呢(救命?$^%$^),还是只对试剂商店评价就可以了?另外,各位老师,你们的实验室在供应品和服务的验收方面都是怎么操作的呢?