六西格玛管理

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2001年以前，国内企业对“六西格玛”的认识还仅仅停留在这是表示数学概念“标准差” 的希腊字母。2001年9月，通用电气的前CEO杰克韦尔奇的自传使国内企业的管理者对“六西格玛”有了全新的认识，了解到“六西格玛”除了表示标准差外，还意味着对产品质量和可靠性的衡量，代表着顾客的满意程度、成本的降低和收益的增加。六西格玛质量改进的模式更使人们着迷，杰克韦尔奇将60"管理及其所带来的质量上的革命性提升，视作成为全球最了不起公司的根本驱动力。同样是与质量有关，同样是与顾客满意有关，六西格玛与ISO 9000有什么关系?与认证行业有什么关系?本文将对此加以论述。一、六西格玛与Iso 9OOO的关系．方法论上的联系ISO 9000的基础是八项质量管理原则，即“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系”，六西格玛管理充分体现了这八项质量管理原则，如表一所示。六西格玛与ISO 9000在方法论上的联系还包括如下方面：(1)对过程的要求ISO 9O01强调质量管理体系的过程应处在稳定受控状态。例如，ISO 9001标准1．1总则a)中对标准的作用是这样描述的：“需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品”；7．5．1条款的第一句话即为“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”，该条款还对受控条件进行了规定。从统计意义上讲，稳定的过程是一个没有“特殊原因”在起作用的过程，过程的能力不随时间而变化(即同分布)，这样的过程其合格品率是可以预测的。六西格玛对于过程强调的是“变革一稳定一变革”，六西格玛项目的结果很有可能是对一个过程的变革。例如，更改某个过程的参数、重新设定过程的某些环节(对流程的完全重新设计不属于六西格玛的质量改进范畴，而是DFSS的范畴)。当对某个过程进行变革并实现了项目的预定目标后，也就是在C阶段(六西格玛质量改进的控制阶段)，将会利用控制图、控制计划、防错技术、标准化等方式将变革后的状态“冻结”，有效地保持变革的成果。当然，经过一段时间的运行，如果组织对该过程再次设定更高的目标，如将不合格品率从200ppm下降到100ppm，则会进入新一轮变革，这就是六西格玛对过程的“变革一稳定一变革”。一般而言，六西格玛的质量改进活动最多能够将一个过程的叮水平提升到4．5~5西格玛左右，如果再想提升，则需要对过程进行彻底的变革，即过程再造。(2)过程的改进模式ISO 9000遵循的是PDCA循环，这是一个过程通用的持续改进模式，整个ISO 9001标准遵循了这样一个大框架。六西格玛的过程改进模式历经了五个阶段(即DMAIC循环)，它们分别是：D：Define(定义)：界定问题、确定项目的范围和目标、项目团队章程等；M：Measure(测量)：在这个阶段主要完成两个任务，就是确定长短期的过程能力，即目前的水平和改善后可达到的水平，以及验证测量系统的能力，根据项目类型的不同，可能需要验证对监视和测量过程输出(拟改善特性)的测量系统，也可能需要验证监视和测量过程参数的测量系统；A：Analysis(分析)：此阶段对造成问题的主要原因(影响因素)进行分析，通过统计工具识别出影响最大的少数几个因素；I：Improvement(改进)：此阶段要对前一阶段(分析阶段)所识别出的主要因素的水平进行合理搭配，使过程的输出实现最优；C：Control(控制)：此阶段要将前一阶段(改进阶段)所确定的因素的最佳水平进行控制，也就是使经变革的过程固化，这样能够实现对改进成果的保持。(3)两者的统一程度ISO 9000族标准是国际标准，其目的是通过设定一致的要求避免重复评价，以降低交易成本，尽可能减少交易过程中的信息不对称问题。六西格玛尚未有统一的标准，只有行业通行的一些做法，不同的公司所实施的六西格玛活动多多少少都会有些差异，但对于应遵循DMAIC循环是比较统一的，如果涉及过程再造以及DFSS即六西格玛设计，其做法的差异可能会比较大，有的公司遵循DMADV(定义、测量、分析、设计、验证)循环；有的公司遵循DMADOV(定义、测量、分析、设计、优化、验证)循环；还有的公司应用DMEDI流程，指定义、测量、研究、概念、实现；还有一种是ID-DOV，即识别、定义、概念设计、优化设计、验证设计。当然，还有其他六西格玛设计流程不断出现。虽然流程表述不同，但内容却大同小异。2．六西格玛与ISO 9000实施上的联系(1)实施方式组织依照ISO 9001的要求所建立的是一个文件化的质量管理体系，其载体主要包括方针、目标、质量手册、程序文件、记录以及其他支持体系运行所必需的文件，正如ISO 9001标准4．1所要求的，“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”。六西格玛的实施以“项目”的方式进行，该项目的实施包括前期策划主要由团队成员完成，项目完成后，团队解散并为新的项目组建新的团队。而在一个具体的项目中，在DMAIC的不同阶段该做什么样的事情，以及对不同的项目做什么样的安排，则很难实现标准化的规定，应视具体的情况合理安排。

弱弱的问一下，什么叫“六西格玛”？

[font=&][size=16px][color=#222222]Six Sigma是一个取得、维持和最大化业务收益的综合和柔性的系统。它由对客户需求的精确理解所驱动。对事实和数据以及统计分析的严格运用, 并持续关注管理、改善和再造业务流程。六西格玛管理经过杰克韦尔奇在通用电气公司持续不断地推进和实践，演变成为使企业保持持续改进、增强综合能力、不断提高顾客满意度及经营绩效并带来巨大利润的一整套管理理念和系统方法。[/color][/size][/font]

2008年，招商银行管理层在国内银行业率先做出重要决定：在招行内部全面推广六西格玛方法，以提升招行的运营效率、流程质量和客户满意度，进一步扩大招行的市场份额，降低成本，提升利润空间。一年时间过去了，招商银行开展的几乎所有六西格玛改善项目都取得了明显的成效，改善绩效得到管理层的高度认同。招行为此专门成立了一个流程改善部门，以加强流程改善在运营优化过程中的地位，进一步拓展六西格玛在各部门、各地区、各业务领域的影响力。考虑到招商银行历来是国内银行在IT建设和管理创新方面的先行者和排头兵，笔者仔细分析了招行六西格玛项目成功的各种要素，力图为国内金融领域的成本降低、利润提升提供一些方法论方面的有用价值。六西格玛是一种“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略”，其本质的一个重要方面就是以统计方法为核心的量化分析和决策手段。六西格玛创始人之一Mikel Harry认为，六西格玛从80年代初诞生到今天，已经经历了3个重要的阶段，分别为缺陷降低、成本优化和价值提升。随着近20多年来六西格玛应用领域的不断扩展，六西格玛已经从早先的缺陷降低工具逐渐演变成为企业运营管理的各个方面提供价值提升的管理手段。银行作为企业和个人服务领域最典型的服务提供方，其运营的各个方面都与业务流程息息相关。银监会几年前就提出“流程银行”概念，要求国内银行业的服务提供要高度流程化、标准化。可以说，流程就是银行的大动脉。一切价值、创新、服务都需要依靠业务流程从银行流向消费者和企业。而业务流程的改善和优化，在国外早已是银行业的关键工作。多年持续改善的结果，将是非常高速的响应、良好的客户满意度、很低的交付和服务成本。以投诉处理为例，我国银监会规定任何在国内开业的银行必须在12个工作日内解决客户投诉所涉及的业务问题。而国外大银行的客户投诉解决时间标准有的已经达到1个工作日之内！ 同样的“血管”，为什么运输能力有如此大的差别呢？12倍的差距，折射出国内外银行在流程运营能力上的差距。 招商银行可以说是对业务流程改进最敏感的国内银行之一。招商银行多年前就以良好的服务和灵活的业务吸引了大批个人客户。六西格玛在招行的应用，首先就是为了加快客户响应，进一步提升客户满意度，在巩固市场份额的基础上进一步扩大市场份额，提升招行在个人银行、信用卡、网上银行等关键业务领域的领先地位，并进一步改善对公银行的业务流程效率和质量。分析招商银行六西格玛实施的成功经验，至少有两个方面值得借鉴：一．增强和利用样板项目的示范效应六西格玛改进的关键内容是DMAIC方法论，也就是定义、测量、分析、改进和控制。 具体的DMAIC过程并不困难，困难的是在招行的业务范围内如何让各个层次的员工和经理们更轻松地接受新的思想和方法，并且改变原有的拍脑袋模式，把量化思维和手段完全无缝的变成日常行为和习惯。招行充分利用了成功六西格玛项目的示范作用，将这些项目及其实施情况总结成实施经验，供更多的人员学习和借鉴，这样既起到了在潜移默化中改变员工思路和行为的作用，也大大增强了银行上下继续更广泛地开展六西格玛的信心，可谓“润物细无声”。定义阶段是一个六西格玛项目成功的关键之一。因为项目的范围、目标、对象、人员等定义质量的高低，将直接影响到项目收益的可测量性和可达性、项目实施的可行性等关键内容。招行在六西格玛项目的定义中，严格按照项目定义的SMART原则，利用专业六西格玛软件对包括客户投诉的及时响应流程，网上银行的业务申请周期等进行了细致的量化分析，在此基础上确定项目的范围、改善对象和目标。在测量方面，招行多年来在IT层面的投入展现出了巨大的优势。大部分六西格玛项目需要的数据都能很高效地获得，针对业务部门的数据需求可以随时在可行的范围内调整业务系统，增加数据采集点，这为六西格玛项目顺利实施打下了坚实的基础。分析阶段是六西格玛项目过程中对统计知识、分析工具要求最高的阶段。有些公司推进六西格玛，早期取得了一些进步，后来就和其他一些管理三字经一样无疾而终，往往就是因为无法跨越业务数据的分析门槛。分析阶段就是要通过专业的统计分析方法，抓到对关键改善指标Y有重要影响的因素X，以及尽力定量地确立他们的相互影响模式。对六西格玛推广者而言，这个阶段需要解决的主要问题是如何让统计基础并不太好的项目人员用好用对统计方法，缩短他们的学习时间，让他们有更多的时间解决业务问题，而不是学习统计知识。行业经验表明，这时候就需要借助专业的六西格玛分析软件了，而且软件的操作简便性，图形化、傻瓜化效果越优越好。招行这方面没有走太多的弯路，尤其在六西格玛软件选择方面，招行IT部门和六西格玛领导小组的的思路非常清晰且有前瞻性。他们认为：知道如何使用分析工具就足够了，不必要求员工深入了解工具背后的原理！而目前国内六西格玛业界普遍存在的典型误区，就是实施六西格玛，一定要从统计理论培训开始，而且一培训就是3、4个月，成本高企，时间拖沓冗长，令六西格玛的成功背负了相当的负担。

新闻来源:中国质量协会发布日期：2010-6-29 11:38:16各有关单位及人员：2010年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试定于10月24日在全国主要中心城市举行。现将考试有关事项通知如下：一、报名条件凡具有国家承认的大学专科及以上学历或质量工程师资格，在各类企、事业单位和社会团体中从事六西格玛管理及相关工作的人员均可报名。二、考试时间2010年10月24日（星期日）上午9:00—12:00，共计180分钟。三、考试题型考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分（多选题少选或错选均不得分），总分为120分，80分为合格线。四、报名办法本次考试采用网上提交信息、邮寄或电汇考试费、邮寄报名表、学历及有效身份证件复印件等报名材料的方式报名。具体程序如下：（一）网上提交信息：报考人员务必于2010年7月1日至9月10日登录中国质量网（[url=http://www.caq.org.cn/][color=#2f5fa1]www.caq.org.cn[/color][/url]）——2010年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试网上报名系统，填写并提交报名信息，并用A4纸打印报名表。（二）邮寄或电汇考试费用：报考人员须通过邮局汇款或银行转帐的方式缴纳考试费共计人民币200元整（注：银行转帐一般需要7个工作日确认到帐，建议采用邮政汇款；汇款时请标注：黑带考试；由他人代汇请标注报考人姓名）。（三）邮寄报名材料：报考人员将报名表（网上提交信息后A4纸打印）、本人有效身份证件复印件、学历证书或质量工程师证书复印件、汇款凭证复印件邮寄至全国六西格玛管理推进工作委员会办公室。（四）网上报名从2010年7月1日开始，截止日期为9月10日，缴费截止时间为9月15日。考生应在网上提交报名信息成功后一周内，办理汇款并邮寄纸面报名材料。（五）准考证下载打印时间自10月14日起。届时考生凭准考证和本人有效身份证件原件在规定时间、地点参加考试。五、考试地点网上报名系统中所列城市供参考，考生可就近自愿选择考试地点，全国六西格玛管理推进工作委员会办公室将根据考生分布情况，于9月30日之前确定并公布考试地点。六、考试成绩发布考试阅卷工作计划于11月30日前结束，全国六西格玛管理推进工作委员会办公室将于12月10日前公布本次考试成绩，考生可登录中国质量网查询成绩。考试合格证书于12月30日前发出。七、考试大纲及考试参考用书2010年度注册六西格玛黑带考试参考用书为由马林、何桢主编，中国人民大学出版社出版的《六西格玛管理》。考生可在当地新华书店购买或直接汇款到中国质量协会邮购。“注册六西格玛黑带知识大纲”请见中国质量网（[url=http://www.caq.org.cn/][color=#2f5fa1]www.caq.org.cn[/color][/url]）。八、注册考试合格者可申请参加2011年度六西格玛黑带注册。已通过2008、2009年度注册六西格玛黑带考试，尚未申请注册者，也可申请参加2011年度六西格玛黑带注册。中国质量协会六西格玛黑带注册管理办法及程序见中国质量网六西格玛论坛。九、其他考试咨询电话：（010）66070299 66079909联 系 人：曾祯、王丽林地 址：北京市西城区中京畿道12号 邮编：100032传 真：（010）66070299E-mail：[email=6sigma@caq.org.cn][color=#2f5fa1]6sigma@caq.org.cn[/color][/email]汇款名称：中国质量协会汇款银行：工商银行北京西四支行汇款账号：0200002809014498969 二○一○年六月二十三日 !-- EOT =strlen(新闻来源:中国质量协会发布日期：2010-6-29 11:38:16浏览次数：1179本站关键词: 六西格玛 黑带注册 各有关单位及人员：2010年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试定于10月24日在全国主要中心城市举行。现将考试有关事项通知如下：一、报名条件凡具有国家承认的大学专科及以上学历或质量工程师资格，在各类企、事业单位和社会团体中从事六西格玛管理及相关工作的人员均可报名。二、考试时间2010年10月24日（星期日）上午9:00—12:00，共计180分钟。三、考试题型考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分（多选题少选或错选均不得分），总分为120分，80分为合格线。四、报名办法本次考试采用网上提交信息、邮寄或电汇考试费、邮寄报名表、学历及有效身份证件复印件等报名材料的方式报名。具体程序如下：（一）网上提交信息：报考人员务必于2010年7月1日至9月10日登录中国质量网（[url=http://www.caq.org.cn]www.caq.org.cn[/url]）——2010年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试网上报名系统，填写并提交报名信息，并用A4纸打印报名表。（二）邮寄或电汇考试费用：报考人员须通过邮局汇款或银行转帐的方式缴纳考试费共计人民币200元整（注：银行转帐一般需要7个工作日确认到帐，建议采用邮政汇款；汇款时请标注：黑带考试；由他人代汇请标注报考人姓名）。（三）邮寄报名材料：报考人员将报名表（网上提交信息后A4纸打印）、本人有效身份证件复印件、学历证书或质量工程师证书复印件、汇款凭证复印件邮寄至全国六西格玛管理推进工作委员会办公室。（四）网上报名从2010年7月1日开始，截止日期为9月10日，缴费截止时间为9月15日。考生应在网上提交报名信息成功后一周内，办理汇款并邮寄纸面报名材料。（五）准考证下载打印时间自10月14日起。届时考生凭准考证和本人有效身份证件原件在规定时间、地点参加考试。五、考试地点网上报名系统中所列城市供参考，考生可就近自愿选择考试地点，全国六西格玛管理推进工作委员会办公室将根据考生分布情况，于9月30日之前确定并公布考试地点。六、考试成绩发布考试阅卷工作计划于11月30日前结束，全国六西格玛管理推进工作委员会办公室将于12月10日前公布本次考试成绩，考生可登录中国质量网查询成绩。考试合格证书于12月30日前发出。七、考试大纲及考试参考用书2010年度注册六西格玛黑带考试参考用书为由马林、何桢主编，中国人民大学出版社出版的《六西格玛管理》。考生可在当地新华书店购买或直接汇款到中国质量协会邮购。“注册六西格玛黑带知识大纲”请见中国质量网（[url=http://www.caq.org.cn]www.caq.org.cn[/url]）。八、注册考试合格者可申请参加2011年度六西格玛黑带注册。已通过2008、2009年度注册六西格玛黑带考试，尚未申请注册者，也可申请参加2011年度六西格玛黑带注册。中国质量协会六西格玛黑带注册管理办法及程序见中国质量网六西格玛论坛。九、其他考试咨询电话：（010）66070299 66079909联 系 人：曾祯、王丽林地 址：北京市西城区中京畿道12号 邮编：100032传 真：（010）66070299E-mail：[email]6sigma@caq.org.cn[/email]汇款名称：中国质量协会汇款银行：工商银行北京西四支行汇款账号：0200002809014498969 二○一○年六月二十三日

在版主的带动下，六西格玛正在开发中，偶也发一篇，抛砖引玉六西格玛（6 Sigma）作为当今最先进的质量管理理念和方法，在帮助通用电气取得骄人的成绩之后，所受的关注达到了一个新的顶峰。但是人们发现，依靠传统的DMAIC六西格玛改进流程最多只能将质量管理水平提升到大约5 Sigma的水平。如果想继续改进质量水平，企业就必须在产品设计的时候就全面考虑客户的需求，原材料的特性，生产工艺的要求，生产人员的素质等各个方面的要素和条件，从而使产品设计达到6 Sigma水平，于是DFSS（六西格玛设计）便应运而生。 TRIZ是六西格玛设计的方法论之一，原义是「Theory of Inventive Problem Solving」，是一种系统化的发明工程方法论，经常浏览有关6 Sigma发展近况文献的读者对它应该并不陌生，它是帮助研发人员通过有系统有规则的方法来解决创新过程中种种问题的方法论。TRIZ理论认为，大量发明和创新面临的基本问题和矛盾（在TRIZ中成为系统冲突和物理矛盾）是相同的，只是技术领域不同而已，它总结了40条创造性问题的解决原则，与各种系统冲突模式分别对应，直接指导创造者对新设计方案的开发。 六西格玛设计（DFSS）另外一个重要的方法论试验设计(DOE)：计划安排一批试验，并严格按计划在设定的条件下进行这些试验，获得新数据，然后对之进行分析，获得所需要的信息，进而获得最佳的改进途径。试验设计如今已经形成较为完整的理论体系，试验设计方案大致可分为三个层次，第一层次的试验设计是最基本的试验设计方案，包括部分因子设计、全因子设计和响应曲面设计(RSM)等，第二层次的试验设计包括田口设计（稳健参数设计）和混料设计。随着现代工业的发展，这两个层次的试验设计方案已经不能满足要求更高的和个性化的试验设计方案，于是第三层次的试验设计方案便由此诞生，包括非线性设计、空间填充设计（均匀设计）、扩充设计、容差设计、定制试验设计等。这些试验设计方法中，尤为值得一提的是定制试验设计的方法，传统的试验设计方案都是相对固定的，当实际的问题和试验设计方案的模型发生偏差时，试验者往往不得不对自身所研究的问题进行修正，使它能与这些传统的试验设计方法相匹配，但定制试验设计刚好相反，它可以让试验者对试验设计方法的模型进行合理的修正，使它能够适合需要解决的问题。定制试验设计方法可以说是试验设计领域的一场革命。它可以让实验者对响应变量（Y）的个数及权重，试验因子的约束条件，试验模型中需要考虑的效应，甚至试验的次数都进行个性化的定制。 试验设计（DOE）是六西格玛设计中最重要的方法论之一，但它的实现离不开专业六西格玛软件的支持。JMP就试验设计的功能而言，上述的三个层次的试验设计方法中，目前市面上的六西格玛软件都只能支持第一和第二层次的试验设计方案，但对第三层次的试验设计方案却都不能支持。相比之下，JMP软件却能非常好地完成所有上述第三层次的试验设计方案。特别是对于定制试验设计的支持可以说是JMP的一大特色，它能够很好地让试验者对模型进行定制以符合实际需要解决的问题的需要，在试验设计方案的后期，JMP软件里集成的模拟(simulation)功能还能帮助实验者对设计方案进行模拟，以最大限度地减小新方案失败的风险。笔者曾请教过六西格玛质量管理业内的专业人士，据了解，除了试验设计外，JMP在图形界面以及对六西格玛质量管理实施的支持上（如统计过程控制(SPC)、常规的回归及方差分析等方面）JMP也具有很大的优势。作为六西格玛高端解决方案，JMP已被Dell，Intel, 汇丰银行、中石化，惠普，苹果，中芯国际，ASE，陶氏化学等世界诸多著名企业选用。 六西格玛设计（DFSS）的第三个重要的方法论是QFD（品质屋）方法，它是一个帮助实施者将客户的要求转化为产品具体特性的工具，从七个维度进行展开，分别是客户的需求和重要度、工程措施、关系矩阵、工程措施的指标和重要度、相关矩阵、市场竞争能力评估和技术竞争能力评估。 六西格玛设计的成功需要上述三种方法的综合应用，任何单一的方法都不能让企业收获六西格玛设计的丰硕果实。这些理论本身也在不断发展和完善中，相信会给全世界的企业带来不段的惊喜和收获。

本楼附件内容为jackcong(面对面想你）提供，已进行汇总。 六西格玛工具（20种）[img]http://www.instrument.com.cn/bbs/images/affix.gif[/img][url=http://www.instrument.com.cn/bbs/download.asp?ID=119089]六西格玛工具[/url]

大家好，有没有取得六西格玛绿带的朋友，想请教如果想考绿带应该如何学习或者参加什么培训呢，非常感谢

六西格玛不同的推行阶段会用不同的统计工具来帮助问题改善,本帖在这做了小结以作新年礼物,由于本人水平有限,难免有错漏或者其它问题,欢迎各位老师批评指正.六西格玛一般分定义(Define),测定(Measurement),分析(Analysis),改善(Improvement)和管理(Control)5个推进阶段.在定义(Define)阶段,一般使用的统计工具有:流程绘制方法(Process Mapping),逻辑树(Logic Tree),柏拉图分析(Pareto Analysis),品质机能展开(QFD)还有潜在失效模式及后果分析(FMEA).测定(Measurement),阶段,一般使用的统计工具有:量规定重复能力与重制能力(Gage R&R),理性分组(Rational Subgroup),过程能力(Process Capability)分析(Analysis)阶段,一般使用的统计工具有:假设检验(Hypothesis Test),回归分析(Regression),图像分析(Graph Analysis)改善(Improvement)阶段,一般使用的统计工具有:试验设计(DoE),方差分析(ANOVA)管理(Control)阶段,一般使用的统计工具有:统计过程控制(SPC)

[img]http://www.instrument.com.cn/bbs/images/affix.gif[/img][url=http://www.instrument.com.cn/bbs/download.asp?ID=118768]六西格玛成功（6sigma）案例学习.doc[/url]

公司提供有六西格玛绿带的培训机会，我想参加，可是报名培训前需先提交改善课题。在实验室做RoHS检测工作，可以提交关于检测方法之类的吗？有什么课题可提交？

[img]http://www.instrument.com.cn/bbs/images/affix.gif[/img][url=http://www.instrument.com.cn/bbs/download.asp?ID=118766]六西格玛（6sigma）词典.rar[/url]

MINITAB 六西格玛解决方案 上卷

1.六西格玛核心教程(黑带读本修订版)/六西格玛管理系列丛书作　者： 唐晓芬（点击查看该作者所编图书）出版社：中国标准出版社（点击查看该出版社图书）出版日期：2006-9ISBN：　7506642123装帧开本：平装/16开 / 769页/0字版次：1

本书是高等学校管理类主要课程教材,是普通高等教育“十五”国家级规划教材,也是面向21 世纪课程教材。本书是在第一版的基础上编写的。本书对第一版进行了较大幅度的修改,在阐述质量管理学基本理论、基本方法的同时,力求反映我国在21 世纪、加入W T O 之后,在质量管理领域的学科前沿问题,增加了“接近零不合格过程的质量控制”、“网络时代的质量管理”、“用户导向与用户满意指数”、“六西格玛管理简介”、“测量系统分析”以及“业务流程重组与优化”等内容,还配有相关思考与练习题。本书适用于作为高等院校管理类专业及其他相关专业本科生和研究生教材,也可作为企业管理者和员工质量管理培训的参考教材。[img]http://www.instrument.com.cn/bbs/images/affix.gif[/img][url=http://www.instrument.com.cn/bbs/download.asp?ID=111063]新编质量管理学[/url]

考完质量工程师是不是就可以直接考黑带了？

希望对大家有用

测试你的年龄,100％准确！【1】首先,挑一个数字（0 －7）表示每个礼拜想出去走走的次数 【2】把这个数字乘上2 【3】然後加上5 【4】再乘以50 【5】如果你今年的生日已经过了，把得到的数目加上1758，如果还没过，加1757 【6】最後一个步骤，用这个数目减去你出生的那一年 【7】现在你会有一个三位数的数字 【8】第一个位数是你一开始选择的数目（也就是每个星期你希望出去走走的次数） 接下来的二个位数就是你的年龄,

我搜索下载六西格玛管理资料，花掉几十个积分，明明只有6个压缩文件，下载后却为6个编号不连续的文件，导致无法打开，这不坑爹吗

有谁用西格玛的xyz最新那个吹扫的吗。有一直报错的吗。经常抓不到瓶子。

6西格玛PPT培训

为了便于广大分析检验工作人员了解和掌握食品中农药多组分残留检测技术，促进同行之间的互相切磋沟通，厦门出入境检验检疫局和美国Sigma-Aldrich公司定于2010年8月6日在厦门联合举办食品中农药多组分残留检测技术研讨班。厦门周边的相关版友可以考虑去学习学习，是个不错的学习机会。详情请参以下链接：[url]http://www.instrument.com.cn/show/news/20100729/045678.shtml[/url]

今年3月下旬，仪器信息网报道称，德国默克为资助其对Sigma-Aldrich的170亿美元收购交易，与投资者机构发行了40亿美元债券。　　近日，外媒再曝出德国默克计划快速偿还一笔高达50亿美元银行贷款，以期募集收购Sigma-Aldrich的170亿美元。该公司首席财务官(CFO)Marcus Kuhnert对德国媒体Boersen-Zeitung表示。“我们想在未来的两到三年内积极地减少贷款，以稳定我们的信用评级，恢复进行下一次收购的财政空间，”Kuhnert在上周六接受该媒体采访时说到。　　目前，默克正在为其企业历史上最大规模的这起收购案募集资金，包括20-30亿美元现金以及发行40亿美元新债券。这宗大规模收购案计划于今年年中结束。　　Kuhnert表示，实施这起交易后，默克公司的净债务超过了利息折旧摊销前收入的三倍多，因此默克希望尽快改善收益率。　　他希望2017年底这一比值能低于利息折旧摊销前收入的两倍，“然后我们就可以再次探讨中小型的收购案”。　　据仪器信息网编辑了解，Marcus Kuhnert于2014年8月1日正式上任默克集团CFO一职。随后9月份，德国默克便宣布170亿美元收购Sigma-Aldrich。

有谁知道德国西格玛离心机在中国总代理？或德国西格玛在中国的办事处。

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