实验室产品和服务部门

CNAS-CL01-2018 6.6 外部提供的产品和服务实验室应确保影响实验室活动的外部提供的产品和服务的适宜性，这些产品和服务包括：[color=#ff0000]a) 用于实验室自身的活动；b) 部分或全部直接提供给客户；c) 用于支持实验室的运作。[/color]注：产品可包括测量标准和设备、辅助设备、消耗材料和标准物质。服务可包括校准服务、抽样服务、检测服务、设施和设备维护服务、能力验证服务以及评审和审核服务。针对校准服务、检测服务、能力验证服务等能力评价大家是与供应品（易耗品等）供应商能力评价放在一张表格吗？我们的程序文件是将外部提供的产品和服务写在一起，但是能力评价表格感觉不好整合在一起。论坛的各位专家可以指导下吗？有没有格式可参考下，谢谢！[img]https://simg.instrument.com.cn/bbs/images/default/em09505.gif[/img]

有隶属于母体组织的第一方实验室，对于提供支持或服务的部门，如财务、采购、培训等等部门，大家都是如何对其按照体系要求进行管理的？配合度如何？

[align=center][font=宋体]探讨第三方实验室的质量水平和服务客户[/font][/align][font=宋体]第三方检测公司属于技术服务行业，在这个行业中，我觉得质量的定义是：来自于客户对其提出的要求得到的满足。客户对我们的产品（数据）和我们的包装（报告）满意度反映了实验室质量水平的高低。满意度高，则实验室质量水平高，满意度低，则实验室质量水平低。制约实验室质量水平的因素即影响客户满意度的因素。[/font][font=宋体]现场监测和数据报告是客户了解产品质量最直观的感受。我觉得要提高实验室质量水平，[color=black]重点在现场监测和检测报告。[/color][/font][font=宋体]制约现场监测的因素：采样人员知识的全面性、信息传递、现场数据的有效性三个方面。[/font][font=宋体][color=black]全面性：如果公司体量大，人员专业性强，存在人员只熟悉本职工作，全面性不够的问题，如果客户在现场咨询实验室的检测问题及其数据评价问题，采样人员是无法回答的。提高现场人员的在实验室知识，除了熟悉现场监测外，需要适当了解实验室知识。[/color][/font][font=宋体][color=black]信息传递：环境行业[/color][/font][font=宋体]存在标准多、更新快、项目名称繁杂等特点。现场人员应及时了解实验室最新变化和要求，加强和实验室对接。信息传递也需要提高客服人员的专业性和经验。如：活性氯（又称游离氯）问题，现场测试游离氯，检出限[/font]0.04mg/L[font=宋体]，但标准限值是[/font]0.01mg/L[font=宋体]。这种情况活性氯不需要现场测试，交由实验室测试，实验室检出限是[/font]0.004 mg/L[font=宋体]。如：[/font]GB 5750[font=宋体]生活饮用水现场测试游离氯，但表单中缺少[/font]GB 5750[font=宋体]的方法。同一个客户的同一排气筒高度每次都是不一样等等。[/font] [color=black] [/color][font=宋体][color=black]现场数据的有效性：很多样品现场观测的状态是无色、透明、无异味、无浮油，但现场测试的色度和浊度数据较大。因为浊度可能干扰色度测试，色度测试是取上清液；浊度测试是摇均匀后测试。造成状态和数据之间出现不协调。[/color][/font][font=宋体][color=black]制约数据报告的因素：人员责任心、人员的质量和服务意识。[/color][/font][font=宋体][color=black]实验室的工作枯燥乏味，每天千篇一律的测试会产生较多的偶然[/color][/font][font=宋体]误差，如拿错样、下单漏样、接单漏样，抄写错误、计算错误、报告编制错误等等。有时也会出现系统误差，如仪器故障、人员操作习惯等等。[/font][font=宋体]责任心、质量和服务意识只能靠积累、培训和交流来提高。要提高整个实验室的数据水平，应该从自身积累，参加有效的培训，和外部交流学习来实现。[/font][font=宋体]提高第三方检测公司在政府和企业中的品牌影响。品牌来自于价格、服务质量、服务态度等等。只有加强学习，不间断的提高实验室质量水平，展现出良好的技术服务态度，特别是现场监测人员、客服人员、意见和解释人员的服务态度。[/font][font=宋体]加强和客户的合作交流，必要时邀请大客户参加公司的内部学习和活动，组织客户和实验室联谊，了解客户的核心需求。[/font]

我们实验室用的试剂种类繁多,都从上海试剂商店采购.请问,是应该对每个试剂生产商进行评价呢(救命?$^%$^),还是只对试剂商店评价就可以了?另外,各位老师,你们的实验室在供应品和服务的验收方面都是怎么操作的呢?

[font=宋体]在得知实验室认证认可实战宝典可能不能与大家如约而至时，作为计量人和论坛人，自己又结合仪器使用心得分享初衷，特根据自己检测和校准实验室的认可评审经历，按照常见不符合的大类别和有代表性的不符合项，进行了收集和分析、整理，选出一些常见的问题和风险，列举事实描述、原因分析、纠正和纠正措施实施、完成情况和验证情况，此内容都是通过评审组和组长审核通过关闭的不符合项，故具有一定的参考价值，再结合自身对问题的举一反三和发散，提出了自己一点宝贵建议，对案例进行分析。[/font][font=宋体]以此供检测和校准实验室参考。希望对大家在完善管理体系和质控、预防或消除风险、实施内部审核、提高对不符合项进行有效高效的纠正及纠正措施等方面提供一定的帮助，同时，接受大家的批评和建议。[/font][font=宋体][back=yellow]检测或校准实验室不符合常见类实例分析——之外部提供的产品和服务[/back][/font][font=楷体_GB2312]事实描述不符合[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]实验室对编号为[/font][font=宋体]xxxxxx[/font][font=宋体]的[/font][font=宋体]xxxxxx[/font][font=宋体]多功能校准源10000W(60 Hz)点的溯源未选择具备能力的实验室进行校准。[/font][font=楷体_GB2312]不符合依据条款：[/font][font=宋体]审核依据: CNAS-CL01:2018/6.5.2a）[/font][font=宋体]体系文件：《计量溯源性控制程序》4.1.3[/font][font=楷体_GB2312]原因分析不符合[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]设备管理员在年初未对该计量机构计量能力进行有效合格的服务方评价，凭借往年经验送检设备,[/font][font=宋体]送检前未对服务方进行持续或后续评价，[/font][font=宋体]导致未能出具具备该能力范围的校准数据。[/font][font=楷体_GB2312]制定的纠正/纠正措施[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]1[/font][font=宋体]．[/font][font=宋体]设备管理员选择具备资质的计量机构，填写《外部产品和服务商评价记录单》和《外部产品和服务合格商名录》。[/font]2[font=宋体]．设备管理员送检设备，填写《仪器设备计量结果评价单》做计量证书的确认。[/font][font=楷体_GB2312]纠正/纠正措施的完成情况[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=楷体_GB2312]完成了[/font]1.[font=宋体]填写了《外部产品和服务商评价记录单》和《外部产品和服务合格商名录》，确认了送检计量机构，且符合要求；[/font]2.[font=宋体]获得[/font][font=宋体]设备校准证书，填写了《仪器设备计量结果评价单》符合使用要求[/font][font=宋体]。[/font][font=楷体_GB2312]纠正/纠正措施的验证[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]根据[/font][font=宋体]3[/font][font=宋体]份证据（附件[/font][font=宋体]……[/font][font=宋体]），表明纠正措施有效。[/font][font=宋体]建议明年在监督人员的工作计划中纳入对[/font][font=宋体]《外部产品和服务商评价记录单》[/font][font=宋体]的专项检查。[/font][font=楷体_GB2312]案例总结：[/font][align=left]1） [font=宋体]这个实例要让大家引以为戒，因为该溯源机构以前确实可以溯源该校准点为[/font]CNAS[font=宋体]授权能力内，但是，没想到，在拿到报告后发现了问题，且被告知溯源机构被评审机构拿掉了这个范围的能力授权，故出现了不符合，这里是内因，但是实验室自身也是存在问题的。[/font][/align][font='Arial','sans-serif']2[/font][font=宋体]）看条款：[/font][font='Arial','sans-serif']6.6.2 [/font][font=宋体]实验室应有以下活动的程序，并保存相关记录：[/font][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]a) [/color][/font][font=宋体]确定、审查和批准实验室对外部提供的产品和服务的要求；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]b) [/color][/font][font=宋体]确定评价、选择、监控表现和[u]再次评价[/u]外部供应商的准则；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]c) [/color][/font][font=宋体]在使用外部提供的产品和服务前，或直接提供给客户之前，应确保符合实验室规定的要求，或适用时满足本准则的相关要求；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]d) [/color][/font][font=宋体]根据对外部供应商的评价、监控表现和[u]再次评价[/u]的结果采取措施。[/font][/align][font='Arial','sans-serif']6.6.3 [/font][font=宋体]实验室应与外部供应商沟通，明确以下要求：[/font][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]a) [/color][/font][font=宋体]需提供的产品和服务；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]b) [/color][/font][font=宋体]验收准则；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]c) [/color][/font][font=宋体]能力，包括人员需具备的资格；[/font][/align][align=left][font='Arial','sans-serif'][color=black]d) [/color][/font][font=宋体]实验室或其客户拟在外部供应商的场所进行的活动。[/font][/align][align=left][font=宋体]归根结底，还是实验室对计量机构服务方核查不到位，没能一对一的对每个项目每个参数每个范围进行溯源机构认可证书项目的一对一核查和标记。[/font][/align][align=left] [/align][align=left]3[font=宋体]）提供一个评价单供大家参考：[/font][/align][b][font=宋体][color=#222222]供应商评价记录（服务方）[/color][/font][font=宋体][color=#222222]编号：[/color][/font][/b] [table=676][tr][td=8,1] [font=宋体][color=#222222]服务商名称：[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=8,1] [font=宋体][color=#222222]服务商类型： [/color][/font][font=宋体][color=#222222]□仪器设备检定校准服务商 [/color][/font][font=宋体][color=#222222]□其他[u] [/u][/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=4,1] [font=宋体][color=#222222]地址：[/color][/font] [/td][td=4,1] [font=宋体][color=#222222]邮编：[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=4,1] [font=宋体][color=#222222]联系人：[/color][/font] [/td][td=4,1] [font=宋体][color=#222222]电话[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222]/[/color][/font][font=宋体][color=#222222]传真：[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=8,1] [font=宋体][color=#222222]网址或[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222]E-MAIL[/color][/font][font=宋体][color=#222222]地址：[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=8,1] [align=center][font=宋体][color=#222222]评价内容[/color][/font][/align] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=center][font=宋体][color=#222222]类别[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [align=center][font=宋体][color=#222222]内容[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [align=center][font=宋体][color=#222222]结论[/color][/font][/align] [/td][td=3,1] [align=center][font=宋体][color=#222222]说明[/color][/font][/align] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=center][font=宋体][color=#222222]能力与资质[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [align=left][font=宋体][color=#222222]1[/color][/font][font=宋体][color=#222222]、是否具备计量检定/校准机构的法律资质文件？[/color][/font][/align] [align=left][font=宋体][color=#222222]2[/color][/font][font=宋体][color=#222222]、是否通过实验室认可？[/color][/font][/align] [align=left][font=宋体][color=#222222]3[/color][/font][font=宋体][color=#222222]、本实验室计量检定的仪器设备是否在其计量检定范围之内？[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font][font=宋体][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font][font=宋体][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=center][font=宋体][color=#222222]价格与服务[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]价格与其他计量检定机构相比是否合理？[/color][/font] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=center][font=宋体][color=#222222]以往业绩[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]以往是否提供过检定校准服务？[/color][/font] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=center][font=宋体][color=#222222]其它[/color][/font][/align] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]1[/color][/font][font=宋体][color=#222222]、是否服务热情，保证检定校准时间？[/color][/font][font=宋体][color=#222222]2[/color][/font][font=宋体][color=#222222]、校准证书是否符合规范？[/color][/font] [/td][td=2,1] [font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font][font=宋体][color=#222222]□是 □否[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=8,1] [font=宋体][color=#222222]背景材料（[/color][/font][font=宋体][color=#222222]以下选择内容需有复印件[/color][/font][font=宋体][color=#222222]）：[/color][/font][font=宋体][color=#222222]○组织简介[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○资质证明[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○营业执照[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○产品检测报告[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○生产经营许可证[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]□认可证书附件[/color][/font][font=宋体][color=#222222]○管理体系证书[/color][/font][font=宋体][color=#222222]○其它[u] [/u][/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td=8,1] [font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]评价结论：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○可列为合格供方[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]○不列为合格供方[/color][/font] [/td][td] [/td][/tr][/table][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]评价人：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]审核人：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]批准人：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]日期：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]日期：[/color][/font][font='微软雅黑','sans-serif'][color=#222222] [/color][/font][font=宋体][color=#222222]日期：[/color][/font][align=left][font=宋体]这里注意能力和资质打钩不是有[/font]CNAS[font=宋体]资质就打钩，是根据计量方案提出的计量需求与溯源机构ＣＮＡＳ认可能力项目对应进行核查，是否符合实验室要求，才可以算是评价服务方能力之一。不然就是效果不符合，没做到位，出了问题，就是上面不符合的结果，可能会被拿掉项目的哦。[/font][/align]

[b]职位名称：[/b]分析仪器客户服务部部长[b]职位描述/要求：[/b]一、岗位职责1、制定服务部年度目标和工作计划；2、制定服务部门各项规章制度，包括部门职能、岗位职责、操作流程、服务制度、考核方案，经公司审批后组织实施；3、制定公司与代理商的服务合作协议、服务合作政策，经公司审批后执行；4、汇总现场服务团队和用户反馈的问题，整理归类，共享资料；5、处理服务部重大突发事件和服务危机事件；6、协调服务部内部以及服务部与公司其他部门之间的工作衔接和配合。二、任职资格1、本科及以上学历，理工类专业背景；2、五年以上分析仪器工作经验，包括两年以上管理经验；3、进取心强；4、善于系统思考问题、思路清晰；5、较强的团队组织和协调能力；6、适应经常出差。[b]公司介绍：[/b] 安徽皖仪科技股份有限公司（股票代码：688600）是一家以国际化视野、按国际化标准运营的全球分析仪器专业供应商，是安徽第一科创股的高新技术企业。打造世界级的产品研发平台与研发体系，以技术创新实现国产仪器的自主化、产业化、专业化发展，致力于成为分析仪器领域具有较强国际竞争力的企业，成为富有社会责任感、受人尊敬的中国企业典范！...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/73834]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]销售工程师-实验室设备耗材[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和工业客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75630]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]分析仪器客户服务部部长[b]职位描述/要求：[/b]一、岗位职责1、制定服务部年度目标和工作计划；2、制定服务部门各项规章制度，包括部门职能、岗位职责、操作流程、服务制度、考核方案，经公司审批后组织实施；3、制定公司与代理商的服务合作协议、服务合作政策，经公司审批后执行；4、汇总现场服务团队和用户反馈的问题，整理归类，共享资料；5、处理服务部重大突发事件和服务危机事件；6、协调服务部内部以及服务部与公司其他部门之间的工作衔接和配合。二、任职资格1、本科及以上学历，理工类专业背景；2、五年以上分析仪器工作经验，包括两年以上管理经验；3、进取心强；4、善于系统思考问题、思路清晰；5、较强的团队组织和协调能力；6、适应经常出差。[b]公司介绍：[/b] 安徽皖仪科技股份有限公司（股票代码：688600）是一家以国际化视野、按国际化标准运营的全球分析仪器专业供应商，是安徽第一科创股的高新技术企业。打造世界级的产品研发平台与研发体系，以技术创新实现国产仪器的自主化、产业化、专业化发展，致力于成为分析仪器领域具有较强国际竞争力的企业，成为富有社会责任感、受人尊敬的中国企业典范！...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/73834]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]销售工程师-实验室设备耗材[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和生物制药客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75628]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]销售工程师-实验室设备耗材[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和工业客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75629]查看全部[/url]

提供“无菌更衣”流程及产品使用的售前和售后培训和服务一、服务范围：凡为我公司客户或准客户的都可申请参加此项活动。二、客户限定：将根据客户定单数量及生产规模核定上门培训与否。符合我司规定条件将可参加免费培训。三、培训内容：嘉柏“无菌更衣标准操作流程”指导视频以及我公司产品的性能。我公司专业人士讲授无菌更衣操作流程并现场演示并展开讨论，客户员工也可以参加示范培训。四、培训对象：药企的各级领导及一线操作员工；一切可能进入无菌区的其他人员；主要针对部门为生产部、采购部、质量部。五、时间安排：客户符合我公司的上门培训条件后，方可上门培训；客户须至少提前二十天提出培训申请要求。我司将按客户预约的先后顺序，由近及远，由大致小安排培训行程，制定培训行程后提前一周通知客户，客户须做好一切准备。六、硬件支持：客户需要提前做好准备，须提供以下硬件支持，与培训人员规模相当的会议室、投影仪、麦克风、VGA连接线、音箱。七、培训费用：一次上门免费培训无菌更衣，并免费赠送一张培训光盘（已送过将不再赠送）。多次上门将收取培训费用（含差旅费及培训费）八、如因各种因素未能给予培训支持的客户请谅解；也可拔打以下咨询电话，获得技术支持。

如今，随着经济的不断发展，在白热化的竞争市场上，越来越多的企业希望通过另辟蹊径来吸引消费者的关注，以打造独特的竞争优势。但砂尘试验箱作为一种精密产品，消费者更大程度上都是希望产品质量能够得到保障，因此，对于砂尘试验箱企业而言，保证本质工作开展才是企业逆势突围的关键。 产品是企业的重点，而质量就是企业的关键。没有质量保证的产品不可能获得消费者的认同，没有质量为基础的企业也不可能发展得稳当。在越来越激烈的市场竞争中，若砂尘试验箱企业不能脚踏实地的走好每一步，那么很容易就会被市场的洪流给淹没。 砂尘试验箱企业的长期健康发展，必然是用高质量产品来赢得的。在社会生活中，只有尊重别人的人才能赢得别人的尊重。对企业而言，也是如此，除了产品质量以外，服务也是衡量企业实力的关键。只有给消费者最周到最贴心的服务，企业才能收到相对应的盈利。对企业而言，拥有优质的服务就像给自己打下一个坚定的基础，产品的好口碑自然随之而来。在未来的市场的比拼中，企业唯有从质量和服务着手，才能在白热化的市场竞争中赢得长远的发展。

审核9001：2000-7.5.1 生产和服务提供的控制时，我认为应关注的要点： 1、组织对生产和服务提供的控制条件是否做出了识别？ a、产品和服务特性的信息是否明确； b、为满足产品和服务所需的资源是否明确，含人员要求、设备、监视和测量装置等； c、对满足产品和服务特性而必需采用的方法是否明确？应有必要的操作规程或作业指导书。 2、组织是否按上述明确的规定，进行操作和控制？ a、查看国家的相关标准或规定，验证组织制定的内控标准或规定是否符合要求； b、抽查几个工序点的记录（生产现场抽，不要抽历史记录），验证工序点是否满足组织制定的要求； c、抽查成品检验中若干项目的检验记录，验证生产和服务提供的技术数据是否符合要求； d、重点抽查质量控制点（关键工序、特殊过程）的控制情况。 3、组织对交付、放行和交付后活动的控制情况如何？ a、查原材料、半成品紧急放行情况有没有？ b、查原材料、半成品紧急放行（交付）情况后控制（或追溯的）的活动记录。 请大家参与讨论。

据外媒2012年5月10日消息，赛默飞世尔在递交给美国证劵交易委员会(SEC)的一份文件中披露，今年早些时候公司削减了大约230名员工：裁员结构：分析技术部门约100人、专业诊断部门约有50名员工、实验室产品和服务部门80名员工。另去年该分析仪器巨头裁员也达数百。这个信号是否说明：1. 持续疲软已经令赛默飞不堪？2. 进行裁员与资源重组本身就是赛默飞的客观发展需求，或并非市场疲软造成呢？请各位知道情况的人解剖一下！

[b]职位名称：[/b]Sr. Sales Engineer-大客户销售-实验室设备耗材[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域生物药企大客户的实验室产品和服务销售活动，完成销售指标；2. 参加、组织相关市场活动，了解主要竞争对手，制定有效销售策略；3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室设备仪器整体打包经验优先，熟悉科研政府医疗和生物制药客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75867]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]Sr. Sales Engineer-大客户销售-实验室设备耗材[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域生物药企大客户的实验室产品和服务销售活动，完成销售指标；2. 参加、组织相关市场活动，了解主要竞争对手，制定有效销售策略；3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室设备仪器整体打包经验优先，熟悉科研政府医疗和生物制药客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75866]查看全部[/url]

温家宝在迪拜龙城向海外华侨华人祝贺新春时说要以优良的产品、工程和服务质量赢得尊严 1月17日，距中国传统的农历春节还有5天，阳光明媚、温暖如春的“海湾明珠”迪拜迎来一位重要的中国客人——中国总理温家宝今天专程来到迪拜龙城，向海外华侨华人祝贺新春。 “同胞们，我在阿联酋进行正式访问期间来到龙城看望大家！给大家问好！”温家宝的话音刚落，现场上千名华侨华商齐声欢呼，大家挥舞着手中的中国国旗、阿联酋国旗向总理致意。 迪拜龙城贸易城现在是中国在海外最大的商贸中心和在中东地区最大的商品集散地，建筑面积达18万平方米，外形像一条蜿蜒流动的中国巨龙，从龙头到龙尾有1.8公里长。在这里做生意的华商经营22大类商品，其中家具、建材、服装、电子电器、小商品占较大比例。 自2004年12月开业至今，龙城吸引了不少来自周边国家的阿拉伯人、印度人、巴基斯坦人和菲律宾人来此贸易，市场辐射范围不断扩大。人们在这里不仅能买到物美价廉的商品，还能体验和感受独有的东方文化。 温家宝走进一家家商铺，看看大家的生意做得怎么样：电子产品、珍珠项链、贝壳首饰、头饰、项链、玻璃器皿等一一印入他的眼帘，商品种类齐全，货架琳琅满目。“这里的买卖好吗”、“收入好么”、“来自哪里”成为温家宝关心的问题。 经营珍珠和贝壳饰品的店主李赫来自辽宁沈阳，已在龙城工作7年了。总理向他询问这里有多少摊位，一共多少华人。李赫告诉总理，这里有2000多家摊位，5000多名华人，对于总理专程看望大家，感到“非常激动”。 “看到大家在这里生意兴隆，买卖很好，我非常高兴！”温家宝说。他的话引起现场巨大的欢呼声。 温家宝告诉大家，中国人在海外做贸易是在开辟新的丝绸之路。“古代的丝绸之路把中国和阿拉伯人民连在一起，我坚信，新的丝绸之路是一条中国与阿拉伯人民的友谊之路，中国与阿拉伯人民通力合作之路，是中国与阿拉伯人民政治互信、商业诚信、团结互助之路，是不同文明、不同文化交流之路。” 随着中国经济的发展，越来越多的中国企业、个人走出国门开展贸易往来，海外华侨华人的分布也越来越广泛。据官方统计，目前除东南亚等传统的侨胞聚居地外，北美、西欧及巴西、澳大利亚、日本、南非等地区和国家已日益成为海外侨胞新的聚居地，增进了与世界的交流与合作。 “我希望同胞们要以中国人的勤劳、勇敢、善良，以优良的产品、工程和服务质量，以互相尊重、以诚相待的精神，为国家赢得朋友、赢得尊严，为世界赢得和平！”温家宝最后说。---转自《中国质量新闻网》，转发仅仅为传递更多质量信息。

[b]职位名称：[/b]销售工程师[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和工业客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75630]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]销售工程师[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和工业客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75629]查看全部[/url]

[b]仪器信息网讯[/b] 根据Eppendorf官方公众号公告，自 2024 年 3 月 18 日起，天美集团将不再是 Himac 产品在中国的授权分销商， 所有 Himac 产品的分销和服务活动将由 Eppendorf 中国直接接管。[align=center][img=640_wx_fmt=png&from=appmsg&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1.png]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/0277aae8-c473-4747-9b29-189d268e9ff5.jpg[/img][/align]艾本德（上海）国际贸易有限公司在2024 年 3 月 18 日发布通告如下：[b]尊敬的各位客户：[/b]为更好地适应市场和技术的发展，提供更具有市场竞争力并符合客户应用的产品，经 Eppendorf 总部评估，我们宣布以下市售的 Himac 产品型号已经正式退市，同时推荐替代产品型号，能在您制定未来计划时提供参考。由于自 2024 年 3 月 18 日起，天美集团将不再是 Himac 产品在中国的授权分销商， 所有 Himac 产品的分销和服务活动将由 Eppendorf 中国直接接管。[color=#0070c0][b]【01】[/b][/color]产品种类：超速离心机退市型号：CP70NE替代型号：CP80NXEppendorf中国提供售后服务[align=center][img=图片]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/aa0bf769-9154-4410-98e5-d83325f230dc.jpg[/img][/align][b]【02】[/b]产品种类：高速离心机退市型号：CR21N替代型号：CR22NEppendorf中国提供售后服务[align=center][img=图片]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/aa7238a6-8caa-48f8-9570-68b1ccea9104.jpg[/img][/align][b]【03】[/b]产品种类：高速离心机退市型号：CR22N non-CE替代型号：根据适配转子，可选择 CR22N 或 CR30NXEppendorf中国提供售后服务[align=center][img=图片]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/9550d002-9b6f-41d3-b3b2-4d7789441e89.jpg[/img][/align][b]【04】[/b]产品种类：微量超速离心机退市型号：CS120FNX替代型号：CS150FNXEppendorf中国提供售后服务[align=center][img=图片]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/80d7ca8c-9342-4a6a-8d96-a2ea78d711e5.jpg[/img][/align][b]【05】[/b]产品种类：大容量冷冻离心机退市型号：CR7N替代型号：退市不提供售后服务[来源：仪器信息网] 未经授权不得转载[align=right][/align]

[b]职位名称：[/b]销售工程师[b]职位描述/要求：[/b]职位描述1. 负责指定区域的实验室产品和服务的销售活动，完成领导制定的销售指标2. 参加、组织相关的市场活动，如研讨会等任何与销售线索有关的工作3. 为客户提供适合的技术方案和报价，促成销售4. 发展和维护大客户，同行业意见领袖保持良好的关系5. 与客户服务部门合作提升客户满意度任职资格：1. 本科以上学历，生命科学、化学等相关专业2. 3年以上销售经验，熟悉实验室产品和服务，熟悉科研/政府/医疗和工业客户优先；3. 较强的抗压能力，能够承受批评和听取建议4. 良好的团队合作和沟通能力[b]公司介绍：[/b] 赛默飞世尔科技简介赛默飞世尔科技是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额超过300亿美元。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战、促进医疗诊断和治疗的发展、提高实验室生产力。我们全球超过80,000名赛默飞员工将借助于一系列行业领先的品牌Thermo Scientific、Applied Biosy...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/75628]查看全部[/url]

[b]职位名称：[/b]售后服务支持主管[b]职位描述/要求：[/b]售后服务支持主管 Support Team Leader地点：上海招聘人数：上海 1人 工作职责：1、全面负责公司产品售后服务规划及管理工作，根据公司发展战略，制定年度服务目标及运营策略；2、搭建公司售后服务体系，并不断完善网点建设、人员管理、机制流程建设、备机及维修、退换货等管理；3、制定不同分层用户售后服务模式与政策，编制并优化各类产品售后服务流程及规范，提升标准业务输出能力。4、对服务支撑质量，退换货及返修处理等实施实时监控，定期收集售后数据，复盘售后问题，协同产品、研发等部门，推动服务质量提升及产品质量改善；5、处理重大客户投诉，维护了公司声誉及品牌形象。6、协调公司各部门合作关系，积极响应处理客户问题，培养客户忠诚度，减少客户流失。要求：1、本科及以上学历，理工科相关专业,英语读写熟练；2、3年以上售后服务体系搭建经验及团队管理经验，3年以上售后实施经验；3、具备较强的沟通能力，商务谈判能力，以及协调能力，有合作意识、责任意识、及服务意识以及出色的问题解决能力；4、有巨大的抗压能力，能承担售后服务部门任务指标5、实验室仪器仪表行业优先考虑；一经录用，待遇从优，公司提供出差补贴，五险一金，年终奖和旅游等。[b]公司介绍：[/b] 原名镤镦实验室设备（上海）有限公司，成立于2018年，是一家集研发、销售、市场、生产、售后及后勤保障部门于一体的气体发生器厂家。我们的优势在于：我们拥有完整的国际化生产线，为您提供安全可靠的实验室用气解决方案，同时我们的售后网点分布全国各地，实现7*24小时快速响应服务。目前，普敦气体经营的所有产品均已通过ISO/CE/IEC等认证。氢气、氮气和零级空气发生器可提供200 cc/min -...[url=https://www.instrument.com.cn/job/user/job/position/76257]查看全部[/url]

各相关机构：中国合格评定国家认可委员会（CNAS）秘书处定于2024年5月14日至15日（周二至周三）在北京举办产品、过程和服务认证机构认可宣贯培训。现将有关事项通知如下：[b]一、培训内容[/b]1. CNAS认可制度概述2. 认证机构认可规则及管理要求3. 《产品、过程和服务认证机构要求》重点条款解读4. 有机产品认证机构认可要求5. 绿色产品认证机构认可要求6. 服务认证机构认可要求（培训日程安排详见附件1）[b]二、培训对象[/b]意向申请CNAS认可的产品、过程和服务认证机构，建议参加人员为质量或技术管理人员。[b]三、培训地点[/b]北京飞天大厦一层兰州厅酒店地址：北京市东城区东二环广渠门外南街5号酒店联系人：秦经理 15901107574[b]四、培训报名[/b]1. 本次培训采用线上报名的方式，总人数拟控制在200人。因名额有限，每个机构限报2人。线上报名链接：[align=center][url=https://www.wenjuan.com/s/V7NzY3J/]https://www.wenjuan.com/s/V7NzY3J/[color=#333333]??[/color][/url][/align]也可扫描下面的二维码进行报名：[align=center][img=,130,130]https://ng1.17img.cn/bbsfiles/images/2024/05/202405081038013378_4789_1954597_3.png!w130x130.jpg[/img][/align]2. 报名时间：即日至2024年5月8日，或额满为止。3. 报名结束后，最终参加培训资格将以邮件形式确认,请注意查收。受会议场地所限，凡未收到报名成功确认邮件的，请不要自行前往。4. 报名成功后，如因特殊原因临时无法参加培训的人员请务必于2024年5月11日前通知会务组。[b]五、其他事宜[/b]1. 培训报到：2024年5月14日上午8:30点至9:00在培训酒店兰州厅入口处签到。2.本次培训不收取培训费用，培训期间提供自助午餐。如有其他食宿、差旅需求，请自理。4. 本次培训不颁发证书，不提供纸质培训材料，培训参考资料清单详见附件2，参加培训人员需自行准备。[b]六、工作人员及联系方式[/b]联系人：韩晓泽联系电话：010-67105364电子邮箱：hanxz@cnas.org.cn附件：1.培训日程安排2.主要培训资料清单[align=right]中国合格评定国家认可委员会秘书处[/align][align=right]2024年 4 月 29 日[size=16px]附件1[/size][b][size=16px]培训日程安排[/size][/b][table][tr][td=1,1,120][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]日期[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,84][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]时间[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,183][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]内容[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][/tr][tr][td=1,8,91][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]5月14日[/size][/font][/align][/td][td=1,1,84][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]9:00-9:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,183][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]领导讲话[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]9:30-10:00[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS认可制度概述[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,136][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]10:00-10:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]认证机构认可及[/size][/font][/align][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]认可证书有效期内认可资格处置规定[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]10:30-11：00[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]认可后的管理要求[/size][/font][/align][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]（信息通报、变更、年金和认可标志使用）[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]11:00-11:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]多场所认证机构认可要求[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]11:30-12:00[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]认证机构认可业务系统操作指南[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][size=16px][font=仿宋_GB2312]12:00-13:30[/font][b][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]午餐/午休[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][size=16px][font=仿宋_GB2312]13:30-17:00[/font][b][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]《产品、过程和服务认证机构要求》[/size][/font][/align][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]重点条款解读[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,6,120][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]5月15日[/size][/font][/align][/td][td=1,1,84][align=center][size=16px][font=仿宋_GB2312]9:00-12:00[/font][b][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,183][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]《产品、过程和服务认证机构要求》[/size][/font][/align][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]重点条款解读[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][size=16px][font=仿宋_GB2312]12:00-13:30[/font][b][font=仿宋_GB2312][/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]午餐/午休[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]13:30-14:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]有机产品认证机构认可要求[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]14:30-15:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]绿色产品认证机构认可要求[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]15:30-16:30[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]服务认证机构认可要求[/size][/font][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,137][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]16:30-17:00[/size][/font][/align][/td][td=1,1,288][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]答疑[/size][/font][/align][/td][/tr][/table][/align][size=16px][font=仿宋_GB2312]注：课程安排可能会根据实际情况临时调整。[/font][font=仿宋_GB2312][/font][/size][font=黑体][size=16px]附件2[/size][/font][b]主要培训资料清单[/b][table][tr][td=1,1,60][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]序号[/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,317][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]资料名称[/font][/b][/size][/align][/td][td=1,1,57][align=center][size=16px][b][font=仿宋_GB2312]备注[/font][/b][/size][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]1[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-RC01:2020《认证机构认可规则》[/size][/font][/td][td=1,1,46] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]2[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-RC02:2019《认证机构认可资格处理规则》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]3[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-RC03:2013《认证机构信息通报规则》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]4[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-RC05:2017《多场所认证机构认可规则》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]5[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-CC02:2013《产品、过程和服务认证机构要求》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]6[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-SC22:2017《实施有机产品认证的认证机构认可方案》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]7[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-SC25:2023《服务认证机构认可方案》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][tr][td=1,1,80][align=center][font=仿宋_GB2312][size=16px]8[/size][/font][/align][/td][td=1,1,317][font=仿宋_GB2312][size=16px]CNAS-SC28:2023《绿色产品认证机构认可方案》[/size][/font][/td][td=1,1,57] [/td][/tr][/table][font=仿宋_GB2312][size=16px]注：第5资料等同国家标准GB/T 27065-2015，受标准版权限制，CNAS无法提供资料文本，参加者可自行准备相应标准文件。其他资料可在CNAS网站（www.cnas.org.cn）“认可规范”栏目免费下载。[/size][/font][b][size=16px]相关链接：[/size][/b][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkgz/2020/04/09/1586417989281058659.pdf][size=16px]1.CNAS-RC01:2020《认证机构认可规则》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkgz/2019/06/30/20F685C918883BB021E424E1F0575897.pdf][size=16px]2.CNAS-RC02:2019《认证机构认可资格处理规则》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkgz/2023/03/17/1679032204086046744.pdf][size=16px]3.CNAS-RC03:2013《认证机构信息通报规则》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkgz/2016/12/31/860C8DBAE025C17CFBDD93EB52A5043F.pdf][size=16px]4.CNAS-RC05:2017《多场所认证机构认可规则》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkfa/2020/01/16/1579144259317008237.pdf][size=16px]5.CNAS-SC22:2017《实施有机产品认证的认证机构认可方案》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkfa/2023/02/16/1676528402612094933.pdf][size=16px]6.CNAS-SC25:2023《服务认证机构认可方案》[color=#333333]??[/color][/size][/url][url=https://www.cnas.org.cn/images/rkgf/rzjgrk/rkfa/2023/04/10/1681106552504023051.pdf][size=16px]7.CNAS-SC28:2023《绿色产品认证机构认可方案》[color=#333333]??[/color][/size][/url][size=16px]来源自：中国认可微信平台[/size]

1.概述　　本文作者参与了深圳市药品检验所新建工程空调通风系统的设计，该所是负责深圳市药品、保健品、化妆品、医疗器械等产品检验及质量监督的法定机构，建筑物主要功能是对多种药品及医疗器械进行检验检测。该建筑从功能上分为管理部门、检验部门和配套服务部门。其中检测部门包括药品检验，医疗器械检测，保健品、化妆品检验，公共检测中心，动物房及动物实验室。检测部门总建筑面积约一万平方米。 　　各不同功能实验室分布如下：地上部分实验楼主楼呈Z型，分前楼及后楼，前楼为五层，后楼四层，中间由电梯厅走廊，卫生间及辅助用房连接。主楼底层前楼为检品收发厅及业务科，后楼为留样区及总务库房。主楼的二层，前楼为行政办公，后楼为中药室。主楼的三层，前楼为化学室，后楼为生测室及洁净区细胞实验室。主楼的四层，前楼为抗生素室，后楼（顶层）为洁净区细胞实验室。主楼的五层，前楼（顶层）为保健品化妆品室。北段医疗器械检测楼共四层。一层设有单独的检品收发室。 一～三层为医械检测实验及办公室。四层为公共检测中心。　　本文介绍实验室通风系统的特点和要求以及通风柜的选择；介绍实验室通风系统和空调系统的设计方案选择；介绍各检测部门的实验室、仪器室和辅助用房的通风系统，并针对不同实验室通风系统进行分析和讨论。

[align=center][/align]采购和服务客户是实验室必须面对的一项重要工作，实验室必须制定相应文件对其加以管理和控制。其中外部支持服务和供应是保障实验室正常开展工作、确保检测结果质量的重要控制环节之一。1.采购管理实验室应该制定外部服务和供应品的采购控制程等文件，对影响检测质量的设备、耗材、加工、溯源等的供应和服务的选择作出规定。在这个过程中，实验室应确保所购买的供应品和消耗材料，只有在经检查或证实符合检测方法中规定的要求之后才能投入使用。所使用的仪器校准、加工服务和供应品应符合相关文件规定的要求。应保存所采取的符合性检查活动的记录。在影响检测质量的物品采购文件中，应规定包含描述所购供应品和服务的资料。采购文件在发出之前，其技术内容应经过技术负责人的审查和批准。在采购前、采购中和采购后，技术负责人应组织对重要消耗品、供应品和服务的供应商进行评价，并保存这些评价的记录和获批准的供应商的名单。2. 服务客户实验室应及时了解并掌握客户对检测的要求并及时得到客户对检测活动的意见和建议，及时与与客户或其代表沟通和合作，以明确客户的要求，并在确保客户人身安全和其他客户机密的前提下，允许客户到实验室监视与其工作有关的检测操作。当客户要求与实验室保持技术方面的良好沟通并获得建议和指导以及对检测结果的意见和解释时，实验室应确保可以满足其要求，并将检测过程中的任何延误和主要偏离通知客户。实验室应积极组织收集客户的反馈或意见，无论是正面的还是负面的。使用和分析这些意见并应用于改进管理体系、检测或校准活动及对客户的服务。

国家将逐渐取消企业标准备案管理，提出要放开搞活企业标准，建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度？这个大家怎么看？

这个故事来源于网络，请不要侵犯原作者版权： 营销故事：老农夫和服务小姐 来源: 民营经济报在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问老农夫：“大爷，我能为您做什么吗？” 　　老农夫有点腼腆地说：“不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。” 　　小姐听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，气象局说有32摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。 　　“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。” 　　小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？” 　　喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。 　　这时，那位柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车很有力哦，要不要我帮你介绍一下？” 　　“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。” 　　“不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。 　　听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。” 　　小姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订8台货车，连忙紧张地说：“大爷，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……” 　　老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过……而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……”　　启示：顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。

如何理解CNAS:CL01-2018 确定评价、选择、监控表现和再次评价外部供应商的准则的操作执行节点？评价和再次评价何时做？以及如何理解对提供外部产品和服务的供应商进行动态监控和评价？动态监控？

[font=宋体]在得知实验室认证认可实战宝典可能不能与大家如约而至时，作为计量人和论坛人，自己又结合仪器使用心得分享初衷，特根据自己检测和校准实验室的认可评审经历，按照常见不符合的大类别和有代表性的不符合项，进行了收集和分析、整理，选出一些常见的问题和风险，列举事实描述、原因分析、纠正和纠正措施实施、完成情况和验证情况，此内容都是通过评审组和组长审核通过关闭的不符合项，故具有一定的参考价值，再结合自身对问题的举一反三和发散，提出了自己一点宝贵建议，对案例进行分析。[/font][font=宋体]以此供检测和校准实验室参考。希望对大家在完善管理体系和质控、预防或消除风险、实施内部审核、提高对不符合项进行有效高效的纠正及纠正措施等方面提供一定的帮助，同时，接受大家的批评和建议。[/font][font=宋体][back=yellow]检测或校准实验室不符合常见类实例分析——之合同评审和服务客户[/back][/font][font=楷体_GB2312]事实描述不符合[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]实验室未能提供与客户进行讨论形成的合同评审记录。[/font][font=楷体_GB2312]不符合依据条款：[/font][font=宋体]CNAS-CL01:2018/7.1.8[/font][font=宋体]《要求、标书和合同评审程序》[/font][font=楷体_GB2312]原因分析不符合[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]量传室人员对CNAS-CL01:2018/7.1.8条款中对合同评审记录的要求理解不够，因此在程序文件的执行上，没能将合同评审记录形成纸质记录[/font][font=宋体]，导致产生了不符合的情况[/font][font=宋体]。[/font][font=楷体_GB2312]制定的纠正/纠正措施[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]1[/font][font=宋体]．修订程序文件《要求、标书和合同评审程序》[/font][font=宋体]相关要求并制定具体核查的表单。[/font]2.[font=宋体]对相关人员进行宣贯和培训[/font][font=宋体]。[/font][font=楷体_GB2312]纠正/纠正措施的完成情况[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=楷体_GB2312]完成了[/font]1.[font=宋体]提交了[/font][font=宋体]《要求、标书和合同评审程序》[/font][font=宋体]文件和《合同审批单》的更改审批单以及发布实施记录；[/font]2.[font=宋体]完成了[/font][font=宋体]对全员[/font][font=宋体]培训宣贯，提供了《人员培训记录表》。[/font][font=楷体_GB2312]纠正/纠正措施的验证[/font][font=楷体_GB2312]:[/font][font=宋体]根据[/font][font=宋体]3[/font][font=宋体]份证据（附件[/font][font=宋体]……[/font][font=宋体]），表明纠正措施有效。[/font][font=宋体]建议明年在监督人员的工作计划中纳入对[/font][font=宋体]《合同审批单》[/font][font=宋体]的专项检查。[/font][font=楷体_GB2312]案例总结：[/font][font=宋体]1）[/font][font=宋体]合同审批不仅仅关注固定场所送检的，还要特别关注非固定场所的委托业务，且关注合同审批和评审，将与客户潜在出现的分歧或纠纷降到最低。[/font][font=宋体]2）[/font][font=宋体]明确客户需求后，及时对照进行评审：[/font][font=宋体]客户的要求是否明确合理（必要时提供委托书及相关标准）□符合□不符合[/font][font=宋体]是否满足客户对计量校准[/font]/[font=宋体]检测的授权要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]是否满足客户对计量校准[/font]/[font=宋体]检测的技术要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测是否符合本机构质量管理体系要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测所依据技术文件是否满足客户需求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测所使用的标准器具是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测实施日期是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]计量校准证书[/font]/[font=宋体]检测报告出具日期是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]客户是否对本计量[/font]/[font=宋体]检测项目提出特殊要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]客户缴纳计量[/font]/[font=宋体]检测费用是否符合本机构要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font][font=宋体]异议处理[/font] [font=宋体]□[/font][font=宋体]无[/font][font=宋体]□[/font][font=宋体]有：[/font][font=宋体]样品处理方式和保存期[/font] [font=宋体]□[/font][font=宋体]无[/font][font=宋体]□[/font][font=宋体]有：[/font][font=宋体]3）[/font][font=宋体]做好合同审批单的填写：[/font][font=宋体]参考表单：[/font][align=center][b][font=黑体]合同审批单[/font][/b][/align] [table=612][tr][td=2,1] [align=left][font=宋体]合同草案名称[/font][/align] [/td][td=3,1] [/td][td] [font=宋体]合同编号[/font] [/td][td] [/td][/tr][tr][td] [align=left][font=宋体]评[/font][/align] [align=left][font=宋体]审[/font][/align] [align=left][font=宋体]内[/font][/align] [align=left][font=宋体]容[/font][/align] [/td][td=6,1] [font=宋体]1. [/font][font=宋体]客户的要求是否明确合理（必要时提供委托书及相关标准）□符合 □不符合[/font]2. [font=宋体]是否满足客户对计量校准[/font]/[font=宋体]检测的授权要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]3. [font=宋体]是否满足客户对计量校准[/font]/[font=宋体]检测的技术要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]4. [font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测是否符合本机构质量管理体系要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]5. [font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测所依据技术文件是否满足客户需求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]6. [font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测所使用的标准器具是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]7. [font=宋体]计量校准[/font]/[font=宋体]检测实施日期是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]8. [font=宋体]计量校准证书[/font]/[font=宋体]检测报告出具日期是否满足客户要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]9. [font=宋体]客户是否对本计量[/font]/[font=宋体]检测项目提出特殊要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]10. [font=宋体]客户缴纳计量[/font]/[font=宋体]检测费用是否符合本机构要求[/font] [font=宋体]□符合 □不符合[/font]11. [font=宋体]异议处理[/font] [font=宋体]□[/font][font=宋体]无[/font][font=宋体]□[/font][font=宋体]有：[/font]12. [font=宋体]样品处理方式和保存期[/font] [font=宋体]□[/font][font=宋体]无[/font][font=宋体]□[/font][font=宋体]有：[/font] [/td][/tr][tr][td=7,1] [b][font=宋体]注：委托方对样品及其相关信息的真实性负责。[/font][/b] [/td][/tr][tr][td=2,1] [align=center][font=宋体]会签部门[/font][/align] [/td][td=2,1] [align=center][font=宋体]意[/font] [font=宋体]见[/font][/align] [/td][td=3,1] [align=center][font=宋体]签名[/font]/[font=宋体]日期[/font][/align] [/td][/tr][tr][td=2,1] [/td][td=2,1] [/td][td=3,1] [/td][/tr][tr][td=2,1] [/td][td=2,1] [/td][td=3,1] [/td][/tr][tr][td=2,1] [/td][td=2,1] [/td][td=3,1] [/td][/tr][tr][td=2,1] [/td][td=2,1] [/td][td=3,1] [/td][/tr][tr][td=7,1] [font=宋体]评审结论：[/font] [/td][/tr][tr][td=3,1] [align=center][font=宋体]批准人[/font]/[font=宋体]日期[/font][/align] [/td][td=4,1] [/td][/tr][/table][font=宋体] [/font][font=宋体]4）[/font][font=宋体]为了方便大家理解合同审批流程，提供一份程序文件参考：[/font][font=宋体] [/font][font=宋体][color=black]1.[/color][/font][font=宋体][color=black]目的[/color][/font][font=宋体][color=black]通过对要求、标书和合同进行评审，明确客户的要求，选择适宜的检测方法，确定满足客户要求的能力。[/color][/font][font=宋体][color=black]2.[/color][/font][font=宋体][color=black]范围[/color][/font][font=宋体][color=black]2.1[/color][/font][font=宋体][color=black]客户与本中心达成的任何形式的合同或协议；[/color][/font][font=宋体][color=black]2.2[/color][/font][font=宋体][color=black]为履行合同或协议所安排的评审；[/color][/font][font=宋体][color=black]2.3[/color][/font][font=宋体][color=black]合同或协议履行期间客户提出的必要的修改。[/color][/font][font=宋体][color=black]3.[/color][/font][font=宋体][color=black]职责[/color][/font][font=宋体][color=black]3.1[/color][/font][font=宋体][color=black]技术负责人职责：[/color][/font][font=宋体][color=black]3.1.1[/color][/font][font=宋体][color=black]负责了解顾客的要求，组织对要求、标书、合同进行评审；[/color][/font][font=宋体][color=black]3.1.2[/color][/font][font=宋体][color=black]主持新项目、复杂、先进的和或重大的项目的要求、标书、合同的评审及签署。[/color][/font][font=宋体][color=black]3.2 [/color][/font][font=宋体][color=red]合同评审员[/color][/font][font=宋体][color=black]职责：[/color][/font][font=宋体][color=black] [/color][/font][font=宋体][color=black]负责常规承检项目的评审及签署。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.[/color][/font][font=宋体][color=black]工作程序[/color][/font][font=宋体][color=black]4.1[/color][/font][font=宋体][color=black]合同的分类[/color][/font][font=宋体][color=black]4.1.1[/color][/font][font=宋体][color=black]常规的、简单的检测项目合同；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.1.2[/color][/font][font=宋体][color=black]新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2 [/color][/font][font=宋体][color=black]评审的内容[/color][/font][font=宋体][color=black]技术负责人组织参加合同履行的管理和试验室相关人员对草拟的合同进行评审，评审从以下方面着手：[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.1[/color][/font][font=宋体][color=black]技术要素（本中心是否具有相应的检测能力）；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.2[/color][/font][font=宋体][color=black]财务要素； [/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.3[/color][/font][font=宋体][color=black]合同交付要素；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.4[/color][/font][font=宋体][color=black]法律责任要素；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.5[/color][/font][font=宋体][color=red]使用外部供应商[/color][/font][font=宋体][color=black]要素；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.6[/color][/font][font=宋体][color=black]样品要素（包括样品的选定、抽取、运输、保管、制备、准备、返回和处置）；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.7[/color][/font][font=宋体][color=black]保护机密信息和所有权要求；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.8[/color][/font][font=宋体][color=black]双方放弃权利和要求的声明；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.9[/color][/font][font=宋体][color=black]传送检测结果的要求；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.10[/color][/font][font=宋体][color=black]根据检测结果提供评价意见和建议的要求；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.11[/color][/font][font=宋体][color=black]合同变更或偏离的要求；[/color][/font][font=宋体][color=black]4.2.12[/color][/font][font=宋体][color=black]其他要求（如在检测报告中给出测量不确定度、[/color][/font][font=宋体]作出与规范或标准符合性声明[/font][font=宋体][color=black]的要求等）。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3 [/color][/font][font=宋体][color=black]评审的实施[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.1[/color][/font][font=宋体][color=black]评审时机[/color][/font][font=宋体][color=black]对新检测项目所有评审工作均应在要求、标书、合同承诺或签定以前完成，经评审后由[/color][/font][font=宋体]技术负责人直接与顾客签署合同；常规检测项目经技术负责人组织相关领域的技术管理者进行评审并形成本中心检测能力一览表，在一览表内检测项目由[color=red]合同评审员[/color]直[color=black]接与客户签署合同（检测委托书）。[/color][color=red]检测委托书上应明确样品名称、样品数量、批号、规格、检测项目、检测依据、合同评审日期等信息，如有从外部供应商项目、偏离等情况时也应在委托书上明确。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black]评审方式[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black].1[/color][/font][font=宋体][color=black]对于在本中心检测能力范围内的常规的、简单的检测项目（[/color][/font][font=宋体][color=red]按检测能力表），[/color][/font][font=宋体]合同评审员对样品验收合格后在《检测委托书》上签字确认即视为简单合同评审；[/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black].2[/color][/font][font=宋体][color=black]对于新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同，由技术负责人组织试验室相关人员对此项目的要求、标书、合同进行评审（见[/color][/font][font=宋体][url=file:///D:/%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%94%B6%E4%BB%B6/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E8%AE%B0%E5%BD%95%EF%BC%88%E5%8D%8E%E9%AB%98%EF%BC%89/04%E8%A6%81%E6%B1%82%E3%80%81%E6%A0%87%E4%B9%A6%E5%92%8C%E5%90%88%E5%90%8C%E8%AF%84%E5%AE%A1%E7%A8%8B%E5%BA%8F/02%E5%90%88%E5%90%8C%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%B0%E5%BD%95%E8%A1%A8.doc]《合同评审记录表》[/url][/font][font=宋体]），保留评审记录。[/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black].3[/color][/font][font=宋体][color=black]对于顾客口头提出的要求，[/color][/font][font=宋体][color=red]合同评审员[/color][/font][font=宋体][color=black]负责组织人员用专业术语整理成书面材料。在评审过程中，对客户的要求出现的偏离[/color][/font][font=宋体]，合同评审员负[color=black]责与客户及时沟通，并在合同签定之前得到解决，必要时在报告中作出声明。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black].4[/color][/font][font=宋体][color=black]对承接[/color][/font][font=宋体][color=red]外部供应商[/color][/font][font=宋体][color=black]项目时，对外部供应商方的评价按[/color][/font][font=宋体][color=red]《外部提供产品和服务控制程序》[/color][/font][font=宋体]执[color=black]行。需要进行外部供应商的检测项目在合同评审时要通知客户，经过客户同意方可实施。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.2[/color][/font][font=宋体][color=black].5[/color][/font][font=宋体][color=black]经过评审的新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同应在[/color][/font][font=宋体]《合同管理台账》上登记。[/font][font=宋体][color=black]4.3.3[/color][/font][font=宋体][color=black]当客户要求的方法不合适或是过期的，中心应通知客户。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.4[/color][/font][font=宋体][color=black]当客户要求针对检测作出与规范或标准符合性的声明时（如通过/ 未通过，在允许限内/超出允许限），双方应明确规定规范或标准以及判定规则。选择的判定规则应通知客户并得到同意，除非规范或标准本身已包含判定规则。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.3.5[/color][/font][font=宋体][color=black]要求或标书与合同之间的任何差异，应在实施实验室活动前解决。每项合同应被实验室和客户双方接受。客户要求的偏离不应影响实验室的诚信或结果的有效性。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.4[/color][/font][font=宋体][color=black]合同的偏离[/color][/font][font=宋体][color=black]4.4.1[/color][/font][font=宋体][color=black]合同执行中如遇到对合同要求的任何偏离时，技术负责人应及时向客户进行通报，以保证能得到客户理解或更改要求。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.5[/color][/font][font=宋体][color=black]合同修订[/color][/font][font=宋体][color=black]技术负责人应及时了解合同的履行情况，当本中心或客户[/color][/font][font=宋体][color=red]在工作开始后[/color][/font][font=宋体][color=black]提出修改合同时，技术负责人及时组织有关部门/人员评审，修订合同，保留评审记录和补充合同。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.6 [/color][/font][font=宋体][color=black]沟通[/color][/font][font=宋体][color=black]4.6.1[/color][/font][font=宋体][color=black]当合同或补充合同签定后,合同评审员及时将有关信息以任务单的形式通知检测人员。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.6.2[/color][/font][font=宋体][color=black]技术负责人负责将检测的进展情况与客户沟通。当合同需要修订时，应与客户联系及时解决，并将合同修订的信息通知给与之相关的所有人员。[/color][/font][font=宋体][color=black]4.7 [/color][/font][font=宋体][color=black]记录保存[/color][/font][font=宋体][color=black] [/color][/font][font=宋体][color=black]合同、检测协议书、任务单、合同评审记录表、[/color][/font][font=宋体]合同管理台账等合同评审相关记录，[color=black]按《记录控制程序》要求归档保存。[/color][/font][font=宋体][color=black]5.[/color][/font][font=宋体][color=black]记录[/color][/font][font=宋体]《检测委托书》[color=black] [/color] [/font][font=宋体]《任务书》 [/font][url=file:///D:/%E7%94%B5%E5%AD%90%E6%94%B6%E4%BB%B6/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E8%AE%B0%E5%BD%95%EF%BC%88%E5%8D%8E%E9%AB%98%EF%BC%89/04%E8%A6%81%E6%B1%82%E3%80%81%E6%A0%87%E4%B9%A6%E5%92%8C%E5%90%88%E5%90%8C%E8%AF%84%E5%AE%A1%E7%A8%8B%E5%BA%8F/02%E5%90%88%E5%90%8C%E8%AF%84%E5%AE%A1%E8%AE%B0%E5%BD%95%E8%A1%A8.doc][font=宋体]《合同评审记录表》[/font][/url][font=宋体]）[color=black] [/color][/font][font=宋体]《合同管理台账》 [/font]