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【原创】德图进口仪器的售后服务让人怀疑

  • 杭州嘉维创新
    2010/11/26
  • 私聊

综合仪器采购

  • 我们定德图仪器一个多月,后来老师使用的时候,装箱仪器跟使用说明书上对比,好像少了个东西,因为有个单独的探头夹是没用的。于是我们打电话到德图一代理商那里,关于这个探头夹和多功能夹是不是一个东西居然纠缠了半天,问题还没解决就故意给电话挂了,很是让人生气。后来我电话又打过去,还没等一句话说完就被打断,根本就没听懂我们反映的是什么问题,然后又是话没说完,电话就被挂了。于是我们找德图负责人,居然态度是一样的。看来德图仪器的售后做的不怎么样,而且是相当不好。真让人气愤!

    把自己的这次经历写出来,只是提醒广大用户,在选购仪器的时候一定要选售后服务好的啊,要不然仪器好用的时候还没事,一旦出现问题太麻烦了!
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  • 小卢

    第1楼2010/11/30

    不是厂家来安装吗?当时有介绍吗?

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  • jcwsdsky

    第2楼2010/12/04

    这个信息很重要,估计不同的代理商,态度还是差别很大啊

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  • 杭州嘉维创新

    第3楼2010/12/06

    不是,厂家一直给我们说很简单的仪器,不用他们安装。代理商也说使用的老师肯定会用的,结果发了个配套使用的夹子的一部分,老师也不能用,老师以为是东西没发全呢,厂家和代理商都说其实那套东西需要自己另行购买的,那老师肯定不相信的嘛,这部坑人一样嘛

    luxw-卢(luxw) 发表:不是厂家来安装吗?当时有介绍吗?

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  • 杭州嘉维创新

    第4楼2010/12/06

    里边的介绍是英文的,按说进口的东西报关时都应该有中文说明的吧,结果里边放的中文册子里,硬是没有二氧化碳测量仪的介绍,那放进去干嘛呢 ,做广告吗,您说是吧

    luxw-卢(luxw) 发表:不是厂家来安装吗?当时有介绍吗?

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  • 杭州嘉维创新

    第5楼2010/12/06

    东西小归小,给用户解决问题了才是最重要的

    jcwsdsky(jcwsdsky) 发表:这个信息很重要,估计不同的代理商,态度还是差别很大啊

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  • 小卢

    第6楼2010/12/12

    这个的确要注意了,一定要看什么仪器才能决定是否需要现场安装!

    杭州嘉维创新(SH101918) 发表:不是,厂家一直给我们说很简单的仪器,不用他们安装。代理商也说使用的老师肯定会用的,结果发了个配套使用的夹子的一部分,老师也不能用,老师以为是东西没发全呢,厂家和代理商都说其实那套东西需要自己另行购买的,那老师肯定不相信的嘛,这部坑人一样嘛

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  • wenxiang1998

    第7楼2010/12/14

    没有办法,德图就是有这么牛。

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  • 杭州嘉维创新

    第8楼2010/12/15

    您是德图的嘛,进口仪器质量方面是有些优势,但是售后还是存在一些问题。

    wenxiang1998(wenxiang1998) 发表:没有办法,德图就是有这么牛。

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  • richies

    第9楼2010/12/16

    MS楼主做进口仪器做的不多吧,大部分的进口仪器都不提供中文说明书,很多操作软件也没中文版本,或者说,有些公司的中文说明书是属于收费的增值服务,这个是仪器行业的特色

    杭州嘉维创新(SH101918) 发表:里边的介绍是英文的,按说进口的东西报关时都应该有中文说明的吧,结果里边放的中文册子里,硬是没有二氧化碳测量仪的介绍,那放进去干嘛呢 ,做广告吗,您说是吧

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  • yuduoling

    第10楼2010/12/19

    应该厂家来装啊。买的时候就跟他讲好。

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