三十大板
第1楼2011/09/09
1,26号发货,积分商城的一贯规则是一期礼品一起邮寄。以我们的站短为准,毕竟我们不是一家专业的电商网站,人员和系统都不可相比,于是我们在9月7号一起发货了。
2,不是没有快递单号,而且我们的发货流程是这样的:确认大家的订单——打印单子——发货。这期间快递单上当然后快递单号,但是我们工作人员就一个,不可能一个个抄写下来然后再发给大家的,而且由于我们的快递公司属于中小型的,没有完备的查询系统。
3,一般来说,确有快递出问题,我们都会和快递公司取得联系,再和大家联系的,并不是推脱责任。
我们确已经跟您解释过了,刚发货出去,请您耐心等待吧。
请大家谅解我们的工作,谢谢。
godbarton
第2楼2011/09/09
倒不是说你们推脱责任,只是说你们的程序不够完善。。在我看来,既然礼品是一批发出去的,那就更简单了,我相信快递单子也是一起打的。。。那么把快递单子上的运单号发布到网上并不是一件多么难的事啊,更何况一期礼品应该不超过10件吧,这个步骤能花多少时间呢?再说您也说了,工作人员就一个,这个我倒觉得是有利的,不存在因为交接而产生麻烦的问题,这就像我们淘宝退货一样,也要把退货的快递运单号填上去啊,这花不了一分钟的时间。
我并不是说一定要发给每一个收件方,当然能发是最好的了,只是在你们的礼品中标汇总里加一条运单号就行了,或者在“已发货”后面加这么一串数字,我相信每件礼品填写运单号的时间不会很长,当然这是个人理解,如有不妥或者没有考虑贵方实际情况的地方而有误会之处,敬请见谅。
补充一下,港中能达是有一定规模的快递公司,也有自己的查询系统,即使更新比较慢,但是收件方还是可以打电话查询的,但是没有运单号,即使联系了快递公司,一切还是无从说起,无从查起。
小M
第3楼2011/09/09
1、一期的礼品远远不止10件,初步估计一下,上一期的礼品超过60件
2、恰好最近工作人员有交接了
3、还是稍安勿躁,不惦记着这包,自然就快了