试剂/耗材采购
小H
第1楼2012/04/23
请大家讨论:1.商品售后服务有了星级评价,对消费者的采购是否能起到更好的参考作用?2.星级评价标准的出台,对仪器市场的利与弊?他是否会更好地规范仪器市场?3.商品不同,评价标准相同,能不能做到真正的公平?也欢迎大家提出更多的讨论问题(积分奖励!)
弗雷德
第2楼2012/04/23
这种制度可以直观的将售后服务列入了监管范围,具有很高的采购参考价值。如果这种制度可以实实在在的实施并被监管部门认真执行,的却可以规范市场。没有真正的公平,只能尽可能的都适用,慢慢的可以细分化一些特殊产品售后服务评级规范。
第3楼2012/04/23
已经不是制度,已经是国家标准的形式正式颁布了。
第4楼2012/04/23
好像到今天都没感觉到有过这个,也没有任何关于评级的消息出现过呢?这个评级的频率是多少?
燕飞
第5楼2012/05/24
国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式,包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等,评分依据,调查中发现的指标的实施情况。文件调查--怎么建立监管体系去监督商家能按文件上的去做?现场调查--多久去调查一次?是明察还是暗访?此标准是强制性执行的标准还是推荐性的?不实行有什么后果?我发现现在很多国标颁布了之后就是一个过场,关键还是监督体系需要完善!!
第6楼2012/05/24
在中国,估计是定标准的人多过监管的人,国外都是注重管理,标准最多是参考依据。
第7楼2012/05/24
看到开头了,国标号GB/T27922-2011GB/T是推荐性国家标准,GB 即"国家标准"的汉语拼音缩写 "T"是推荐的意思。推荐性国标是指生产、交换、使用等方面,通过经济手段调节而自愿采用的一类标准,又称自愿标准。这类标准任何单位都有权决定是否采用,违反这类标准,不承担经济或法律方面的责任。
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