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德国耶拿分析仪器股份公司刚刚发布了售后商务职位,坐标北京,敢不敢来试试？

老鱼

2019/12/17

职位名称：售后商务
职位描述/要求：岗位职责：
1、负责接听服务热线，对客户反映的问题进行记录；
2、管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理进展直至解决；
3、协助销售及维修部门的工作，做好本部门与公司各部门间的协调与沟通；
4、公司CRM系统的搭建、运营、维护、挖掘及分析用户数据；
5、对客户相关信息进行录入管理，建立客户档案；
6、收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，不断完善标准服务话术。

应聘要求：
1、本科以上学历，勤奋敬业、思路清晰；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、具有良好的英语听、说、读、写能力；
4、熟练使用Excel，Word等办公软件；
5、好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、为人正直、具有亲和力和服务意识，处理事物条理清晰，有责任心，能够承受工作压力。

公司介绍： 德国耶拿分析仪器股份公司（Analytik Jena AG, 简称AJ公司）成立于1990年，前身为卡尔.蔡司（Carl-Zeiss Jena GmbH）公司的分析仪器部, 今天已成为德国最大的分析仪器公司之一。公司总部设在世界光学精密仪器制造中心的德国耶拿(Jena)市。目前Analytik Jena在全球90多个国家设有分支机构。公司的宗旨是不断创新和追求活力。支柱是其久负盛名的分析仪器。
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